摘要:退休金卡里的数字,足够我把全球米其林餐厅挨个吃两遍,但我最近迷上了去人才市场闲逛。
我叫林晚秋,今年六十岁,退休第三年。
退休金卡里的数字,足够我把全球米其林餐厅挨个吃两遍,但我最近迷上了去人才市场闲逛。
不是找工作,就是图个热闹,看看现在年轻人都卷成什么样了。
直到那天,我在招聘网站的角落里,看到了自家商场的招聘启事。
「星光广场物业部,急聘保洁员若干,待遇从优,身体健康者优先。」
星光广场,是我一手创办的晨风集团旗下,最高端的一家商业综合体。
我儿子陈默接手集团后,天天在我耳边念叨,说星光广场是集团的脸面,是利润奶牛,是行业标杆。
我忽然来了兴致。
与其天天听他在电话里报喜不报忧,不如亲自去这「脸面」上,看看最底层的毛细血管,现在流淌的是什么血液。
于是,我从衣柜最深处,翻出了一套早就被我嫌弃的旧运动服,蹬上一双洗得发白的布鞋,没让司机送,自己坐着公交车晃晃悠悠地去了。
星光广场还是那么气派,光洁如镜的地面,能清晰地倒映出穹顶璀璨的水晶吊灯,空气里弥漫着高级定制的香氛味。
我这一身打扮,与周围衣着光鲜的顾客格格不入,引来了不少侧目,连门口的保安都多看了我两眼。
我倒无所谓,径直走向了位于地下二层的物业办公室。
办公室门口,几个同样来应聘的保洁挤在一起,大多是四五十岁的模样,脸上带着一丝对生活的拘谨和期盼。
负责初试的是一个看起来刚毕业的小姑娘,姓李,戴着黑框眼镜,说话很客气。
她看到我的简历,特别是年龄那一栏的「60」,明显愣了一下。
「阿姨,您……身体还好吗?我们这工作强度挺大的。」小李问得很委婉。
「好得很,」我拍了拍胸口,「早上还能在公园跟人打一套太极拳。」
小李笑了笑,似乎有些为难,正准备说什么,办公室的门被「砰」地一声推开了。
一个二十七八岁的年轻人走了进来,头发梳得油亮,一身剪裁合体的西装,只是眼神里透着一股不耐烦的傲气。
「小李,怎么回事?招几个人磨磨蹭蹭的,不知道下午区总要来视察吗?保洁的形象也是商场的门面!」
小李赶紧站起来:「王经理,我正在面试。」
这位应该就是物业经理王皓了。我来之前,在集团内网上扫过一眼他的资料,年轻有为,履历光鲜,是集团内部提拔的管培生。
王皓的目光在我们几个应聘者身上扫了一圈,最后落在我身上,眉头立刻拧成了一个疙瘩。
「她怎么回事?人事部怎么筛的人?」他指着我,语气毫不客气,仿佛我是一件不合格的商品。
「王经理,这位林阿姨是自己过来应聘的……」小李试图解释。
「自己来的?」王皓冷笑一声,上下打量着我,「阿姨,我们这里是星光广场,不是养老院。你这年纪,能拖得动地吗?别干两天就腰酸背痛,到时候请假算谁的?」
其他几个应聘者都低下了头,不敢作声,气氛瞬间变得尴尬。
我没生气,反而觉得有趣。看来我这趟来对了。
「经理,我还没老到走不动道。」我平静地回答,「而且,干净靠的是手和心,不完全是年纪。」
王皓似乎没料到我还会顶嘴,脸色更难看了:「呦,还挺会说。我们这里要的是效率,是形象!你看看你,再看看我们商场的定位,匹配吗?」
「怎么不匹配?你们招聘启事上写的是『身体健康者优先』,可没写『六十岁以上勿扰』。」我拿出手机,把招聘启事页面调给他看。
「这是我们公司的规定,最终解释权归我们所有。」王皓一脸不屑地挥挥手,「行了行了,别在这儿浪费时间了,你走吧。」
「王经理,」我没动,「既然来了,总得让我试试。你们集团的企业文化第一条就是『公平公正』,您这样做,好像不太公平。」
提到企业文化,王皓的表情僵了一下。晨风集团的企业文化是我当年亲手制定的,每一条都刻在总部大楼的墙上。
小李也小声说:「经理,要不……就让林阿姨试试吧,我们刚好有个一天的试用期流程。」
王皓大概是觉得在大庭广众之下,如果执意赶我走,传出去不好听,尤其是在区总要来视察的节骨眼上。
他嗤笑一声,抱起胳膊:「行啊,想试是吧?那就试试。小李,带她去换衣服,跟着老张,负责A区卫生间。我丑话说在前面,我们这里有严格的KPI考核, cleanliness score低于95分,立马走人,一分钱没有。」
他特意加重了「一分钱没有」这几个字,眼神里的轻蔑毫不掩饰,仿佛已经预见了我狼狈离开的场景。
我点点头:「可以。」
小李同情地看了我一眼,带我去了更衣室。
更衣室很小,一股潮湿的霉味,角落里堆着杂物。所谓的工服,就是一件洗得发硬、带着消毒水味的蓝色工作衫。
我换好衣服,小李把我领到了一个正在埋头拖地的老师傅面前。
「张师傅,这是今天来试工的林姐,王经理让她跟着您。」
老张抬起头,一张饱经风霜的脸上挤出憨厚的笑容:「好,好。妹子,我叫张贵,你叫我老张就行。」
我笑着应了声:「张哥好,我叫林晚秋。」
等小李走后,老张叹了口气,压低声音对我说:「妹子,你怎么惹到王经理了?他让你负责A区卫生间,那可是最累的活儿。」
「A区?有什么特别的吗?」我问。
「A区靠近奢侈品店和VIP休息室,人流量最大,要求也最刁钻。地面不能有一点水渍,镜子不能有一个指纹,连垃圾桶都得定时喷香氛。王经理最喜欢去那儿检查,鸡蛋里挑骨头。」
说着,老张带我去了工具间。
所谓的工具间,就是楼梯下的一个隔断,里面堆着各种清洁工具。拖把的头已经发黑,抹布破了边,清洁剂是最低廉的牌子,气味刺鼻。
我皱了皱眉。我记得,集团给物业的预算,在业内算是相当高的。这些钱,去哪儿了?
「张哥,咱们的工具……好像不怎么好用啊。」我拿起一个拖把掂了掂。
老张又叹了口气:「凑合用呗。王经理说要降本增效,好的工具都锁在仓库里,说是要等重大检查的时候才拿出来用。平时,就用这些。」
「降本增效,不是从克扣一线员工的工具上降的。」我心里嘀咕了一句。
老张以为我担心,安慰道:「妹子,你也别太往心里去。那王经理就那样,对谁都鼻子不是鼻子,眼睛不是眼睛的。你忍一天就过去了。」
我点点头,没再多说,拿起工具,跟着老张走向A区卫生间。
A区的卫生间果然如老张所说,装修得堪比五星级酒店,全自动感应设备,大理石洗手台,甚至还有一个小小的补妆区。
人流量确实大,我这边刚拖干,那边就印上了一串湿脚印。
老张教得很仔细,从哪种污渍用哪种清洁剂,到如何快速擦干镜面不留水痕,都倾囊相授。
我学得很快,干得也很卖力。说实话,这种纯粹的体力劳动,让我有种久违的踏实感。
正干着,王皓背着手,像个监工一样踱了过来。
他没看地面,而是戴上一副白手套,径直走到洗手台,用手指在水龙头底座的缝隙里使劲一抹。
他举起手指,手套上果然有一丝几乎看不见的灰渍。
「老张!这就是你带的人?这就是你们的工作标准?」他的声音陡然拔高,尖锐刺耳,「这么明显的污渍都看不见吗?你们的眼睛是长在头顶上的?」
几个正在洗手的顾客都被吓了一跳,纷纷侧目。
老张的脸瞬间涨得通红,连忙道歉:「对不起王经理,我……我马上擦。」
「马上?晚了!」王皓不依不饶,「按照规定,检查发现卫生死角,当班责任人扣罚200,记一次警告!老张,你这个月奖金还想不想要了?」
我放下手里的拖把,走了过去:「王经理,这位阿姨刚才是去补妆,不小心把粉底蹭上去的。我正准备等她走了就清理,您就来了。」
我指了指不远处正在补妆的女士,她手里确实拿着一个粉饼。
王皓愣了一下,大概是没想到我会站出来,还找了个这么合理的借口。
他脸色铁青地瞪着我:「新来的,这里有你说话的份吗?我是在跟老张说话!」
「我是试用工,也是当班人之一,我也有责任。」我看着他,不卑不亢,「而且,就算有疏忽,也不至于在公共场合这样大声训斥一位老员工吧?这好像也影响商场的『形象』。」
我特意把「形象」两个字咬得很重。
「你……」王皓气得手指发抖,「你还敢教训我?你信不信我现在就让你滚蛋?」
「信。」我点点头,「不过,等我试用期结束再让我滚蛋,才算符合您刚才说的流程。」
周围的顾客已经有人在窃窃私语,甚至有人拿出了手机。
王皓显然也注意到了,他知道再闹下去,被拍下来传到网上,事情就大了。
他恶狠狠地瞪了我一眼,又指了指老张:「你们给我等着!」说完,甩手走开了。
他一走,老张立刻拉住我,急道:「哎呀妹子,你可闯祸了!你怎么能跟他顶嘴呢?他肯定要给你我穿小鞋的。」
「张哥,他不是一直在给我们穿小鞋吗?」我笑了笑,递给他一瓶水,「我们没错,就不用怕他。」
老张看着我,眼神复杂,有感激,但更多的是担忧。
接下来的几个小时,王皓果然没让我们好过。一会儿说A区卫生间的香氛味道淡了,一会儿说B区地面的瓷砖不够亮,来来回回折腾了我们四五趟。
到了中午吃饭时间,我们只有半个小时。员工食堂在地下三层一个偏僻的角落,饭菜也很简单,一荤两素。
我和老张刚坐下,扒了两口饭,王皓的电话就打到了老张手机上。
「C区VIP休息室有位客人把咖啡洒了,你们赶紧过来处理一下!」电话那头的声音充满了命令的口吻,说完就挂了。
老张放下碗筷就要起身:「快走快走,VIP的客人可得罪不起。」
「张哥,你先把饭吃完。」我拉住他,「我们是保洁,不是消防员。他连句『请』都不会说,我们凭什么要饭都不吃就跑过去?」
「哎呦我的好妹子,你就别犟了,工作要紧啊。」老张急得满头是汗。
我把他的饭碗按住:「吃饭要紧。天大地大,吃饭最大。吃饱了才有力气干活。他要是催,让他自己先去处理。」
老张拗不过我,只好几口把饭扒拉完。我们这才不紧不慢地走向C区。
到了VIP休息室门口,王皓正黑着脸等在那儿。
「你们是死了吗?现在才来!客人早就走了!你们知道耽误了我的事,会是什么后果吗?」他劈头盖脸就是一顿骂。
休息室地毯上,确实有一小摊咖啡渍。
「王经理,现在是午休时间。我们也有休息的权利。」我平静地说。
「休息?只要在这商场里,我让你们干活就得干活!你们还想跟普通员工比?」王皓鄙夷地看着我们,「一个臭扫地的,有什么权利可言?」
这句话,彻底点燃了我心中的火。
我可以容忍他针对我,但我不能容忍他如此践踏一个普通劳动者的尊严。
老张的脸刷地一下白了,嘴唇哆嗦着,却一个字也说不出来。他那副受了委屈又不敢反抗的样子,像一根针,深深刺痛了我。
我想起了当年创业时,跟着我一起打拼的那些兄弟姐妹。我们也是从最底层干起来的,睡过仓库,啃过冷馒头,但我们从没有看不起任何一个岗位上的同伴。
晨风集团能有今天,靠的不是几个高高在上的管理者,而是成千上万个像老张一样,在平凡岗位上默默奉献的员工。
而现在,我亲手建立的商业帝国里,竟然滋生出王皓这样侮辱员工的蛀虫。
「王经理,」我看着他,一字一句地说,「请你为你刚才的话,向张师傅道歉。」
王皓像是听到了天大的笑话:「什么?让我给一个扫地的道歉?你脑子没问题吧?老东西,我看你是不想干了!」
「我再说一遍,请你道歉。」我的声音冷了下来。
「我道你妈的歉!」王皓终于撕破了脸皮,面目狰狞,「你,还有你,张贵,你们俩,现在,立刻,马上,给我滚蛋!都给我滚!一分钱工资也别想拿到!」
老张吓得魂不附体,连忙给我使眼色,想拉着我走。
我按住他的手,示意他别怕。
我看着暴跳如雷的王皓,反而笑了。
「好啊。」我说,「看来,是时候让你知道,到底谁该滚了。」
我从口袋里,掏出了一部看起来很老旧,甚至有些掉漆的手机。这是我用了多年的私人号码,只有少数几个人知道。
王皓抱着胳膊,一脸看好戏的表情:「怎么?要打电话摇人啊?叫你儿子来接你吗?告诉他,你妈在外面被人欺负了,让他来给你出头?」
我没理他,直接拨通了那个烂熟于心的号码。
电话响了一声就被接通了。
「妈?怎么这个时间打电话,您不是去老干部活动中心了吗?」电话那头,传来我儿子陈默沉稳的声音。
「我没去活动中心。」我的语气很平静,「我在星光广场。」
「星光广场?您去逛街了?要不要我让商场总经理……」
「不用了。」我打断他,「陈默,我问你,晨风集团的企业文化,现在还算数吗?」
陈默在那边愣了一下,立刻变得严肃起来:「当然算数。妈,出什么事了?」
「星光广场,物业部经理,叫王皓。」我瞥了一眼旁边还在冷笑的王皓,「这个人,公然侮辱员工,克扣工具物料,滥用职权,败坏公司风气。你觉得,该怎么处理?」
电话那头沉默了几秒钟,随即传来陈默压抑着怒火的声音:「我明白了。妈,您别生气,我立刻处理。」
「不是立刻处理。」我说,「是现在,马上。我要他当着我的面,被开除。」
「好。」陈默的回答干净利落。「您把电话给他。」
我把手机递向王皓:「我儿子让你接电话。」
王皓脸上的嘲讽更浓了:「哈,还真演上瘾了。行,我倒要听听,你儿子能把我怎么样。」
他大大咧咧地接过手机,放到耳边,懒洋洋地说:「喂?哪位啊?我告诉你,你妈……」
他的话还没说完,整个人就像被雷劈了一样,瞬间僵住了。
他脸上的血色以肉眼可见的速度褪去,变得惨白。额头上开始冒出细密的冷汗,眼睛瞪得像铜铃,嘴巴微微张着,却发不出任何声音。
电话那头不知道说了什么,王皓的腿开始发软,握着手机的手也开始剧烈地颤抖。
「陈……陈……陈总……」他终于从喉咙里挤出了几个字,声音抖得不成样子,「不……不是的……您听我解释……这是一个误会……天大的误会……」
他的腰瞬间弯了下去,近乎九十度,对着手机不停地哈腰点头,样子卑微到了极点。
「是……是……我错了……我有眼不识泰山……我……」
几秒钟后,他挂了电话,或者说是手机从他无力的手中滑落,掉在了地毯上。
他「扑通」一声,直接跪在了我面前。
这一下,把旁边的老张都吓傻了。
「董……董事长……」王皓的声音带着哭腔,汗水顺着他的脸颊往下流,「董事长,我错了,我真的错了!我不知道是您……求您……求您再给我一次机会!」
他一边说,一边开始自己扇自己的耳光,一下比一下响。
我冷冷地看着他,没有一丝怜悯。
「我不是董事长,我今天只是一名试用期的保洁员,林晚秋。」我说,「你该道歉的人,不是我。」
我指了指旁边已经完全呆住的老张。
王皓如梦初醒,立刻手脚并用地爬到老张面前,抱着他的腿就哭喊起来:「张师傅!张大爷!是我狗眼看人低!是我混蛋!您大人有大量,饶了我这一次吧!」
老张吓得连连后退,手足无措。
就在这时,一阵急促的脚步声传来。商场总经理、人事总监、区域副总……一群西装革履的高管,气喘吁吁地从电梯里冲了出来,领头的赫然是刚才王皓口中要来视察的「区总」。
他们看到穿着保洁服的我,和跪在地上的王皓,每个人的脸色都白了。
「林董!」区总一个箭步冲上来,声音都在发颤。
我摆了摆手,示意他别说话。
我走到王皓面前,捡起我的旧手机,放回口袋。
「你的辞退手续,人事会马上给你办。另外,我会让审计部好好查一查物业部的账,尤其是采购方面。你好自为之。」
王皓瘫软在地,面如死灰。
我不再看他,转身扶住还没回过神来的老张,温和地说:「张哥,你受委屈了。」
然后,我对那位区总说:「这位张贵师傅,工作认真,为人正直。从今天起,他就是星光广场保洁部的主管,薪资待遇按主管级别走。另外,给他配一间单独的办公室,就在物业办公室旁边。他需要什么支持,你们就给什么支持。」
「是是是!林董您放心!我们马上办!」区总点头如捣蒜。
我又看向那个一直躲在人群后面的HR小李:「小李,你过来。」
小李战战兢兢地走过来。「林……林董……」
「你是个好孩子,有同情心,也守规矩。但有时候,善良需要一点锋芒。」我拍了拍她的肩膀,「集团需要你这样的人,好好干。」
最后,我环视了一圈这些战战兢兢的高管。
「我今天来,是应聘保洁的。但现在看来,星光广场需要打扫的,不只是地上的灰尘。」
「集团的根基,是每一位员工的尊严。谁敢动摇这个根基,我就让他从这个集团消失。你们,都听明白了吗?」
「明白了!明白了!」众人齐声回答,冷汗直流。
事情处理完,我脱下了那身蓝色的工作服,换回了自己的衣服。
老张,不,现在是张主管了,他非要送我出来。他眼眶红红的,嘴唇动了半天,才说出一句:「妹子……不,林董,谢谢您。」
「叫我林姐吧,听着亲切。」我笑了笑,「以后,保洁部就交给你了。别怕事,有什么问题,直接给总经理打电话。要是他解决不了,就打我那个旧手机。」
「哎!哎!」老张用力地点着头。
走出星光广场,外面的阳光正好。我深吸了一口气,感觉退休生活,好像也不是那么无聊了。
一周后,我接到了张主管的电话。他说,物业部给他们换了全新的工具,进口的清洁剂,还专门在地下二层腾出了一个大房间,改造成了宽敞明亮的员工休息室,里面有沙发、微波炉、饮水机,甚至还有一台电视。
电话那头,老张的声音充满了喜悦和感激。
我挂了电话,给我儿子陈默发了条信息:「干得不错,这才是晨风集团该有的样子。」
很快,他回了信息,只有一个笑脸,和一个问号:「妈,下一站,您准备去哪个分公司视察?」
我看着窗外,笑了。谁知道呢?也许是去哪个工地上当几天监工,又或者,去旗下的连锁餐厅,当个传菜员?
退休生活,这才刚刚开始。
来源:树下安静乘凉