摘要：据了解，“职业弹幕人”是指操控虚假账号或者雇佣网络水军的人，通过在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以达到欺骗或者误导消费者、制造虚假流量的目的。

离谱！

一场直播中

虚假弹幕占近七成！

“职业弹幕人”被罚！！！

什么是“职业弹幕人”？

据了解，“职业弹幕人”是指操控虚假账号或者雇佣网络水军的人，通过在直播、短视频等互动场景中批量发布预设话术评论，虚构产品功效、用户评价或交易数据，以达到欺骗或者误导消费者、制造虚假流量的目的。

直播间相同账号频繁发弹幕

反馈内容却自相矛盾

在一款产品名为“燃咔果冻”的直播间里，带货主播正在销售一款198元两盒的“燃咔果冻”。记者留意到，虽然主播没有直接宣称其具有“减肥功效”，下方却弹出不少弹幕，反馈吃了果冻后瘦身效果显著。由于反馈效果好，消费者纷纷下单。

然而记者进一步观察后发现，直播过程中，有相同账号的“消费者”频繁发送弹幕，反复强调减肥效果，但其前后反馈的内容却自相矛盾。

一个账号为“二XXX”的“消费者”先是发弹幕表示：“轻轻松松掉了35斤”，过一会儿又发弹幕说：“不饿不动，瘦了16.6。”

不仅如此，显示为不同账号的“消费者”，发送的弹幕内容竟然一模一样。

账号为“二XXX”的用户称：“不饿不动搞了16.6”，过了一会儿，显示为“鸿XXX”的账号，发来了同样的反馈，内容一字不差。

直播间里这些异常弹幕，很快引起了市场监管人员的警觉。

直播间雇佣“职业弹幕人”

涉虚假宣传被罚10万！

执法人员通过技术手段调查发现，该直播间涉嫌购买第三方服务，批量发送虚假弹幕，其雇佣的这些没有使用过产品却利用操控虚假账号刷屏的团伙，就是“职业弹幕人”。

在进一步调查中，市场监管人员还发现，这款“燃咔果冻”只是一款普通食品，没有保健食品的蓝帽子标志，也没有药品生产许可证，根本不具备减肥功效。

我国《反不正当竞争法》第八条规定：经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

最终，北京市市场监管局对相关公司开出10万元罚单，成功查办全国市场监管领域直播电商“职业弹幕人”首案。

几十个手机账号同时发弹幕

一场直播假弹幕占七成

据悉，职业弹幕人的话术分为两类，一类是催单类，让用户赶紧下单，营造大家都在下单的氛围。另一类是好评类，比如刷一些“吃了很管用，我哺乳期也吃了也减肥了”“我喝酒宵夜照样能瘦”类似话术，给大家造成误解，让大家来购买。

市场监管人员透露，在一场时长约十二小时的带货直播中，水军利用其控制的几十个手机账号发送虚假弹幕，单个账号发送虚假弹幕频次达50至300条之多，一场直播中虚假弹幕的总量可达1000余条，占弹幕总数的近七成。

记者调查发现，这样的虚假弹幕在直播带货行业广泛存在。在商家与职业弹幕人的微信聊天记录中，记者看到，水军提供虚假弹幕互动按时间收费，既可包场，也可包天或包周。报价为：包场40元，包天80元。

市场监管部门提醒

“虚假弹幕”刷屏直播间，营造出好评如潮的氛围，再加上带货主播的营销话术，极易诱导不明真相的消费者冲动下单，结果就是买来的商品与宣称不符，既浪费了时间，又损失了金钱。

市场监管人员提醒消费者，在通过直播间购物时，要警惕承诺效果的绝对性话术和促单弹幕信息。 一旦发现所购买的产品宣传功效与实际功效不符，可以通过平台客服进行投诉，并向市场监督管理部门进行举报，维护自身合法权益。

来源：广州广播电视台