感谢商城平台能够主持公道还消费者公平严厉打击商家玩套路

摘要：申诉内容是：我8月份在直播间买了护发生发的产品，买一送二，共计59.9元钱，直播人承诺试用2个月，如果没有效果，只需退一只，就可以退全款，并且有运费险，运费都不自己用出，当时我就问她，无凭无据你拿什么承诺2个月可以退？她说放心……，一大堆口头承诺，我没有录屏，

首先在这里特别感谢抖音平台能为消费者主持公道，还人们一个良好的抖音商城购物环境，以下是我向商城平台申诉后退款的截屏：

我在抖音商城买的商品，不良商家玩套路，耍无赖，强词夺理，捏造事实，更换账号，不承认直播间的口头承诺，拒绝退款，我只能向抖音商城平台申诉。

申诉内容是：我8月份在直播间买了护发生发的产品，买一送二，共计59.9元钱，直播人承诺试用2个月，如果没有效果，只需退一只，就可以退全款，并且有运费险，运费都不自己用出，当时我就问她，无凭无据你拿什么承诺2个月可以退？她说放心……，一大堆口头承诺，我没有录屏，但抖音直播有好多类似的直播，我也不知那个是了，可能更换了商家了，都是同样的套路，经常换账号，有的甚至说厂家倒闭了。同样的产品还有的卖19块多钱3支4支的，咋这么乱呢？

回到主题：我试用了将近2个月，没有任何生发的效果，但没超过她承诺的不超过两个月随时可以退货的期限。我把货退回了，他们也收到了，但他们死不承认有这个退货的承诺了（让我想不通的是，她不同意退款，为什么还能退货，她还能收货）总之死不承认拒绝退款。这个问题不是钱的问题，而是欺骗消费者的问题，是抖音直播带货混乱的问题，我也不会找商家协商了，因为跟无赖商家再协商，也没有任何意义。现在只能看平台如何处理？如果处理不好？我要通过各种途径进行投诉曝光，我就不信就没有主持公道的地方，就能让黑心商家为所欲为，抖音直播乱象横生。希望抖音商城平台能为消费者主持公道。