摘要：从“跑多次、跨多门”到“一窗申请、全程帮办”——全国“个体工商户转型企业”服务正迎来全新高效体验。自今年3月“个转企”业务在天津网上办事大厅上线以来，河西区政务服务办通过设立专窗、多部门协同、全流程帮办代办等举措，推动业务落地惠民，平均办理时长从6个工作日大幅

从“跑多次、跨多门”到“一窗申请、全程帮办”——全国“个体工商户转型企业”服务正迎来全新高效体验。自今年3月“个转企”业务在天津网上办事大厅上线以来，河西区政务服务办通过设立专窗、多部门协同、全流程帮办代办等举措，推动业务落地惠民，平均办理时长从6个工作日大幅压缩至2个工作日，最快只用1小时。截至目前，已成功助力14户个体工商户高效完成转型升级。

“真没想到，也就喝一杯咖啡的时间，我就从个体户升级成公司老板啦！”在河西区政务服务中心，刚完成转型升级的陈女士喜悦地分享。陈女士在河西区经营一家美容护肤工作室，得知“个转企”推出直接变更政策后，她第一时间前来咨询。工作人员引领其到“高效办成一件事”服务专厅办理，仅仅半个小时左右，她就在专人指导下完成了网上申报，一小时内出照。陈女士体验到的便捷服务，正是河西区深化“放管服”改革、全力推进“高效办成一件事”的生动缩影。

“个转企”即个体工商户转型升级为企业，是市场主体做大做强的重要途径。以往，因涉及行政许可、税务、社保、公积金、银行开户等多个环节，存在材料重复提交、办理流程繁琐、耗时较长等堵点，让不少有意转型的个体户望而却步。

为解决这一痛点，今年3月，“个转企”业务在天津网上办事大厅上线，河西区政务服务办积极响应，通过设立“个转企”专窗、组建专业帮办团队、打通部门数据壁垒，真正实现了“一站式办理、全流程服务”。

为了提升业务办理效率和精准度，河西区政务服务办组织开展了3期“个转企”专项培训，通过政策解读、实操演练、案例教学等方式，累计培训158人次，全面强化窗口人员和帮办团队的业务能力。

“很多个体户不知道‘个转企’有哪些好处、该怎么操作。”区政务服务中心副主任陈美琪介绍，“为了扩大政策知晓度，我们通过微信公众号、直播答疑等多种方式推送解读材料，并在大厅设置政策咨询专窗，安排专人为申请人提供面对面的解答服务。”

为给企业群众“减负松绑”，针对部分经营者对流程不熟悉、操作困难的情况，中心专门组建帮办代办服务团队，提供从材料准备、表格填写到进度跟踪的“一对一”全流程服务，大幅降低了个体户的办理门槛和时间成本。

业务办结并不是终点。河西区政务服务办还建立了定期回访机制，通过在线客服专班收集企业对办理流程的反馈意见，持续优化服务体验，形成“办理-反馈-提升”的良性循环，持续提升服务满意度。

“个转企”不仅实现了手续的“减负”，更带来了发展上的“增效”。转型升级后，市场主体在获取贷款、参与招投标、商业合作、品牌建设等方面将获得更大优势，成长空间更为广阔。

而为更好助力企业高质量发展，河西区政务服务办坚持以“高效办成一件事”为抓手，着力疏通民营经济中的“微堵点”，建立了“解细绳”工作机制，破解企业共性难题34个。同时，围绕企业需求拓展“增值服务”，将政务服务大厅打造为汇聚多方资源的“服务超市”，引入银行专员进驻，构建企业开办与金融支持的“双通道”。

下一步，河西区政务服务办将持续以群众的满意度为标尺，围绕企业从设立到注销、个人从出生到身后的全生命周期，不断拓展“一件事”主题服务范围，让“高效办成一件事”成为常态，最大限度利企便民，为经济社会高质量发展注入新动能。

来源：天津河西