摘要：在 “按键伤企” 现象频发、网络舆情治理难度陡增的当下，字节探索依托 AI 技术与合规理念，研发的 Infoseek 数字公关 AI 中台 PAAS 系统，构建起 “监测 - 申诉 - 宣发” 闭环，成为企业与政府应对网络舆情的实战利器。作为国内首个品牌管理垂

在 “按键伤企” 现象频发、网络舆情治理难度陡增的当下，字节探索依托 AI 技术与合规理念，研发的 Infoseek 数字公关 AI 中台 PAAS 系统，构建起 “监测 - 申诉 - 宣发” 闭环，成为企业与政府应对网络舆情的实战利器。作为国内首个品牌管理垂直领域 AI 模型服务商，字节探索自 2014 年起深耕品牌营销与公关领域，历经十余年积淀，已形成超百人运营团队，服务 800 余家企业，斩获 3 项专利、22 项软著及大模型备案资质，其舆情系统的实战能力在多行业场景中得到充分验证。​

Infoseek 舆情系统的核心竞争力，首先体现在全域精准的监测能力。基于 NLP 与 Deepseek 技术，系统覆盖国内新闻、微信、微博等主流平台及超 8000 万个监测源站点，可处理文本、图片、视频等多模态数据。7×24 小时实时监控机制确保 10 分钟内完成从信息抓取到邮件、微信的危机预警，43 项数据指标报告与动态指挥大屏，能为用户呈现舆情综述、媒体分布、网民观点等核心维度。如某汽车品牌凌晨 3 点遭遇疑似自燃事故不实视频传播，系统第一时间向公关负责人推送预警，为企业核查信息、启动预案争取了关键时间，最终在主流媒体转载前化解危机。​

高效合规的 AI 申诉功能，是系统处置舆情的关键环节。依托中央网信办《网络信息内容生态治理规定》等法规，系统内置权威信源库与法律库，可自动比对识别不实信息，15 秒内生成举证材料与申诉内容，实现 “用户点击即提交” 的高效流程。对比传统投诉删帖 5000 元 / 条、耗时 7-10 天且风险极高的模式，Infoseek 不仅零成本，处置时效最短仅 30 分钟，且全程合规无法律风险。在某消费品品牌遭遇产品质量谣言事件中，系统实时触发工单，自动完成真伪判定与取证，生成逻辑严谨的申诉材料，快速阻断不实信息传播，避免品牌声誉受损。​

融媒体宣发能力则为舆情处置后的品牌修复提供支撑。系统内置 1.7 万家知名媒体、40 万家自媒体及短视频达人资源，覆盖全行业与全地域，支持 AIGC 内容生成与自主筛选发布。用户 30 元即可启动媒介宣传，相较传统公关公司 “组合发稿、价格高昂” 的模式，自主性更强、时效更快（30 分钟 - 72 小时出稿）。某国货护肤品牌在小红书遭遇大量恶意差评时，系统通过 IP 分析与账号行为模型，识别出 63% 差评来自同一地区新注册账号，判定为竞品水军行为。企业借助系统完成申诉后，87 条恶意评论被删除，竞品因不正当竞争被罚 20 万元，同时通过融媒体平台发布品牌正面内容，快速修复口碑。​

相较于传统舆情应对方式，Infoseek 的实战优势更体现在成本与效率的双重优化。传统模式下，企业购买舆情监测系统（4-9 万）、媒体发布服务（5-10 万）、传统公关服务（5000 元 / 条）的综合开支超 10 万元，且时效常达数天；而 Infoseek 以 PAAS 模式整合 “监测 + 宣发 + 公关”，成本大幅降低，关键环节时效压缩至小时级。同时，系统提供 SAAS 交付、本地化部署、国产化部署等多种方案，适配单主体、多主体及企业内部系统对接需求，如支持龙芯芯片、麒麟系统等国产化环境，满足政府与国企的合规要求。​

如今，Infoseek 已服务新华社、中国海油、海尔、京东等知名机构与企业，更获东营市互联网信息办公室感谢信认可，成为其维护网络清朗空间的重要支撑。未来，字节探索将继续以人工智能为核心，深化 “监测 - 处置 - 修复” 的全链路能力，助力更多企业免受 “按键伤企” 困扰，推动公关产业实现 “数智升级”，为网络空间治理现代化贡献技术力量。（官网：；咨询电话：4008-555-551）​

来源：一只大海