摘要：近日，一场突如其来的4S店关门事件，为部分豪华品牌车主敲响了警钟。曾经象征着品质与可靠服务的奔驰授权经销店，竟也出现了“跑路”现象，让车主手中的保养合同瞬间化为乌有，购车时的种种承诺烟消云散。

提示：理财有风险，投资需谨慎

奔驰4S店突陷关门潮 车主保养合同沦废纸

只有在退潮的时候才能看清谁在裸泳！BBA豪车的光环该放下了！别总是端着！

近日，一场突如其来的4S店关门事件，为部分豪华品牌车主敲响了警钟。曾经象征着品质与可靠服务的奔驰授权经销店，竟也出现了“跑路”现象，让车主手中的保养合同瞬间化为乌有，购车时的种种承诺烟消云散。

服务“烂尾”，“没想到奔驰这种店也有跑路的……”

据“问北京”（北京新闻广播）2025年9月30日报道，多位车主向其热线反映，他们购车的某奔驰4S店在毫无预兆的情况下关门歇业。这些车主在购车时，往往被推销并购买了价值不菲的保养套餐或服务合同，然而，车辆保养尚未完成，提供服务的主体却已“消失”。

一位车主无奈地表示：“（原话）‘没想到奔驰这种店也有跑路的……’”，道出了对知名品牌授权渠道信任的崩塌。报道指出，此事涉及车主数量达数十人，他们面临的核心问题是：预先支付的费用无法追回，约定的售后服务无法继续，手中的保养合同形同“废纸一张”。

梳理此次事件中暴露出的主要问题：

问题层面 具体表现

消费者层面 1. 预付款项损失：为保养套餐等预付的资金面临无法追回的风险。 2. 服务中断：车辆无法在原定地点享受约定的保养、维修服务。 3. 维权困难：门店关闭，负责人失联，导致沟通与追责渠道受阻。

品牌授权体系层面 1. 经销商监管问题：品牌方对授权经销商的经营状况、资金链是否具备有效监控与预警机制？ 2. 服务承诺落地：品牌方如何确保其授权网络能够兑现对消费者做出的长期服务承诺？ 3. 善后责任归属：当授权经销商出现此类问题时，品牌总部是否应承担连带责任或启动应急补救措施？

此次事件再次提醒消费者，无论品牌光环多么耀眼，在市场波动和经营压力下，任何商业实体都可能面临风险。在选择汽车保养、购买服务套餐等涉及预付款的消费时，应保持理性：

1. 审慎选择预付服务：对于大额、长期的预付式消费，需充分了解服务提供商的资信状况，警惕过低折扣的诱惑。

2. 关注合同条款：仔细阅读服务合同，明确双方权责，特别是关于退费、门店变更或终止服务时的处理方案。

3. 分散风险：如果条件允许，可考虑将长期服务分散处理，或选择按次付费，以降低单次预付款风险。

4. 保留维权证据：妥善保管合同、付款凭证、沟通记录等，一旦发生纠纷，这些是维护自身合法权益的关键。

豪华品牌的价值，不仅体现在产品本身，更贯穿于整个用车生命周期的服务体验之中。个别经销商的“退场”，是对品牌管理能力和消费者信任的一次考验。如何加强渠道管理、完善消费者保障机制，是摆在所有品牌方面前的重要课题。

本文核心事件信息来源：“问北京”北京新闻广播，报道时间2025年9月30日

来源：时光记忆WGW