摘要：9月28日，第二十二届深圳关爱行动“感动深圳”关爱案例名单揭晓，其中，坪山区马峦街道马峦社区“党建引领推动老龄群体深度参与小区治理”项目榜上有名，荣膺年度市民满意项目。

9月28日，第二十二届深圳关爱行动“感动深圳”关爱案例名单揭晓，其中，坪山区马峦街道马峦社区“党建引领推动老龄群体深度参与小区治理”项目榜上有名，荣膺年度市民满意项目。

据悉，该项目结合老年人群体占马峦社区常住人口比例较大的特点，围绕社区“一党群多站点”服务模式，紧扣党建引领主题，创新打造“1115”老年人社会参与模式，即建立1个功能型党组织，以花园小区党支部为单元建立1套志愿参与机制，以党员骨干人才为抓手建立1个能人资源库。以提质增效为重点树立5类特色服务品牌。由此，在充分挖掘老年人的优势与特长的同时，探索社会工作介入城市退休老人社会参与路径，集中整合社区治理资源，创新打造持续社会参与机制。

党建引领，夯实小区治理秩序基础

马峦社区秉持党建引领原则，首先着眼于建强党组织凝聚力。社区加强对花园小区党支部的指导建设，积极推动“业委会+物业服务企业+其他自治组织”协同共治模式，密切联系各党支部及物业和社区组织，以多样的服务紧密联系小区居民，以互助文化积极促进邻里关系，以社会组织有力促进社区治理。

为了更好地完善这一机制，项目积极做好退休老党员的精神关爱和思想引导工作。通过组织学习、交流活动等方式，让他们感受到党组织的温暖。与此同时，积极引导退休老党员结合自身实际情况，在社区治理、志愿服务、邻里调解等方面发挥余热，为社区的和谐发展贡献力量。

完善志愿参与机制，让老年人找到“组织”

老龄群体身上蕴含着丰富的智慧和经验，马峦社区通过各花园小区党支部，积极开展寻找“小区老伙伴”系列活动。深入了解社区内老年人的优势特长和志愿意愿，至今已有超过300位老年人加入了志愿服务队伍。

马峦社区定期组织交流活动和培训课程，为老龄志愿者们搭建学习与成长平台，组织内容丰富的培训，课程涵盖活动策划、养老服务、手机摄影、沟通技巧、情绪辅导、环保宣导等技能，服务老龄志愿者超过500人次，在帮助老年人不断提升服务水平的同时，也促进其互相交流与学习，培育了共同参与小区事务的支持关系网络。

打造能人资源库，让老龄志愿者“术业有专攻”

为了更好地发挥老龄志愿者的优势特长，社工在日常服务中深挖各类技能达人，建立社区老龄志愿者“能人资源库”，精准匹配志愿者的能力和各小区的需求，使公益服务更加高效。

目前，社工共寻找了35位有参与热情、有独特能力、有自治意识的老龄“社区能人”，并将其正式登记入库，涵盖了医疗、教育、书画、绘画、理发、缝纫、舞蹈、乐器、手工等多个领域。此外，能人资源库建立了相应的激励机制，对表现突出的能人给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、录制传播视频、制作宣传手册、链接慰问物资等，在激励当事人更加积极参与的同时，也带动更多居民参与到社区事务中。

五大特色品牌，贡献小区治理“银龄”力量

在充分激发长者们发挥余热的基础上，马峦社区创新打造五大特色品牌，深化长者对小区和社区事务的参与度。其一是探索“互助式帮扶”，精准“织密”长者守护网。针对高龄、空巢、独居等老年人群体，依据其需求建立基本养老服务清单，为老年人分类分级提供身、心、社精准化服务，制定个性化帮扶方案。至今，银龄互助志愿服务队走访慰问有需要的长者200余次，提供心理疏导、危机介入、退休认证等多样化服务，形成了“以老助老，银龄互助”社会风尚。

其二是撬动“金点子智慧”，贡献“智龄”参与治理新方向。马峦社区不断扩大居民参与社区事务机制，激励老龄志愿者积极参与基层治理，在家园建设中发挥独特作用。老龄志愿者和其他社区居民组成金点子智囊团，通过“议题大家提”“议题共商议”“点子我来提”等机制，为社区安全、卫生、便民服务等领域事务建言献策。议事活动邀请马峦社区党委班子成员、居委会委员、小区物业代表以及党群社工等多方代表参与其中，有力促进了议题落实。

其三是孵育为老服务社会组织，打造“乐龄”多元服务体系。这些社会组织涵盖了公益慈善类、社区事务类、生活服务类、文体活动类等多个领域，旨在为老年人提供全方位、多层次的服务。目前，马峦社区已经孵育了11个为老服务社会组织，如“俏阿姨艺术团”“能人便民公益服务队”等，让老人学到才能、展现才华，使更多老年人走出家门、融入社区。在满足他们需求的同时，也推动了社区的为老服务更加专业化、多元化。

其四是依托“能人资源库”，注入“自主”运作服务的内动力。“能人”志愿者们在社区的组织下，凝聚成一股强大的“银色”志愿力量，为居民提供各种公益和贴心服务，推动社区服务高质量发展。如精通书法的李老师，开设的书法学习课堂已持续授课20余次，累计参与居民达400余人；擅长理发的唐叔叔，坚持为行动不便者上门服务，至今已累计服务150余次……此外，社区还建立了激励机制，对表现优秀的老龄志愿者进行表彰，激发队伍持续参与服务的活力。

最后一项品牌特色是用活“专业+经验”，创新“合作”调解纠纷新思路。结合长者们热心且在邻里间发言具有说服力的特点，马峦社区组建了一支由社区法律明白人、“五老”人员、热心志愿者以及普通居民组成的调解队伍。通过组织队员们学习相关法律知识及调解技巧，使他们成为既有专业调解技能，又有生活处理智慧的调解队伍，实践合作式小区事务调解新思路。

马峦社区推动老龄群体深度参与小区及社区治理，突破了传统老龄工作中对老年人的单一照顾模式，强调老年人的积极参与和自我价值实现，为老龄工作提供了新的思路和方法。自马峦社区探索实践该模式以来，社区长者们积极参与了社会组织培育、纠纷调解、文娱生活、养老服务、便民服务、环境治理、居民议事、治安巡逻等多方面社区服务和治理工作，“银发群体”正为基层治理贡献着越来越不可忽视的力量。

来源：深圳商报