摘要：小区物业费收得不明不白，想查账却被物业百般推诿？电梯里循环播放的广告、小区停车位的收费，这些本属于全体业主的公共收益，常年被物业“暗箱操作”私藏？旧物业突然“跑路”、新物业还没入驻，小区垃圾堆积如山、门禁失效、电梯停运，投诉半个月却没人管？这些让千万业主头疼不

小区物业费收得不明不白，想查账却被物业百般推诿？电梯里循环播放的广告、小区停车位的收费，这些本属于全体业主的公共收益，常年被物业“暗箱操作”私藏？旧物业突然“跑路”、新物业还没入驻，小区垃圾堆积如山、门禁失效、电梯停运，投诉半个月却没人管？这些让千万业主头疼不已的物业乱象，2026年起终于要被彻底整治了！

从2026年1月1日起，新修订的《城市居民委员会组织法》正式施行，多地同步推出社区“两委”（社区/村党组织、居委会/村委会）牵头的物业管理新规。过去业主面对物业不作为只能“孤军奋战”的局面彻底改变，“两委”主动站台撑腰，从账目公开到纠纷调解，从应急补位到信用监管，5大硬核措施直击物业乱象痛点，全方位守护业主的钱袋子和居住权，每个业主都该认真读懂这份“权益保障指南”。

南京的刘女士所在小区，物业四年没公开过一分钱公共收益明细，业主追问就用“账目正在核算”“流程没走完”搪塞，电梯广告、快递柜入驻的收益去向成谜，相当于业主的“共同财富”被悄悄侵占；福州的陈先生曾遭遇旧物业突然撤离，新物业尚未接手，小区瞬间陷入“无人管”的真空期，安保瘫痪、垃圾遍地，楼道灯坏了没人修，居民生活一团糟；长沙的周阿姨想推动小区加装电梯，却因业主大会召集难、线下投票流程繁琐，每次都因“参与人数不够”搁浅，便民工程拖了三年都没进展。这些场景戳中了无数业主的心声，而2026年新规的落地，终于给这些难题画上了“解决方案”。

新规最核心的变化，是建立了社区（村）党组织领导下的“两委+业委会+物业”三方联动机制。以后遇到物业不作为、乱收费，或者邻里因装修噪音、养犬等问题起冲突，不用再单独找物业扯皮，直接向社区“两委”反馈就行。“两委”会牵头组织协商调解，督促物业限期整改，还会全程跟踪进度，形成闭环管理。这意味着业主维权再也不用面对“投诉无门”“踢皮球”的窘境，有了官方“靠山”，维权效率大幅提升，真正实现“有人管、管得好”。

针对业主最关心的“钱袋子”问题，新规给出了明确的“监管方案”。小区电梯广告、公共区域出租、停车费等公共收益，本就属于全体业主共有，以前常被物业“混为一谈”私吞。现在新规要求，公共收益必须以小区为单位单独开户、独立记账，每半年通过社区公告栏、业主群、线上小程序等渠道，详细公开收支明细，包括收入金额、支出用途、剩余余额等，接受业主全程监督。业主若对账目有疑问，可凭身份证明向“两委”申请核查，彻底杜绝物业“暗箱操作”，守护好大家的共同财富。

过去业主大会“人难聚、票难收”，加装电梯、物业费调整、更换物业等关键议题，常常因“参与率不达标”无法推进，导致业主的合理诉求迟迟不能落地。2026年新规推行业主决策电子投票系统，业主足不出户就能在线表决，投票结果实时公示、全程可追溯，有效解决了“少数人说了算”“决策耗时长”的问题。只要符合法定比例，业主的意见就能形成有效决议，真正实现“我的小区我做主”，再也不用为“凑人数”发愁，便民工程推进也会更顺畅。

新旧物业交替时的“服务真空期”，是很多业主的噩梦。原物业突然撤离，新物业还没来得及入驻，小区垃圾没人清、安保没人管、电梯坏了没人修，居住体验一落千丈。新规专门设立应急物业服务机制，若原物业突然撤离或服务终止，社区“两委”会在72小时内协调临时物业服务团队入驻，保障垃圾清运、安保巡逻、电梯维保、水电维修等基础服务不中断。这一措施彻底终结了“交接乱局”，让业主不用再面对“没人管”的尴尬，居住安全感大幅提升。

为了倒逼物业提升服务质量，新规建立了物业企业信用等级评价制度。从服务质量、投诉处理效率、账目公开情况、合同履行情况等多个维度打分，将物业分为优秀、合格、不合格三个等级。守信企业将获得项目优先承接权、政府奖励；失信企业则会被限制市场准入，严重者直接清退出当地市场，形成“守信激励、失信惩戒”的良性循环。同时鼓励物业升级服务，引入智能门禁、线上报修等智慧化管理，延伸养老、托幼、家政、代收快递等便民服务，让小区居住更便捷、更舒适。

想要更好地维护自身权益，业主也需要主动行动起来。遇到物业违规，比如未公示公共收益、服务不达标、擅自涨价等情况，要及时保存缴费凭证、沟通记录（微信/短信/录音）、现场照片/视频，这些都是维权的核心依据；平时可以加入小区业主群，关注“两委”和业委会发布的通知，按时参与投票表决，积极建言献策，只有主动发声、抱团维权，才能真正维护自身权益；若物业拒不整改，可向社区“两委”提交书面投诉，或拨打当地住建部门物业监管电话、12345政务服务热线反馈，依法维权更高效。

2026年物业新规的落地，不是为了“约束谁”，而是为了让“小区事、大家管”有坚实的制度保障，让物业回归服务本质，让业主的权益不再“悬空”。社区“两委”牵头搭台，物业认真履职，业主积极参与自治，三方形成合力，曾经让人头疼的物业纠纷，终将得到妥善解决，每个家庭都能住得舒心、安心、放心。

其实物业和业主不是“对立面”，而是“共同体”，良好的小区环境需要双方共同维护。新规的出台，为双方搭建了更规范的沟通桥梁，也为业主维权提供了明确的方向。以后遇到物业问题，不用再忍气吞声，也不用再盲目维权，跟着新规走，找对“靠山”，就能依法维护自己的合法权益。

最后想问大家，你所在的小区曾遇到过哪些物业乱象？对于2026年的物业新规，你最期待哪一项落地？欢迎在评论区分享你的经历和看法，让更多人了解这些实用的权益保障知识，一起共建舒适宜居的小区环境！

来源：一一聊养老