摘要：上周末我就犯了这错。老婆让我帮她取快递，说里面是给孩子买的绘本，我顺口答应着，转头就被球赛吸引，直到晚饭时才想起这事儿。老婆翻着手机物流信息问：“快递取了吗？”

谁还没跟家人拌过嘴，事后拍大腿想 “刚才怎么没忍住”？

上周末我就犯了这错。老婆让我帮她取快递，说里面是给孩子买的绘本，我顺口答应着，转头就被球赛吸引，直到晚饭时才想起这事儿。老婆翻着手机物流信息问：“快递取了吗？”

我脑子一热，第一句话就是：“你怎么不早点提醒我？我给忘了！” 话刚出口就后悔 —— 明明是自己没上心，怎么还怪起她了？

老婆脸色立马沉下来：“我早上说的时候你答应得好好的，现在倒怪我了？” 眼看就要吵起来，我突然停住：“等等 —— 我现在是在找借口，还是想解决问题？”

缓了两秒，我换了个说法：“是我忘了，怪我。现在快递点应该还没关门，我现在去取，要是关门了咱们明天一早去，行不？” 老婆的气劲儿一下子软了：“去吧，路上慢点。”

后来我发现，生活里好多 “越吵越僵” 的事儿，不是对方不讲理，是我们第一时间没思考，顺着本能就 “炸” 了 —— 就像有人开车加你塞，你立马按喇叭骂一句，结果对方也来劲，俩人为了争道堵在路上；要是你先想想 “他是不是有急事”，说不定就不会闹得一肚子气。

这就是 “本能反应” 和 “思考回应” 的差别：反应是脑子没转就开口，回应是想清楚了再做事。

先分清：你是 “顺着本能走”，还是 “带着脑子动”？

我表妹小雅前阵子在职场踩了坑。她做的项目方案，临汇报前被同组的小李说 “这里数据有问题，得改”，小雅当时就急了：“我核对了三遍，怎么会有问题？你是不是故意挑刺？”

声音一高，整个办公室都看过来，小李脸涨得通红：“我就是好心提醒，你至于吗？” 结果汇报时，小雅因为刚才的争执心神不宁，真的漏了一个数据备注，被领导批评了。

其实小雅要是先思考两秒，就能换个方式：“你说的是哪组数据呀？我再核对一下。” 既给了自己检查的机会，也不会伤了同事和气。

你看，本能反应就像按了快进键的视频，画面糊了还停不下来；思考回应是按下暂停键，调清楚画面再继续。差的这几秒，结果可能天差地别。

为什么我们总忍不住 “本能反应”？因为 “快思考” 抢了先

我之前一直觉得 “忍不住发火” 是脾气差，直到看了心理学书才明白：我们的大脑有两种思考模式 ——“快思考” 和 “慢思考”。

“快思考” 就是本能反应，比如看到蛇就躲、被批评就反驳，不用费脑子，靠的是过去的经验；“慢思考” 是主动思考，比如想 “蛇是不是有毒”“批评有没有道理”，需要花点时间，但能帮我们做对决定。

平时咱们忙忙碌碌，大脑总爱偷懒用 “快思考”，遇到事儿第一时间就按本能来；可要是能逼自己用 “慢思考” 多想两秒，结果就不一样了。其实 “慢思考” 也不用花多久，哪怕只是两秒，也能把 “要吵架” 的事儿拉回 “能解决” 的轨道。

3 个思考小技巧，从 “本能反应” 变 “理性回应”

光知道要 “慢思考” 不够，得有具体的办法才行。我试了三周，总结出三个超简单的技巧，就算是急性子也能学会。

第一个是 “三步思考缓冲法”，核心就是 “停 - 看 - 选”：

第二个是 “情景预设法”。要是知道要面对难搞的事儿，比如跟爱砍价的客户谈合作、跟固执的老爸聊理财，提前想两个 “可能出问题的场景”，再琢磨好 “怎么回应”。

我们是搞科研测试服务的，客户总爱对比竞对然后压价。我们的培训师就给我们讲了这个方法。比如我们提前想：“客户可能会说‘别家比你们便宜 20%’，我们得先算好成本，再跟他说咱们的服务优势。” 比如说：“老师，别家价格是低，但咱们的售后是 24 小时响应，您要是遇到问题，我们两小时内就能派人处理，这能帮您省不少麻烦。” 客户听了，极大的提高了订单转化率。

第三个是 “情绪复盘日记”。要是不小心没忍住 “本能反应”，比如跟孩子吵了架，别光后悔，花三分钟记下来：

我老婆慢慢就开始这么做了。之前他总因为孩子写作业慢发火，后来慢慢改成了 “跟孩子商量着来”，现在孩子写作业再也不磨磨蹭蹭了，还会主动跟他说 “妈妈，我今天作业写得快吗？”

最后想说：多思考绝对不是 “怂”

有人可能会说：“多思考会不会显得我没脾气？” 其实不是的。不第一时间反应，不是让你忍气吞声，是不让本能替你做决定。

就像你做饭把盐放多了，本能反应是 “完了，这菜没法吃了”，顺手就倒了；思考回应是 “加点糖或者番茄，说不定能中和咸味”，最后菜还能吃。

生活里的糟心事，就像放多了盐的菜，你没法避免，但能靠思考 “救回来”。多等两秒，多想一想，不是浪费时间，是帮你把日子过顺溜。

慢慢你会发现，那些 “先思考再开口” 的时刻，那些 “不顺着本能走” 的瞬间，会让家人更亲近，同事更靠谱。

来源：玥玥课堂