摘要：1．《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
铁路应急
1．《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
答案：正确
2．《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。
答案：正确
3．《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
A．1
B．2
C．3
D．4
答案：C
4．《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持的方针，从源头上防范化解重大安全风险。
A．综合治理
B．安全第一、预防为主、综合治理
C．安全第一、预防为主
D．经营第一，综合治理
答案：B
5．《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权。生产经营单位不得因上述原因降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A．停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
B．直接撤离
C．继续作业
D．拒绝撤离
答案：A
6．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成长时间晚点的应急处置工作。
A．动车组
B．动车组及普速列车
C．动车组及其他列车
D．动车组及救援列车
答案：C
7．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，当动车组发生故障在20分钟内不能恢复运行或预计运行和到达晚点时，铁路总公司应急指挥调度台（高铁行调台）接到报告后，立即报告值班处长。
A．20分钟内
B．30分钟及以上
C．30分钟内
D．20分钟及以上
答案：B
8．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知请求救援。
A．车站值班员
B．发生地铁路局列车调度员
C．故障发生地铁路局动车调度报告
D．司机
答案：D
9．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组发生故障后，如果区间停车超过20分钟、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知请求救援。
A．车站值班员
B．发生地铁路局列车调度员
C．故障发生地铁路局动车调度报告
D．司机
答案：D
10．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时，做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A．广播晚点原因
B．报告司机
C．了解故障原因
D．确保车门锁闭
答案：A
11．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在进行。
A．故障发生区间
B．就近办理客运营业站
C．车站
D．前方有条件的车站
答案：C
12．《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号 ）规定，站车停止旅客乘降后，列车长在接到的通知后，使用手持电台通知动车组司机，动车组司机并立即报告列车调度员。
A．动车组司机
B．随车机械师
C．车站客运（值班）员
D．列车调度员
答案：C
13．《关于落实有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按办理补票。
A．相应的车票
B．儿童优惠票
C．全价票
D．学生优惠票
答案：C
14．《关于落实有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按证件信息判定年龄后补。
A．相应的车票
B．儿童优惠票
C．全价票
D．学生优惠票
答案：A
15．《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化改造试点工作的通知》（铁客电〔2022〕24号）规定，实行电子客票的列车补票终端每台设备单独设置的电子票号，与补票存根记账编号保持一致，号码连续且不重复。
A．21位
B．23位
C．25位
D．27位
答案：C
16．《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，对违章使用乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息，对情节严重且涉嫌违法的，应移交铁路公安部门依法处理。
A．乘车证
B．无票无证
C．身份证件
D．乘车证、无票无证
答案：D
17．《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带，自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。
A．乘车证
B．有关证件
C．乘车证和有关证件
D．身份证件
答案：C
18．《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，列车也要严格落实检票验证制度，发挥站车无线信息交互系统作用，通过等功能改进创新查验方式，将普遍性与针对性票证查验相结合提升票证查验质量和效果。
A．席位信息查询
B．席位信息查询、电子票夹
C．席位信息查询、电子票夹
D．中转查询
答案：B
19．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，只补收票款。
A．持有减价优待证的学生无票乘车
B．15周岁的儿童持儿童优惠票乘车
C．票、证、人不一致
D．持二等座车票使用一等座
答案：B
20．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
A．电子数据
B．数据
C．纸质
D．电子
答案：A
21．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指铁路运输企业凭的销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
A．购票人，有效身份证件
B．乘车人，有效身份证件
C．购票人，有效身份证件原件
D．乘车人，有效身份证件原件
答案：B
22．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站的启用、封闭和营业范围的变更，铁路运输企业应当于通过车站营业场所或12306网站公布。
A．实施前
B．实施后
C．变更前
D．变更后
答案：A
23．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定免费送回至车票到站或原票乘车站。
A．最快的列车
B．最近的列车
C．条件最好的列车
D．最方便的列车
答案：B
24．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员，应。
A．送交公安部门处理
B．追补应收和加收票款
C．补收所乘区间票款
D．按规定进行罚款
答案：B
25．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收行李运费。
A．票面发站至到站
B．票面发站至下车站
C．上车站至下车站
D．上车站至票面到站
答案：C
26．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭可买一次学生优惠票。
A．学校书面证明
B．准考证
C．录取通知书
D．所在地教委证明
答案：C
27．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生误乘、误降，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按的票款。
A．返程所乘列车等级核收往程区间
B．返程所乘列车等级核收返程区间
C．返程所乘列车等级分别核收往返区间
D．往程所乘列车等级分别核收往返区间
答案：C
28．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量上车站至下车站行李运费。
A．补收
B．的20%补收
C．加倍补收
D．的50%补收
答案：C
29．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，使用现金支付方式购买的车票只能在办理改签手续。
A．车站售票窗口
B．12306网站
C．具备改签功能的自动售票机
D．代售点
答案：A
30．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在办理改签手续。
A．车站售票窗口
B．12306网站
C．具备改签功能的自动售票机
D．代售点
答案：A
铁路应急
1．《安全生产法》规定，从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素，应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告。
答案：正确
2．《安全生产法》规定，任何单位和个人不得阻挠和干涉对事故的依法调查处理。
答案：正确
3．《12306APP申请和使用乘坐旅客列车临时身份证明说明》规定，查看和使用临时乘车身份证明,一个自然月一人仅可申请次，每次申请成功电子临时乘车身份证明有效期为24小时。
A．1
B．2
C．3
D．4
答案：C
4．《安全生产法》规定，安全生产工作应当以人为本，坚持安全发展，坚持人民至上、生命至上，把保护人民生命安全摆在首位，树牢安全发展理念，坚持的方针，从源头上防范化解重大安全风险。
A．综合治理
B．安全第一、预防为主、综合治理
C．安全第一、预防为主
D．经营第一，综合治理
答案：B
5．《安全生产法》规定，从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时，有权。生产经营单位不得因上述原因降低其工资、福利等待遇或者解除与其订立的劳动合同。
A．停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所
B．直接撤离
C．继续作业
D．拒绝撤离
答案：A
6．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，本办法适用于因动车组、固定设备发生故障等原因造成长时间晚点的应急处置工作。
A．动车组
B．动车组及普速列车
C．动车组及其他列车
D．动车组及救援列车
答案：C
7．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，当动车组发生故障在20分钟内不能恢复运行或预计运行和到达晚点时，铁路总公司应急指挥调度台（高铁行调台）接到报告后，立即报告值班处长。
A．20分钟内
B．30分钟及以上
C．30分钟内
D．20分钟及以上
答案：B
8．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，当故障造成动车组无法运行并全列空调失效时，随车机械师应立即通知请求救援。
A．车站值班员
B．发生地铁路局列车调度员
C．故障发生地铁路局动车调度报告
D．司机
答案：D
9．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组发生故障后，如果区间停车超过20分钟、站内停车超过30分钟后，仍无法判明故障原因或虽已判明故障原因，但短时间内难以处置修复时，随车机械师须及时果断通知请求救援。
A．车站值班员
B．发生地铁路局列车调度员
C．故障发生地铁路局动车调度报告
D．司机
答案：D
10．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，动车组列车发生故障时，列车工作人员要及时，做好安抚和服务旅客工作，稳定情绪，同时要加大巡视车厢频次，维持好车内秩序。
A．广播晚点原因
B．报告司机
C．了解故障原因
D．确保车门锁闭
答案：A
11．《动车组因故障晚点应急处置暂行办法》铁总运〔2013〕87号）规定，组织旅客换乘时，原则上应在进行。
A．故障发生区间
B．就近办理客运营业站
C．车站
D．前方有条件的车站
答案：C
12．《关于公布动车组列车非正常停车情况下司机、列车长、随车机械师、客运值班员工种间联系用语的通知》（上铁机〔2017〕144号 ）规定，站车停止旅客乘降后，列车长在接到的通知后，使用手持电台通知动车组司机，动车组司机并立即报告列车调度员。
A．动车组司机
B．随车机械师
C．车站客运（值班）员
D．列车调度员
答案：C
13．《关于落实有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，凭护照、出入境通行证等无法判定年龄的有效身份证件信息补票时，按办理补票。
A．相应的车票
B．儿童优惠票
C．全价票
D．学生优惠票
答案：C
14．《关于落实有关事项的通知》（客管〔2023〕5号）规定，如本人或同行成年人旅客无法提供儿童优惠票购票信息时，凭中华人民共和国居民身份证、居民户口簿等可判定年龄的有效身份证件信息补票时，按证件信息判定年龄后补。
A．相应的车票
B．儿童优惠票
C．全价票
D．学生优惠票
答案：A
15．《国铁集团关于开展列车补票与到站补票电子化改造试点工作的通知》（铁客电〔2022〕24号）规定，实行电子客票的列车补票终端每台设备单独设置的电子票号，与补票存根记账编号保持一致，号码连续且不重复。
A．21位
B．23位
C．25位
D．27位
答案：C
16．《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，对违章使用乘车的，站车工作人员应严格按照有关规定处理并记录其人员信息，对情节严重且涉嫌违法的，应移交铁路公安部门依法处理。
A．乘车证
B．无票无证
C．身份证件
D．乘车证、无票无证
答案：D
17．《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，各系统、各专业、各层级铁路人员都应遵守铁路规章制度，进站乘车时按规定携带，自觉凭票凭证进站乘车、自觉接受票证查验、自觉配合安全检查、自觉服从客运人员引导、自觉维护铁路站车秩序。
A．乘车证
B．有关证件
C．乘车证和有关证件
D．身份证件
答案：C
18．《国铁集团客运部劳动和卫生部关于进一步规范进站乘车工作的通知》（客管函〔2020〕13号）中规定，列车也要严格落实检票验证制度，发挥站车无线信息交互系统作用，通过等功能改进创新查验方式，将普遍性与针对性票证查验相结合提升票证查验质量和效果。
A．席位信息查询
B．席位信息查询、电子票夹
C．席位信息查询、电子票夹
D．中转查询
答案：B
19．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，只补收票款。
A．持有减价优待证的学生无票乘车
B．15周岁的儿童持儿童优惠票乘车
C．票、证、人不一致
D．持二等座车票使用一等座
答案：B
20．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，本规程车票是以形式体现的铁路旅客运输合同的凭证，并实施车票实名制管理。
A．电子数据
B．数据
C．纸质
D．电子
答案：A
21．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车票实名购买是指铁路运输企业凭的销售车票，并记录旅客身份信息和购票信息的行为。
A．购票人，有效身份证件
B．乘车人，有效身份证件
C．购票人，有效身份证件原件
D．乘车人，有效身份证件原件
答案：B
22．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站的启用、封闭和营业范围的变更，铁路运输企业应当于通过车站营业场所或12306网站公布。
A．实施前
B．实施后
C．变更前
D．变更后
答案：A
23．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站对本站发现或列车移交的误乘、误降旅客，应指定免费送回至车票到站或原票乘车站。
A．最快的列车
B．最近的列车
C．条件最好的列车
D．最方便的列车
答案：B
24．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，车站对列车移交的无票乘车而又拒绝补票人员，应。
A．送交公安部门处理
B．追补应收和加收票款
C．补收所乘区间票款
D．按规定进行罚款
答案：B
25．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对旅客因超重违章携带的物品，补收运费时，按按该件全部重量补收行李运费。
A．票面发站至到站
B．票面发站至下车站
C．上车站至下车站
D．上车站至票面到站
答案：C
26．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，对普通大、中专院校录取的新生，凭可买一次学生优惠票。
A．学校书面证明
B．准考证
C．录取通知书
D．所在地教委证明
答案：C
27．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发生误乘、误降，旅客如中途下车，对往返乘车的免费区间，按的票款。
A．返程所乘列车等级核收往程区间
B．返程所乘列车等级核收返程区间
C．返程所乘列车等级分别核收往返区间
D．往程所乘列车等级分别核收往返区间
答案：C
28．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，发现旅客违章携带危险品乘车，按该件全部重量上车站至下车站行李运费。
A．补收
B．的20%补收
C．加倍补收
D．的50%补收
答案：C
29．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，使用现金支付方式购买的车票只能在办理改签手续。
A．车站售票窗口
B．12306网站
C．具备改签功能的自动售票机
D．代售点
答案：A
30．《国铁集团铁路旅客运输规程》(铁客〔2022〕173号)规定，旅客办理车票改签时，已打印报销凭证的车票只能在办理改签手续。
A．车站售票窗口
B．12306网站
C．具备改签功能的自动售票机
D．代售点
答案：A
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