《人民公安报》头版关注：“警务+服务”让旅客安心畅游

摘要：“请大家放心游玩，如果遇到困难和问题，可以就近联系我们的‘果果警察’。”9月22日，在贵州省安顺市黄果树景区入口处，安顺市公安局黄果树旅游区分局景区治安派出所所长姜毓红和同事一边维持秩序，一边向游客介绍旅游警务情况。

“请大家放心游玩，如果遇到困难和问题，可以就近联系我们的‘果果警察’。”9月22日，在贵州省安顺市黄果树景区入口处，安顺市公安局黄果树旅游区分局景区治安派出所所长姜毓红和同事一边维持秩序，一边向游客介绍旅游警务情况。

在黄果树景区、龙宫景区两个5A级景区年接待游客量超千万人次的背景下，今年以来，黄果树旅游区分局融合当地旅游元素，创新推出“果果警察”，在景区重要位置放置立式卡通版“果果警察”，身上印有报警电话、二维码。游客拨打电话或扫码即可快速求助。景区治安派出所在分局指导下，构建“党员先锋队+安保同盟+联调机制+智慧警务”四维防控体系，累计开展紧急救援700余次，挽回游客经济损失100万余元，游客满意度显著提升，实现暑期高峰“零事故”。

# 党建引领，危难时刻冲锋在前

“感谢警察同志！没有你们，我母亲就危险了。”不久前，来自北京的游客王女士在寄给景区治安派出所的感谢信中写道。今年7月，其母亲到黄果树景区游玩，下山途中因中暑突然晕倒。派出所党员先锋队队员张春玺、左翔等人顶着高温，在崎岖的山路中开辟出“生命通道”，用担架将老人抬上救护车，紧急送往医院。经及时救治，老人转危为安。

景区治安派出所始终坚持以党建带队建，严格落实“政治、法治、业务、纪律”四位一体的学习教育培训机制，持续增强队伍凝聚力、向心力、战斗力。2024年1月，该所成立党员先锋队，由3名党员民警、2名入党积极分子和1名党员辅警组成。每当有急难险重任务时，他们冲锋在救援一线。今年以来，党员先锋队已开展巡逻防控280余次，为游客提供紧急救助35次。2024年11月，景区治安派出所党支部获评贵州省公安派出所“四强”党支部。

# 群策群力，安保同盟协同作战

“这个人工耳蜗不仅价格昂贵，更是我女儿倾听世界的唯一途径。”7月31日，来自宁夏的游客王女士在陡坡塘景区丢失价值40万元的人工耳蜗，急得泣不成声。景区治安派出所接到报警后，民警田婧瑜立即启动“景区安保服务同盟”机制，发动景区网格员展开寻找，并告知景区观光车调度室排查运行车辆。随后，田婧瑜带领王女士前往景区监控室查看监控，民警凭借经验推断，确认了王女士乘坐的车辆，并通过观光车调度室确认该车轨迹，最终在车上成功找回了人工耳蜗。

景区治安派出所以安全游、放心游、满意游为目标，加强与各职能单位协作联动。“景区安保服务同盟”由派出所联合景区管理公司组建，整合700余名警务、安保、环卫人员，依托790余个监控点位、38个高空鹰眼和“安保同盟微信群”，实现可视化调度、扁平化处置。

今年暑假期间，“景区安保服务同盟”成员日均疏导客流超7万人次，成功处置中暑晕倒、走失寻回等突发情况52起。

# 联调联处，高效化解矛盾纠纷

“多亏民警和调解员及时介入，不然这次旅游定会留下遗憾。”8月15日，来自江西的杨女士与来自山东的李先生在黄果树大瀑布观景台因争抢机位发生推搡，附近的执勤警力和景区工作人员第一时间介入劝阻，并同步联系司法所调解员到场处置。民警陈怀茂现场开展询问，调解员从情理、法理双重角度进行耐心疏导。最终，两名游客握手言和，纠纷从发生到化解仅用了20分钟。

这是景区治安派出所“联调联处联动”机制的生动实践。通过“派出所+司法所+律师事务所”三所联调、法庭巡回审理机制，各单位紧急救援联动、应急事件联处。针对游客间发生的矛盾纠纷，现场能解决的及时处理，现场调解较为困难的可到警务室明理释法。今年以来，景区治安派出所共受理涉旅纠纷80起，化解率达98.7%，平均处置时长缩短至35分钟。

# 创新模式，智慧警务全面升级

“孩子走失2小时，无人机升空8分钟就找到了！”今年7月，广东游客龚女士7岁的儿子在大瀑布景区走失，因景区内人流量较大，无法进行细致寻找，民警张春玺立即启用救援无人机查找。通过无人机实时传输的画面，民警迅速锁定孩子身影，无人机引导地面警力找到小孩并送还家长。