摘要：“我终于明白，我不是有问题的人，而是面对问题的人。”近日，湘潭市雨湖区16岁少年小鸣（化名）向帮助他的工作人员说出这句话时，这个曾让家庭陷入绝望的少年，眼里已重新燃起对未来的期待——他明确了报考警校的目标，家里也久违地恢复了笑声。这场蜕变的背后，是雨湖区一套“
“我终于明白，我不是有问题的人，而是面对问题的人。”近日，湘潭市雨湖区16岁少年小鸣（化名）向帮助他的工作人员说出这句话时，这个曾让家庭陷入绝望的少年，眼里已重新燃起对未来的期待——他明确了报考警校的目标，家里也久违地恢复了笑声。这场蜕变的背后，是雨湖区一套“政法委统筹协调为头、家庭深度参与为尾、多专业协作串联其中”的三级干预体系，以及“大事不出区”工作逻辑下，多专业协作青少年心理危机干预模式的成功实践。
时间拨回2025年4月，湘潭市雨湖区综治中心接到小鸣父母的紧急求助：高一学生小鸣陷入严重心理危机。这个曾经的“别人家的孩子”，彼时已沦为家庭与学校的“双重难题”——每周3-4次情绪剧烈爆发，曾因暴力行为致母亲肋骨骨折，还伴随旷课违纪、吸烟饮酒等问题，与父母更是陷入“零沟通”僵局。“我们完全无计可施，不知道怎么跟儿子相处。”小鸣父母的求助里满是绝望。
社区第一时间启动快速响应机制，联动小鸣所在街道开展初步介入，但因危机复杂度较高，街道随即向湘潭市雨湖区综治中心上报情况。遵循“大事不出区”的工作原则，湘潭市雨湖区综治中心并未将问题上推，而是迅速统筹调度，联动区团区委、区教育局、区民政局等区直部门，以及小鸣所在街道、社区组建专项工作专班，一场多专业协同的干预就此启动。
首次介入的社区调解员邹老师，用“单刀直入共情法”打破僵局：“小鸣，我听说你最近过得很不容易，能跟我说说吗？”她还将小鸣“别管我”的抗拒，翻译为“需要空间和尊重”的需求，并帮他找到表姐表哥这一外部支持力量。与此同时，专班同步引导小鸣父母参与干预——考虑到家庭沟通的核心作用，工作人员先向父母普及青少年心理危机的基本常识，缓解他们的焦虑，母亲当场表示愿意参加后续情绪管理课程，父亲也主动提出要学习与青春期孩子的沟通技巧。“第一次有人不是来教训我，而是真正听我说话；爸妈也不像以前那样只指责我了。”这次沟通，让小鸣第一次感受到被理解，家庭氛围也出现细微松动。
心理咨询阶段，改变进一步深化，家庭参与也贯穿始终。咨询师一方面用“生命线技术”帮小鸣挖掘出“信息收集处理能力强”的优势，让他从“我一无是处”的自我否定中走出来；另一方面同步为父母开展家庭辅导，借助“双椅技术”和“家庭期望地图”，让父母直观看到“孩子要的不是物质，是理解和尊重”——父亲在辅导后主动减少对小鸣的“说教式关心”，母亲也开始尝试用“先倾听、再回应”的方式与孩子交流。引入“情绪ABC理论”后，小鸣不仅学会识别情绪信号（有次烦躁时主动起身说“我需要冷静”，到阳台深呼吸），父母也用学到的情绪管理方法，在小鸣情绪波动时先稳住自身状态，不再激化矛盾，这让小鸣感慨“家里的争吵少了很多”。
第六次咨询时，规划师加入专班，结合MBTI评估为小鸣与家庭的沟通找到“密码”。得知自己是INTJ型、母亲更感性注重细节后，小鸣学会了“先肯定妈妈的担心，再提自己的想法”；父母也根据规划师的建议，开始和小鸣聊“未来可能性”，而非只关注成绩。更让大家惊喜的是，小鸣主动聊起未来：“我想当警察，你们放心，我有规划。”这是两年来，孩子首次主动谈及人生方向，父母当场红了眼，直言“感觉孩子真的回来了”。
数据见证着从量变到质变的转变：小鸣的情绪爆发频率从每周3-4次降至每月1-2次，恢复时间从2-3小时缩短到20-30分钟，80%的情绪波动能自主调节。“现在烦躁时，我会先给情绪打分，超过7分就用学到的方法调节；爸妈也会问我‘需要帮忙吗’，而不是直接批评我。”小鸣说，他终于懂了，愤怒的背后是“渴望被理解”，而家庭的改变，让这份“理解”有了落地的地方。
“单一力量无法破解这样的难题，‘大事不出区’的关键，就是把区直部门、街道社区、专业团队和家庭的力量拧成一股绳。”参与干预的湘潭市雨湖区综治中心工作人员表示，此次成功的核心，正是雨湖区构建的“三级干预体系”——以“雨湖区委政法委统筹协调”为“头”，不仅联动专业团队，更整合区团区委的青少年服务资源、区教育局的校园心理支持、区民政局的家庭帮扶力量，以及街道社区的一线响应能力，确保资源快速到位；以“家庭深度参与”为“尾”，将家庭成长融入危机干预的每个阶段，从初期的常识普及，到中期的沟通辅导，再到后期的未来规划，让家庭成为孩子恢复的“稳固后盾”；中间以“多专业协作”串联，调解员破冰、咨询师建技能、规划师指方向，形成无缝衔接的干预链条。
如今，小鸣的案例已成为雨湖区青少年心理危机干预的“可复制样本”。这套“政法委统筹协调——多专业协作——家庭深度参与”的三级干预体系，搭配“危机干预——技能构建——关系修复——未来规划”的四阶段流程、社区快速响应机制，已在雨湖区逐步推广。正如湘潭市雨湖区综治中心工作人员所说：“再严重的青少年心理危机，只要守住‘大事不出区’的底线，把‘一头（政法委协调）一尾（家庭参与）’抓牢，就一定能迎来转机——小鸣的故事，就是最好的证明。”
（文中为换名）
文：今日女报/凤网通讯员 邹美红
编辑：依依
二审：艾沐
三审：欧阳灵溪
来源：湘妹子
