摘要：为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，践行以客户为中心的服务理念，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，哈尔滨银行认真贯彻落实人民银行、国家金融监督管理总局关于消费者权益
为深入贯彻落实党的二十大、二十届三中全会精神和中央金融工作会议部署，坚持以人民为中心的价值取向，践行以客户为中心的服务理念，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，哈尔滨银行认真贯彻落实人民银行、国家金融监督管理总局关于消费者权益保护的工作部署和要求，于9月份组织开展了“金融教育宣传周”活动。
高度重视，上下协同，全行联动。为确保宣传周各项活动有序开展，哈尔滨银行成立2025年“金融教育宣传周”宣传教育活动领导小组，各分行和子公司成立专项工作领导小组，实行“一把手”负责制，压实基层机构宣教主体责任，上下联动，同谋划，同部署，同推进，以“保障金融权益，助力美好生活”为主题,围绕规范营销行为、强化适当性管理政策宣传，提示提醒防范非法中介危害、互联网贷款乱象侵害，宣传金融为民办实事的亮点举措等，加强反诈宣传，弘扬诚信文化。本次“金融教育宣传周”活动全面覆盖17家分行、2家子公司及25家村镇银行的364个营业网点，网点覆盖率100%。集团各单位积极联动、通力协作，依托“开学季”“丰收节”“国庆中秋双节”等重要时点，通过深度牵引、精心统筹、有效联动，共计开展线上、线下教育宣传活动530余次，有效触及金融消费者17万余人次。
突出特色引领，赋能红色沃土，打造面向老少边穷地区金融教育新亮点。本次“金融教育宣传周”活动严格遵循监管部门强化金融消保与普惠金融的工作导向，以创新宣传模式，打造宣传特色为切入点，着重将宣传资源向县域地区倾斜，重点覆盖革命老区、脱贫地区、民族地区及边境偏远乡村，聚焦“老少新”等重点人群金融素养提升。推动金融知识下沉基层，着力打通金融服务“最后一公里”。沈阳分行开展“我为群众送台戏”专项活动，围绕群众文化喜好，打造沉浸式宣教体验。聚焦内容创作，原创二人转节目《消保反诈守平安》，巧妙植入电信诈骗、非法集资等真实金融案例，将晦涩枯燥的金融术语、风险识别要点转化为“听得懂、记得住、用得上”的生活语言，大幅降低群众理解门槛。同时注重线下落地传播，各网点厅堂循环播放此类反诈节目，利用客户等候时间持续传递风险知识。各支行主动“走出去”，深入社区、乡村开展专场演出，并同步设置金融知识问答、案例互动讨论等环节，让群众在观看演出、参与互动的过程中，潜移默化加深对金融风险的认知，切实提升自我保护能力。齐齐哈尔分行宣传团队走进梅里斯区雅尔塞镇及拜泉县等脱贫区县，开展金融宣教“乡村大喇叭”活动，设立宣传台，录制“喊麦”歌曲，用朗朗上口的旋律和通俗易懂的歌词，通过大喇叭循环播放，将金融安全知识融入群众喜闻乐见的文艺创作中，让反诈意识“声”入人心；佳木斯分行打造“移动金融宣传大篷车”，深入富锦、桦南、同江等革命老区及脱贫地区，向当地“新农人”与留守村民循环播报金融账户安全使用、个人信息保护等金融风险提示及常识。金融服务宣传小队穿梭在田间地头，向村民耐心讲解防范非法集资、电信网络诈骗、反假识假常识，成为一道靓丽的风景线；牡丹江分行走进宁安、东宁、穆棱革命老区，以“红色传承+金融守护”为主线，打造“红色阵地宣讲、田间地头科普、适老服务上门”三维模式，将反诈防骗、理性理财等金融知识送到老区百姓身边，让金融教育与红色精神同频共振，并针对边境地区老年群体占比高的特点，组建“银发守护小队”，走进老区养老服务站、老年活动中心，开展“上门式”金融服务，累计服务老区老人180余人次，用贴心服务让老人“养老更安心”；大庆分行走进少数民族地区，抓住杜尔伯特蒙古族自治县举办传统那达慕盛会有利时机开展现场宣传，通过有奖问答互动的方式，以简单易懂的宣传语言向消费者宣传金融知识，得到了现场群众的一致认可。活动共发放宣传折页500余份，覆盖群众2000余人次；农垦分行和鹤岗分行开展“金融知识进大集”活动，在各农贸大集发放印有存款保险及反洗钱常识的便民购物袋，让金融知识随着“便民袋”走进千家万户；哈尔滨分行组建脱贫县域“金融知识宣讲团”，深入方正县政通社区、会发镇爱国、会发、得莫利等村，针对村民关心的金融问题开展教育宣传活动，受众近千人次，村民互动积极，现场气氛热烈。
多方协同，构建多层次、广覆盖、可持续的金融教育服务体系。哈尔滨银行认真贯彻落实监管关于金融为民、消保先行的工作要求，探索“N＋消保”宣传模式，将“活动+消保”“文化+消保”“公益＋消保”等元素深度融合，并紧密联络各方，成功构建了“政、银、媒、警、社”多位一体，线上线下协同联动的宣传网络。推动金融知识“精准滴灌”与“全面覆盖”相结合，有力提升了宣教活动的权威性、普及性与实效性，将金融教育真正转化为守护人民群众金融安全的坚强防线。线上宣教方面，制作“消保反诈守平安”“消保喊麦”等多个原创宣教视频，在宣传目标区域大力推广，得到多家省市主流媒体的广泛关注，辽宁日报、津云新媒体、重庆日报、富锦市电视台等均予以跟踪报道。线下宣教方面，各经营单位发挥阵地优势，利用LED屏、展板、折页、设置消保知识专区等传统手段开展全方位宣传，面向县域基层开展“风险提示送上门”活动114次。天津分行分别联动天津财经大学金融学院和望海楼派出所，开展“校园反诈宣传”“警银联动风险提示送上门”专项金融宣教活动，先后为200余名师生解析针对学生群体的诈骗案例，向社区老年人宣传反诈常识，共同守护财产安全；佳木斯分行携手市委网信办向市民普及金融网络安全知识和个人信息保护常识，帮助市民增强金融网络安全防范意识；成都分行联合四川农业大学，为正在军训的新生开展了一场主题为“金融知识进校园，青春护航筑安全”的“帐篷微课堂”宣传活动，将课堂搬进军训场地帐篷内，以生动案例分析的形式详细讲解电信网络诈骗的常见类型和防范手段，让新生在训练间隙便能吸收金融知识营养，强化金融反诈武装。
坚持“为民办实事”，践行金融初心使命。哈尔滨银行以金融为民为出发点、以宣传教育活动为切入点，全力深入推进为民办实事。面对多数老年客群存在的视力、记忆力、行动能力等生理性减退的问题，总行以完善金融服务基础设施、优化业务流程、简化线上操作为抓手，深耕传统金融服务优化，着力解决老年客群业务办理痛点，不断提升老年客群操作便利性，全面提高老年人支付服务便利化水平，深化金融科技赋能，缩小老年客群“数字鸿沟”，提高适老化客户服务体验；聚焦本行社保民生特色亮点服务，下发《关于金融教育宣传周开展社保卡上门服务专项活动的通知》，组织条线开展专项宣传活动。以企业、社区、村屯等重点区域为核心阵地，通过设立宣传展台、派发宣传单、提供现场制发卡等形式，全方位、多角度向群众讲解社保卡用卡、功能应用及惠民福利等政策。针对群众高度关注的安全用卡、待遇领取等热点问题，安排专人进行现场答疑服务，及时化解群众用卡疑虑，确保群众准确掌握社保卡使用知识。
金融知识宣传教育工作是一项长期性、基础性、全局性工作，需久久为功，不断强化顶层设计、坚持与时俱进。哈尔滨银行将继续认真贯彻执行监管部门的工作要求，紧紧围绕“有重点、有特色、有亮点”的“三有”宣传目标，不断丰富金融知识普及宣传措施，深度探索“N＋消保”宣传模式，通过各种活动持续提高金融消费者的风险防范能力，引导消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，全面打造金融宣教新格局，为营造良好的金融生态环境贡献力量。
来源：全景大视野
