摘要：“以前总怕挂号挂错科，现在对着手机说症状，‘安诊儿’直接推荐科室还能预约，看病终于心里有底了！”日前，在椒江区葭沚街道社区卫生服务中心，刚体验完数字陪诊服务的张女士，对这项新服务赞不绝口。

“以前总怕挂号挂错科，现在对着手机说症状，‘安诊儿’直接推荐科室还能预约，看病终于心里有底了！”日前，在椒江区葭沚街道社区卫生服务中心，刚体验完数字陪诊服务的张女士，对这项新服务赞不绝口。

作为浙江省卫健委“安诊儿”首批接入县（市、区），椒江区已在全区基层公立医疗机构全面上线这一数字健康服务，依托AI技术为居民打造覆盖诊前、诊中、诊后的全流程陪伴式诊疗体验。

“安诊儿”是浙江省卫健委联合打造的全国首个省域共享“数字健康人”。其背后是经千万级病例训练的AI大模型，结合语音交互等多模态识别能力，居民只需在支付宝、“浙里办”APP搜索“安诊儿”或者下载APP，就能唤醒这位“数字陪诊员”，享受便捷服务。

诊前：精准导诊，降低就医门槛

“安诊儿”化身智能导诊助手，居民描述症状后，它能精准推荐就诊科室，避免误挂错号；同时提供个性化预约挂号服务，并提前推送就诊时间、地点及签到提醒，减少“跑空”风险。针对老年群体等不熟悉智能设备的用户，其语音交互功能与简洁操作界面，大幅降低了使用难度，让长辈也能轻松上手。

进入诊疗环节，“安诊儿”的实时陪伴让就医流程更清晰。从排队叫号提醒、检查报告推送，到院内AR实景导航、扫码便捷支付，每个就医节点都有精准指引，减少患者在科室间奔波的时间。据浙江省内医院此前实践数据，该服务可使患者平均候诊时间缩短20%，关键节点提醒率达99%。

诊后服务同样暖心。“安诊儿”支持电子票据开具、病历报告查询、复诊开药等功能，还会根据诊疗记录推送用药提醒、康复指导与健康宣教内容，目前用药提醒覆盖率已达86%。若检查报告中出现异常数据，它还能提供专业解读与就医建议，如同“随身健康顾问”，持续守护居民健康。

此次椒江上线“安诊儿”，是区域卫生信息一体化基础上，构建多层次人工智能应用体系的重要突破。通过将AI技术融入基层医疗，既能帮助医生分流常见病咨询，让其有更多精力处理疑难杂症，也让居民在家门口就能享受到高效、便捷的智慧医疗服务。

椒江区卫生健康局相关负责人表示，下一步将持续优化服务衔接，让数字技术更好地赋能基层医疗，为居民健康保驾护航。

小编丨叶雨欣

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来源：待春天来到