摘要：“做手术怕遇到‘跨界医生’，住院被收‘糊涂耗材费’，投诉后迟迟没回应”——这些曾让患者头疼的就医痛点，随着卫健委专项整治的推进将迎来根本性改变。2025年6月，国家卫健委联合多部门启动全国医疗质量安全专项行动，明确划定10条“红线标准”，要求所有二级以上医院在
卫健委铁腕整治进入倒计时：医院领导闯不过这10关，9月30日直接免职！患者可这样监督
“做手术怕遇到‘跨界医生’，住院被收‘糊涂耗材费’，投诉后迟迟没回应”——这些曾让患者头疼的就医痛点，随着卫健委专项整治的推进将迎来根本性改变。2025年6月，国家卫健委联合多部门启动全国医疗质量安全专项行动，明确划定10条“红线标准”，要求所有二级以上医院在9月30日前完成全面整改。省级飞检组将以“四不两直”方式突击检查，书记、院长等四岗负责人若不过关直接免职。截至9月，内蒙古已有医院因违规收费整改不力约谈院长，两家医院因手术安全制度落实差撤换负责人，这场整治绝非“走过场”，每一项要求都直接关乎患者的生命安全与钱袋子。
一、整治不是“管领导”，而是帮患者解决8大就医痛点
很多人觉得“医院整改”离自己很远，实则这次划定的10道“关卡”，全是从患者日常就医的烦心事中提炼的核心问题。每一关整改到位，就能直接化解一类就医难题，让看病更安心、花钱更明白。
（一）执业资质关：杜绝“假医生”，看病先认“公示牌”
这是保障就医安全的第一道防线，重点核查医护人员资质与诊疗项目的匹配性。明确要求牙科医生不得跨界开展外科手术，护士不得代开处方，年轻医生不得单独实施高难度手术。此前有美容科曝出无资质医生擅自开展隆鼻手术，出问题后推诿责任，如今这类行为将直接触发追责。
政策要求医院在诊室门口公示医生执业证书、职称及擅长领域，患者就诊前扫一眼就能确认医生资质。浙江某医院就因未公示美容主诊医师资格证，被责令停业整顿，分管副院长作书面检查。对患者而言，这张公示牌就是“定心丸”，避免误入“无资质诊疗”的陷阱。
（二）药品器械关：耗材明码标价，拒绝“隐形收费”
这关直接关系患者的钱袋子，重点整治三类乱象：高价药替代平价药、高值耗材违规加价、收费明细模糊不清。此前有患者反映住院清单出现“不明耗材费”，询问时医护人员无法解释，如今这类情况将被严格禁止。
新规要求药品、耗材的采购价、使用量全程备案，收费清单必须标注“品名、型号、单价、数量”。山东患者张阿姨做关节置换手术时，医生术前就出示国产支架样本，明确告知价格3.2万元、报销比例70%，术后清单每一项耗材都对应具体信息，彻底打消了她对“乱收费”的顾虑。内蒙古某医院因过度使用进口抗菌药，被追回违规费用并通报批评。
（三）医疗技术关：高风险手术“先备案再开展”
器官移植、机器人手术等限制类技术，必须经省级卫健委备案才能开展，医院需在官网公示此类技术的开展数量、成功率。此前有小医院为抢患者，无资质开展脑瘤微创手术，导致患者术后并发症，如今这类“冒险行医”将直接追责。
患者术前可登录医院官网查询技术备案信息，或直接询问“开展过多少例同类手术”。上海某医院因未备案开展质子重离子治疗，被暂停该项技术6个月，院长被诫勉谈话。这一要求从源头避免了患者因医院“技术硬撑”而耽误治疗。
（四）核心制度关：医生不推诿，重症有人管
重点落实首诊负责制和三级查房制：首诊医生必须负责到底，不得因病情复杂推诿至其他科室；住院患者每日需经主任医师、主治医师、住院医师三级查房，重症患者必须有主任医师全程跟进。此前有患者吐槽“看咳嗽跑三个科室未确诊”，这类情况将通过制度刚性杜绝。
医院需公开投诉电话，患者遇推诿、查房不及时可24小时投诉。北京某医院因心内科推诿心梗患者，书记被通报批评，相关医生暂停执业1个月。对患者而言，这意味着“看病有人管、重症有人盯”，无需再为“被踢皮球”发愁。
（五）医院感染关：消毒全程可追溯，防住“交叉感染”
手术器械消毒记录、病房消杀频次、传染病隔离措施等均纳入检查，一旦出现交叉感染必须立即上报并追责。此前有老人住院治肺炎却感染流感，延长住院半个月，这类院感事件将被“零容忍”处理。
新规要求医院留存消毒锅原始记录、医护人员手卫生监测数据，患者住院时可留意：护士操作前是否洗手、医疗器械包装是否完好。浙江某医院因透析室消毒不到位，质控科主任被撤职，医院停业整顿1个月。这道关卡让住院环境更安全，避免“治病添病”的尴尬。
（六）病历管理关：记录不造假，治疗有依据
严禁病历乱写、篡改，门诊病历需实时上传系统，住院病历归档前需经患者或家属确认关键信息（如病史、过敏史）。此前曾有患者因病历漏写青霉素过敏史，险些误用药物，如今这类疏漏将追究管理者责任。
江苏某医院医生因复制粘贴病历导致诊断错误，院长被约谈，医院被罚款5万元。患者出院时可主动要求复印病历，核对关键信息是否准确，从源头避免因病历问题影响后续治疗。
（七）医德医风关：收红包零容忍，态度差可打分
严查收红包、拿回扣、服务态度恶劣等行为，医院需设立“患者评价”渠道，结果与医护人员绩效挂钩。此前有患者反映“手术前被暗示要表示”，如今这类行为一经查实，不仅涉事医生受处分，领导也会被追责。
河南某医院医生收受2000元红包，被吊销执业证书，书记被诫勉谈话。患者看完病后可通过医院小程序打分，评价结果实时公示，倒逼医护人员改善服务态度。这道关卡让就医多了“人情味”，少了“冷硬推”。
（八）互联网诊疗关：线上问诊“先验资质再开药”
要求互联网医院公示许可证，线上医生需具备3年以上临床经验，处方药必须关联线下检查结果。此前有平台出现“不问病情直接开药”的情况，涉事医生无临床资质，如今这类平台将被关停。
患者线上问诊前，可先查平台“互联网医院许可证”，核实医生执业信息。广东某互联网平台因违规开处方药，被罚款20万元，负责人被约谈。这让线上医疗从“方便”走向“可靠”，避免被“伪医生”误导。
二、动真格的整治：四岗同责+终身追责，已有多地先例
此次整治的力度体现在“责任闭环”设计上，从自查到飞检、从追责到长效管理，每一步都有明确要求，确保政策落地见效。
（一）四岗同责：不仅院长担责，分管领导全“连坐”
新规明确“书记、院长、分管副院长、医务科主任”四岗同责，任何一岗履职不到位均会被追责。山东两家医院因手术安全核查制度落实差，不仅院长被免职，分管副院长、医务科主任也被撤职。这种“全员担责”的机制，避免了“院长独扛、其他人旁观”的局面。
（二）时间倒逼：9月30日是大限，飞检不打招呼
整治分三阶段推进：7-8月自查自纠，医院需建立隐患台账并限期整改；9月省级飞检组开展“四不两直”检查（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待，直奔基层、直插现场）；10月公布处理结果。
目前已有15省完成首轮飞检，查出隐患2300余处，其中80%已整改，20%未整改的医院被挂牌督办。内蒙古某医院因院感防控隐患未整改，9月中旬被暂停接诊，院长被免职。
（三）终身追责：退休也难逃，杜绝“任期甩锅”
即便领导退休，若发现任职期间存在医疗质量隐患（如隐瞒院感事件、篡改数据），仍会追溯责任。湖北某退休院长因任职期间默许违规收费，被追回不当得利，取消退休待遇。这种“终身追责”机制，打破了“任期内敷衍、离任后脱身”的侥幸心理。
三、患者别当旁观者：3种方式参与监督，让整治更有力
政策的最终效果，需要患者的主动参与才能充分释放。掌握以下3种监督方式，能让自己的就医权益得到更直接的保障。
（一）查3类信息：确认医院是否合规
1. 查资质公示：就诊前看诊室门口的医生资质牌、医院官网的“限制类技术备案公示”，避免无资质诊疗；
2. 查收费明细：住院时每日核对费用清单，重点看耗材、药品是否有明确标注，对“不明收费”当场提出质疑；
3. 查整改动态：登录省卫健委官网，查看“医疗质量整治专栏”，了解辖区医院隐患整改情况，避开被挂牌督办的机构。
（二）记2个电话：投诉有渠道，反馈能落地
1. 医院投诉电话：就诊时留意导诊台公示的电话，遇推诿、态度差等问题可即时投诉，医院需24小时回应；
2. 官方举报电话：各地卫健委均公布了专项举报电话（如鄂尔多斯康巴什区0477-8599931）[__LINK_ICON]，可举报收红包、违规收费等问题，实名举报会收到处理反馈。
举报时需提供具体线索，如“XX医院XX科室医生，X月X日开具进口高价药替代平价药，处方编号XXX”，线索越详细越易查实。
（三）留3类证据：维权有依据
1. 诊疗凭证：保留处方单、收费清单、检查报告，尤其是涉及高值耗材的使用凭证；
2. 沟通记录：对医生的口头承诺（如“用国产耗材”）可录音，避免事后不认账；
3. 实物样本：若使用高值耗材，可要求查看耗材包装，确认型号与清单一致。
浙江患者李先生因医院使用未备案耗材，凭收费清单和耗材包装照片投诉，最终医院退还违规费用并赔偿2000元。
四、澄清2个误区：别被“传言”误导
网上关于此次整治的说法较多，其中两类误区需特别澄清，避免影响就医判断。
误区1：“严管会导致医生不敢治病”
实则不会。整治针对的是“违规诊疗”，而非“正常医疗行为”。比如规范抗菌药使用，是禁止“无指征用高价药”，而非不让用有效药；要求手术备案，是杜绝“无资质行医”，而非限制正常手术。北京某医院院长表示：“规范反而让医生更安心，不用为‘潜规则’发愁。”
误区2：“民营医院不在整治范围内”
错。此次整治覆盖所有二级以上医院，包括民营医院。上海某民营美容医院因无资质开展隆胸手术，被吊销许可证，院长被列入行业黑名单。无论公立还是民营，只要达到二级标准，均需接受检查。
五、长效保障：整治不是“一阵风”，这些机制将长期运行
为避免“整治时好转、整治后反弹”，卫健委同步建立了3项长效机制，让医疗质量监管常态化。
（一）动态监测平台：数据异常自动预警
全国统一的医疗质量监测平台已上线，实时追踪药品使用、院感发生率、收费合规率等数据。若某医院抗菌药使用率突然飙升、高值耗材费用异常，系统会自动预警，监管部门即时介入核查。
（二）患者监督员制度：从“被动接受”到“主动监督”
各地将招募患者监督员，参与医院日常检查，反馈就医体验。江苏已招募500名患者监督员，今年以来收集有效建议800余条，推动医院整改问题300余个。
（三）“红黑榜”公示：好坏都让公众知道
每月公布医院“红黑榜”：红榜表彰质量优、评价好的机构；黑榜曝光整改不力、投诉集中的医院，结果与医保支付、等级评审挂钩。黑榜医院将被削减医保额度，连续3次上黑榜将降级。
结语：医疗质量的提升，藏在患者的感受里
从诊室门口的资质公示牌，到住院清单上的耗材明细；从投诉后及时回应的电话，到线上问诊时可查的医生资质——这场整治的成效，最终会体现在患者的每一次就医体验中。
卫健委的“铁腕”不是为了追责，而是为了守住“生命安全线”；医院的整改不是为了应付检查，而是为了重拾患者信任。当每一位医生都资质过硬，每一笔收费都清晰透明，每一次投诉都得到回应，就医就会从“揪心”变成“放心”。
9月30日的整改大限即将到来，大家就诊时不妨多留个心眼：看看医生资质、核核收费清单、试试投诉渠道。毕竟，你的每一次监督，都是推动医疗质量提升的力量。如果需要当地卫健委举报电话或医院资质查询入口，我可以帮你整理，方便随时使用。
来源：聪颖葡萄JHcuUaT
