摘要：2024年12月，中央社会工作部印发关于开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点的通知，要求各地坚持党建引领，把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，聚焦基层治理、聚焦群众急难愁盼，探索“专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工”的融合发展模式，推动志愿服务在助力

“专业社工+志愿服务”融合发展专题

2024年12月，中央社会工作部印发关于开展党建引领“专业社工+志愿服务”融合试点的通知，要求各地坚持党建引领，把社区作为志愿服务的主阵地、主场景，聚焦基层治理、聚焦群众急难愁盼，探索“专业社工带领志愿者、志愿者协助专业社工”的融合发展模式，推动志愿服务在助力基层治理中发挥更大作用。全国各地纷纷展开相关探索，成效显著。

和众泽益特推出“专业社工+志愿服务”融合发展专题，为大家分享我们在落地过程中的实践经验与创新案例。

和众泽益探索打造新兴就业群体红色港湾

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项目背景：新兴力量，共同成长

随着平台经济的蓬勃发展，新兴就业群体如物流司机、外卖配送员、网约车司机等已成为社会经济的重要组成部分。这些群体以其灵活性和创新性为社会经济发展注入了新的活力。然而，他们也面临着工作强度大、社会保障不足、职业发展路径不明确等挑战。为此，国家高度重视这一群体的权益保护和职业发展，出台了一系列政策以提供支持和关怀。

和众泽益参与打造的上海西北物流园区党群服务中心，正是响应国家政策、关怀新兴就业群体的重要举措。该项目不仅为新兴就业群体提供了一个集学习、交流、互助、休闲于一体的共享空间，更是通过党建引领，增强了这一群体的政治认同感和历史使命感，确保他们在园区内的工作与生活得到全面保障。

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项目亮点：创新空间，温馨家园

1.多功能服务区域

空间包含接待大厅、司机之家、综合网格办公室等多功能服务区域，这些区域不仅满足了新兴群体的基本需求，还通过党建文化墙、阅读区等教育和休闲空间，提升了他们的文化素养和生活质量。

☞空间功能简介

接待大厅：作为园区的门户，接待大厅不仅提供基础咨询服务，更是展示园区服务理念及对新兴就业群体关怀的窗口。

司机之家：专为物流司机打造的休息空间，配备必要的生活设施，提供“微心愿”精准服务，确保司机在忙碌的工作之余，有一个舒适的休息环境。

综合网格办公室：通过整合党建、政务、公共服务等资源，依托数字化平台实现多部门协同治理，旨解决新兴就业群体“急难愁盼”问题。

议事厅：智能设备支持的议事厅，为新兴群体提供会议和诉求沟通的平台，确保他们的声音被听见，需求得到满足。

多功能厅：定期举办各类文化和教育活动，为新兴群体提供丰富的精神文化生活，同时支持直播功能，扩大活动影响力。

活动室：定期的文化活动和直播支持，为新兴群体提供展示自我、交流经验的机会，增强社区归属感。

便民服务台与政策阅览区：提供即时咨询与政策查询服务，帮助新兴群体了解和利用相关政策，提升他们的权益保护意识。

党建文化墙：系统呈现党的指导思想发展历程，增强新兴群体的政治认同感和历史使命感。

2.文化与教育空间

项目特别注重文化建设，通过设置党建文化墙、阅读区等，为新兴群体提供了丰富的精神食粮。这些空间不仅增强了新兴群体的文化认同感，还通过节日活动和文化体验，增强了他们的社区归属感。

3.便利设施

在园区内设立了便民服务台和政策阅览区，为新兴群体提供了即时咨询与政策查询服务，确保他们能够及时了解和利用相关政策，提升他们的权益保护意识。

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服务内容：全面关怀，精准服务

1.职业发展与能力提升

链接资源提供专业技能培训和职业规划指导，支持新兴群体的职业成长和业务能力提升。通过定期举办培训班和一对一辅导，确保新兴群体能够在职业生涯中不断进步。

2.健康关怀与安全教育

项目定期举办健康体检和安全教育活动，确保新兴群体的身体健康和工作安全。通过这些活动，和众泽益展现了对新兴群体福祉的深切关怀。

3.法律咨询与权益保护

提供法律咨询服务，帮助新兴群体了解和利用相关政策，提升他们的权益保护意识。这不仅增强了新兴群体的自我保护能力，也为他们提供了更多的发展机会。

4.团队建设与团队拓展

通过团队拓展活动，和众泽益提升了新兴群体的团队协作能力和个人职业技能，促进了职业成长。

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合作方式：多方联动，共同推进

1.政企合作

和众泽益与地方政府部门、园区运营单位等合作，共同推进新兴就业群体的服务项目，确保政策落地。这种合作模式不仅加强了政策的实施效果，也为新兴群体提供了更多的服务和支持。

2.企业参与

鼓励园区内企业参与服务提供，如提供培训资源、赞助活动等。这种参与方式不仅增强了企业的社会责任，也为新兴群体提供了更多的发展机会。

3.社会支持

吸引社会组织、志愿者团体参与服务提供，形成多元化服务网络。这种社会支持为新兴群体提供了更广泛的服务和支持。

4.资源共享

建立资源共享平台，整合各方资源，提高服务效率和质量。这种方式不仅优化了资源配置，也为新兴群体提供了更高效的服务。

西北物流园区党群服务中心的参与建立，是和众泽益对新兴就业群体关怀的具体实践，也是对国家政策的积极响应。通过提供全方位的服务和支持，该项目不仅增强了新兴就业群体的获得感和归属感，也为园区的和谐稳定发展贡献了力量。未来，和众泽益将继续探索和深化服务内容，为新兴就业群体创造更加美好的工作环境和生活条件。

案例一/

“快乐驿站，同行趣享”传统节日体验服务

☞设计思路：

和众泽益在设计“快乐驿站，同行趣享”传统节日体验服务时，充分考虑新兴就业群体的工作特点和心理需求。新兴就业群体如物流司机、外卖配送员等，工作时间长、节奏快，往往难以在传统节日中感受到家庭般的温暖。因此，项目团队决定通过营造浓厚的节日氛围，结合互动性强的传统文化体验活动，增强他们的归属感和幸福感。

☞落地实施：

1.环境布置：项目团队提前对服务区域进行精心布置，悬挂艾草、张贴端午主题海报，营造出浓厚的端午节日氛围。

2.活动策划：结合新兴就业群体的实际需求，设计端午节礼品发放、传统手工艺体验（如制作香囊、编织五彩绳）等活动。礼品选择上，注重实用性和文化性，既满足了他们的实际需求，又传递了节日的温暖。

3.资源整合：邀请专业的民俗手艺人参与活动，现场教学，增加活动的趣味性和互动性。同时，通过线上宣传和线下通知，确保活动信息能够精准触达每一位新兴就业群体成员。

☞成效：

1.增强归属感：活动得到了新兴就业群体的高度评价，他们表示在忙碌的工作中感受到了家的温暖，归属感和认同感显著提升。

2.促进交流：通过手工艺体验等活动，新兴就业群体成员之间的交流互动增加，社区凝聚力得到加强。

3.提升形象：活动吸引了周边社区的关注，为社会认知新兴就业群体提供了窗口，更为项目的可持续发展奠定了良好的社会基础。

案例二/

“健康关怀，安全教育”身心关怀服务

☞设计思路：

和众泽益在设计“健康关怀，安全教育”身心关怀服务时，深入调研新兴就业群体的职业特点和健康需求。考虑到他们工作强度大、劳动时间长，容易出现职业病等问题，项目团队决定通过链接社区医院资源，提供上门问诊和理疗服务，同时结合安全教育讲座，全面提升他们的健康意识和自我保护能力。

☞落地实施：

1.资源整合：项目团队与在地社区医院合作，制定灵活的服务时间表，确保每一位有需求的新兴就业群体成员都能享受到专业的医疗服务。

2.服务内容：社区医院的医生为新兴就业群体提供全面的身体检查，针对常见职业病进行专业的理疗和康复指导。同时，和众泽益组织安全教育讲座，邀请专业安全专家讲解工作中的安全知识和应急处理方法。

3.宣传推广：通过线上平台和线下通知，确保每一位新兴就业群体成员都能了解并参与服务，提高服务的覆盖面和参与度。

☞成效：

1.健康保障：通过专业的医疗服务，新兴就业群体的身体健康得到了有效保障，职业病的发病率显著降低。

2.安全意识提升：安全教育讲座提高了新兴就业群体的安全意识和自我保护能力，减少了工作中的安全事故。

3.社会认可：该服务得到了社区医院的高度认可，他们表示愿意继续与和众泽益合作，为更多有需要的人群提供医疗服务。同时，项目也提升了和众泽益在社会上的专业形象，为后续项目的开展积累了丰富的经验。

通过以上两个案例，和众泽益不仅展示了在服务设计和落地实施方面的专业能力，还体现了对新兴就业群体的深切关怀，为项目的可持续发展和社会认可奠定了坚实基础。

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来源：光明教育