摘要：近日，永年区行政审批局将政务服务“窗口”搬到辖区内世创物流园客服中心，以“上门办+云直播”的创新形式，现场办理叉车类特种设备使用登记业务，通过镜头向全网观众全程展示检验细节与审批流程，让政务服务阳光透明、高效运转，把便利实实在在送到了企业群众的心坎上。

近日，永年区行政审批局将政务服务“窗口”搬到辖区内世创物流园客服中心，以“上门办+云直播”的创新形式，现场办理叉车类特种设备使用登记业务，通过镜头向全网观众全程展示检验细节与审批流程，让政务服务阳光透明、高效运转，把便利实实在在送到了企业群众的心坎上。

“这上门服务太对咱们企业的‘胃口’了！针对性强、效率又高，解决了大难题！”世创物流园经理谢浩楠笑着竖起大拇指。作为永年区重要的货运枢纽，园区内常年运行着大量叉车等特种设备。以往企业群众办理特种设备登记，需在审批大厅与检验现场之间往返，不仅耗时久，还容易因材料准备不充分跑“冤枉路”。针对这一痛点，永年区行政审批局主动靠前，联合有关部门和单位，将“受理、检验、审核、制证”全流程服务打包上门，让办事群众“足不出园”就能办完事。

“首次登记需准备出厂资料、检验报告、单位资质证明三类关键材料，后续审核全程线上流转，不用再重复提交纸质件。”直播过程中，永年区行政审批局统一受理股负责人余攀博化身“政务主播”，对着镜头细致讲解叉车特种设备使用登记的相关要求。同时，结合直播中网友提出的“材料不全能不能容缺办”“拿到证书后要注意啥”等疑问，审批直播团一一细致回应，把“模糊地带”讲清、把“疑问点”讲透，让场外观众也能精准掌握办事“攻略”。

此外，特检专家的“现场教学”环节也吸引了大量网友关注。从制动系统检测、安全装置检查，到“货叉起升稳定性”“转向系统灵活性”等专业检验要点，专家均用通俗语言拆解说明，既让现场办事企业了解设备安全标准，也让直播间网友直观看到特种设备检验的“门道”，彻底打破了政务服务的“专业壁垒”。

“提交材料后，检验、审核同步推进，不到1小时就拿到了登记证书和车牌，这种服务太贴心了！”刚办完业务的邯郸市永年区永沪物流有限公司负责人孙新建连连称赞。

今年以来，永年区行政审批局瞄准“高效办成一件事”目标，倾力打造“行走的政务”服务品牌，为全区经济社会高质量发展营造一流营商环境。截至目前，他们已组织开展特种设备“上门办”活动6次，现场办理260件，线上线下服务企业群众1000余人次，用脚步丈量服务温度，以创新提升服务效能，赢得了社会各界的广泛好评。

武明坤

来源：邯郸V视