摘要：在生物科技与AI深度融合的浪潮下，南京诺唯赞生物科技股份有限公司（简称：诺唯赞）作为国内生物科技领军企业，正以业务需求为导向，加速推进内部运营智能化转型，全力打造覆盖全事业部的企业级智能体，解决内部运营提效难题。通过部署浪潮信息元脑企智一体机，诺唯赞整合分散在
在生物科技与AI深度融合的浪潮下，南京诺唯赞生物科技股份有限公司（简称：诺唯赞）作为国内生物科技领军企业，正以业务需求为导向，加速推进内部运营智能化转型，全力打造覆盖全事业部的企业级智能体，解决内部运营提效难题。通过部署浪潮信息元脑企智一体机，诺唯赞整合分散在各部门的知识资源构建起统一的企业级知识库；在此基础上，落地产品选购、客户服务、集团营销、产品专家等多场景企业级智能体应用，实现从 “人工驱动” 到 “智能体协同” 的效率跃升，通过内部运营提效为业务发展赋能。
生物科技企业落地智能体的三重挑战
成立于2012年的诺唯赞，业务覆盖酶工程、临床诊断、生物试剂等多个领域。随着企业规模扩大，各部门对 “内部提效工具智能化” 的需求日益迫切：产品端需快速响应研发问询，客服端需标准化服务流程，营销端需赋能客户经理能力——这些需求均指向 “企业级智能体” 的构建。然而在构建智能体的过程中，诺唯赞遭遇三大难题：
■ 智能体数据支撑与合规难题
企业级智能体的核心是 “知识库与业务数据”，但诺唯赞的数据分散于产品研发、客服工单、营销案例、故障维修等多个独立系统，格式涵盖结构化表格、非结构化文档及实验数据，标注逻辑差异大，难以直接支撑智能体训练。数据科学家需耗费90%时间处理格式适配问题，且生物医疗数据隐私合规要求严苛，如何在保障数据安全的前提下，为智能体提供高质量数据，成为首要难题。
■ 智能体开发与应用门槛高
内部运营管理部门缺少熟悉AI的人才，IT部门人员缺乏算法背景，难以自主开发适配业务的智能体。通常智能体开发周期长、操作复杂，无法快速响应生科产品选购、故障诊断等即时需求，导致AI落地转化效率低，内部提效目标难以实现。
■ 智能体算力动态调度困境
诺唯赞各部门智能体与生产研发任务对算力需求波动较大：研发高峰期需集中算力支撑模型推理需求，客服高峰期需保障智能体实现低延迟响应，而现有算力资源无法有效动态分配，导致资源浪费与算力不足并存。
元脑企智一体机破解智能体落地难题
针对诺唯赞构建企业级智能体遇到的难题，浪潮信息元脑企智一体机以 “高效、安全、易用” 为核心理念，从数据治理、智能体开发、算力调度等维度，提供全链路支撑，助力其快速落地覆盖多场景的企业级智能体。
// 数据治理+知识库构建：筑牢智能体 “数据根基”
元脑企智一体机搭载多源数据处理引擎，可针对诺唯赞产品数据、客服工单、故障案例等不同类型数据的格式特点与标注规则，进行定制化预处理，将非标准化数据转化为符合智能体训练需求的结构化数据，同时支持文本、表格、实验图谱等多元多模数据融合，数据预处理时间大幅缩短60%。
基于处理后的高质量数据，一体机可快速构建 “诺唯赞企业知识库”，利用元脑企智平台的多元多模数据处理能力，将非结构化的文档、图片、语音等转化为可检索、可调用的结构化知识；支持按业务场景设置知识分类与权限管理，确保不同岗位员工精准获取所需信息，同时保障核心技术数据的隐私安全，为企业级智能体的长效运行筑牢知识底座。
// 零算法背景也能开发智能体：降低应用门槛
依托元脑企智EPAI企业大模型开发平台提供的低代码工具链与智能体开发模板，结合通用大模型火山HiAgent，实现 “零算法背景也能开发智能体”：IT人员通过可视化拖拽、参数配置等简单操作，即可快速搭建适配业务的智能体。
// 动态算力调度：保障智能体与研发生产算力需求“两不误”
元脑企智一体机基于元脑高性能推理服务器构建硬件系统，搭配底层算力调度功能，可实现算力资源的 “动态分配与智能调度”：智能体访问高峰期，自动倾斜算力保障响应延迟低于0.5秒；需支撑研发计算时，快速整合闲置算力满足模型运算需求，整体算力利用率提升3倍以上，完全适配智能体与研发生产对算力的波动需求。
多场景智能体落地，让提效工具更提效
通过部署元脑企智一体机，诺唯赞落地了产品选购、集团营销、IVD （体外诊断事业部）客服、AD（阿尔茨海默病）产品专家几大场景企业级智能体落地应用，通过“提效工具”的智能化，实现从 “人工驱动” 到 “智能体协同” 的效率跃升。
■ 生科&生药产品选购智能体：整合企业知识库中的产品参数、竞品对比信息，支持员工与客户快速查询产品特性，同时实现 “AI产品连环推广” 自动推荐关联产品。该智能体可实时响应产品 / 竞品信息问询、自动生成技术方案，70%的常见重复性问题无需人工介入，直接推动技术支持人效提升20%。
■ 集团营销智能体：整合营销案例与客户画像，提供高层沟通话术与需求分析工具，通过模拟对话、话术推荐等功能，新客户经理培育周期从3个月缩短至1个月，效率大幅提升。
■ IVD客服智能体：对接客服工单系统自动处理常见咨询，支持智能建档、自主问题反馈和故障自助排查，操作步骤从传统15步减少至5步，客户操作成本极大降低；通过AI预处理远程判断故障类型，指导客户初步解决，减少上门服务频次，并精准推荐备件避免二次上门，自动化替代20%重复工作，人力成本降低25%。
■ AD产品专家智能体：为研发部门提供酶序列分析、实验方案参考，快速响应研发问询，降低技术支持环节的人工依赖。
浪潮信息元脑企智一体机在诺唯赞的成功部署，不仅助力诺唯赞打造覆盖内部运营全场景的企业级智能体，实现其内部管理的全面降本增效，更打破了 “智能体开发难、落地慢” 的行业痛点，为生物科技企业的全面AI转型提供了可复制的参考范本。
未来，浪潮信息将持续迭代元脑企智一体机的软硬协同能力，优化智能体开发工具与算力调度效率，为更多生物科技企业提供 “从数据到智能体” 的全链路解决方案，加速生命科学领域迈向 “智能体驱动” 的新时代。
来源：夏琳说科技