乌审旗：“线上＋线下”融合互通着力打造“30分钟公共法律服务圈”

摘要：近年来，鄂尔多斯市乌审旗司法局积极推动法律服务数字化转型，拓宽法律服务领域，采取“线上＋线下”融合互通模式，着力打造旗、苏木镇、嘎查村（社区）一体化服务的“30分钟公共法律服务圈”，让均衡、普惠、便捷、智能的公共法律服务移步可至、触手可及，让企业和人民群众实现

近年来，鄂尔多斯市乌审旗司法局积极推动法律服务数字化转型，拓宽法律服务领域，采取“线上＋线下”融合互通模式，着力打造旗、苏木镇、嘎查村（社区）一体化服务的“30分钟公共法律服务圈”，让均衡、普惠、便捷、智能的公共法律服务移步可至、触手可及，让企业和人民群众实现在家门口就能享受高效便捷的法律服务。

线上平台优化构建“指尖上的法律服务”

依托“互联网+公共法律服务”模式，购置10台“无人律所”，为旗政务服务中心、旗综治中心、全旗6个苏木镇综治中心、社区综治办事大厅、图克园区公共法律服务点等10个服务大厅投放。办事群众轻松点击屏幕，开启多元法律服务之旅。在线AL律师、精准法律咨询、人民调解、公证办理、法律援助等模块一应俱全，引入人工咨询，现场与全旗5家律所任何1家律所一键视频连线律师，实现“面对面”“一对一”深度交流，享受私密、定制化的专业咨询。同时将我局创建的“法治乌审智慧司法”小程序（该平台已接入“蒙速办”特色应用）二维码嵌入 “无人律所”，实现了“在线咨询、在线受理、在线办理、在线反馈”等多项法律服务“指尖办”，全方位提升公共法律服务质效。

线下实体升级打造“家门口的服务阵地”

强化旗公共法律服务中心、各苏木镇公共法律服务工作站、嘎查（社区）法律服务点三级实体平台建设，统一服务标准、规范服务流程，作为线上服务的“线下支点”。旗公共法律服务中心法律服务窗口配备专职律师坐班，6个苏木镇、79个嘎查村（社区）公共法律服务工作站（室）配齐法律顾问，实现公共法律服务体系城乡全覆。实体平台可提供材料递交、现场咨询、复杂业务办理等服务，同时引导群众使用线上平台，实现“线上分流、线下兜底”。