摘要：“父母常年在外打工，我跟着年迈的奶奶生活，遇到学习难题没人辅导，也不敢跟别人说心里话，曾一度不想上学。还好‘公信帮扶通’的志愿者老师每周都来帮我补课，还陪我聊天，现在我成绩进了班级前 20 名，也敢主动和同学交朋友了！” 近日，西部某县中学的困境青少年小宇，拿

“父母常年在外打工，我跟着年迈的奶奶生活，遇到学习难题没人辅导，也不敢跟别人说心里话，曾一度不想上学。还好‘公信帮扶通’的志愿者老师每周都来帮我补课，还陪我聊天，现在我成绩进了班级前 20 名，也敢主动和同学交朋友了！” 近日，西部某县中学的困境青少年小宇，拿着刚领到的 “学习进步奖” 证书，向记者分享着自己的变化。记者从相关部门获悉，针对困境家庭青少年 “学业缺辅导、成长缺陪伴、心理缺疏导” 等痛点，“公信帮扶通” 推出 “困境青少年守护专项行动”，构建 “学业支持 - 成长陪伴 - 心理疏导 - 未来规划” 全周期服务体系，为孤儿、留守儿童、单亲家庭青少年等困境群体搭建成长保护伞，助力他们健康快乐成长。​

学业支持 “精准化”：从 “学习困境” 到 “进步突破”，夯实成长根基​

“家里条件不好，没钱报辅导班，数学成绩一直跟不上，我特别自卑。通过平台申请‘学业帮扶计划’，不仅有大学生志愿者每周上门辅导，还收到了免费的学习资料和文具，现在我的数学成绩从不及格提升到了 70 多分，终于敢在课堂上举手回答问题了！” 东部某小学的困境青少年小欣，翻着满是笔记的辅导资料，眼里满是自信。​

“公信帮扶通” 针对困境青少年学业需求，打造 “精准化学业支持体系”：搭建 “学业帮扶对接平台”，为困境青少年匹配大学生志愿者、退休教师作为 “学业导师”，提供一对一课后辅导，覆盖语文、数学、英语等主要学科，去年累计促成帮扶结对 1.2 万组，辅导时长超 8 万小时，受助青少年平均成绩提升 25%；开展 “学习资源捐赠行动”，为困境青少年发放包含教材同步练习、课外读物、文具的 “学习大礼包”，针对偏远地区青少年，联合公益组织建设 “乡村图书角”，去年累计捐赠学习物资超 50 万件，建设图书角 800 余个，覆盖青少年 3 万人次。​

针对学业基础薄弱的青少年，平台开设 “学业基础强化班”，通过线上直播、线下集中授课的方式，重点补数学、英语等基础学科知识，去年累计开设班级 300 余个，覆盖青少年 1.5 万人次，结业后 90% 以上青少年学业基础明显夯实；为面临升学压力的困境青少年提供 “升学辅导服务”，邀请毕业班教师讲解备考技巧、志愿填报知识，协助申请 “升学助学金”，去年累计帮助 800 余名困境青少年顺利升入理想学校，发放助学金超 400 万元。“中考前我特别焦虑，志愿者老师不仅帮我梳理知识点，还教我调整心态，最后我考上了重点高中，这是我以前想都不敢想的！” 一位受助的初三学生说。此外，平台还建立 “学业跟踪档案”，记录青少年学习进度与成绩变化，动态调整辅导方案，去年累计跟踪服务青少年 8000 余人次。​

成长陪伴 “常态化”：从 “孤独迷茫” 到 “温暖同行”，填补情感空缺​

“我从小没有父母，跟着爷爷生活，看到别的同学有爸妈陪伴，我总是偷偷难过。通过平台的‘成长陪伴计划’，志愿者姐姐每月都来看我，带我去公园玩、看电影，还会给我买新衣服，现在我觉得自己也有人疼了！” 中部某乡镇的困境青少年小浩，说起与志愿者的相处日常，脸上满是笑容。​

“公信帮扶通” 聚焦困境青少年情感需求，构建 “常态化成长陪伴体系”：组建 “成长陪伴志愿者团队”，由大学生、社区工作者、爱心人士组成，与困境青少年结成 “成长伙伴”，通过定期走访、电话沟通、线上互动等方式，陪他们聊天、做游戏、分享生活趣事，去年累计陪伴青少年超 5 万人次，平均每月陪伴时长超 8 小时；开展 “节日关爱活动”，在儿童节、中秋节、春节等重要节日，组织困境青少年开展集体活动，如 “六一亲子运动会”“中秋团圆宴”，为他们赠送节日礼物，去年累计举办活动 600 余场，惠及青少年 8 万人次，让他们感受节日温暖。​

针对缺乏亲情关怀的青少年，平台推出 “亲情陪伴模拟活动”，如组织志愿者扮演 “临时家长”，陪青少年参加学校家长会、亲子活动，去年累计开展活动 200 余场，覆盖青少年 1000 余人次；开设 “成长分享会”，邀请优秀困境青少年分享成长故事，组织他们参观科技馆、博物馆、大学校园，拓宽视野、树立信心，去年累计举办分享会 150 余场，组织参观活动 300 余次，覆盖青少年 2 万人次。“以前我觉得自己和别人不一样，很自卑，参加成长分享会后，看到其他困境哥哥姐姐也能变得优秀，我也有了努力的目标！” 一位参与活动的青少年说。此外，平台还为青少年提供 “生活技能培训”，如烹饪、洗衣、整理房间等，帮助他们提升独立生活能力，去年累计培训青少年 3000 余人次。​

心理疏导 “专业化”：从 “心理阴霾” 到 “阳光开朗”，守护心理健康​

“爸爸去世后，我一直走不出悲伤，晚上经常失眠，学习也没心思。通过平台的‘心理疏导服务’，心理咨询师阿姨每周都和我聊天，教我释放情绪的方法，现在我能正常睡觉了，也慢慢接受了爸爸离开的事实，开始认真学习了！” 南部某中学的困境青少年小琪，向记者讲述着心理疏导带来的改变。​

“公信帮扶通” 为困境青少年提供 “专业化心理疏导服务”：组建 “专业心理疏导团队”，由持证心理咨询师、心理医生组成，通过线上热线、线下一对一咨询、团体辅导等方式，为青少年提供情绪疏导、创伤干预、压力缓解服务，去年累计服务青少年超 3 万人次，心理问题改善率达 85%；针对有严重心理困扰的青少年，对接专业心理医疗机构，提供优先就诊服务，协助申请心理治疗补贴，去年累计帮助 500 余名青少年获得专业治疗，发放补贴超 200 万元。​

平台还制作 “心理健康科普资料”，通过图文、短视频形式，向青少年普及情绪管理、压力应对、人际交往等知识，去年累计推送资料超 100 万次，覆盖青少年 10 万人次；在学校、社区设立 “心理服务驿站”，为青少年提供放松训练、情绪宣泄等服务，配备专业心理辅导书籍、减压玩具，去年累计建设驿站 300 余个，服务青少年超 5 万人次。“在心理驿站，我可以通过画画、玩沙盘释放情绪，志愿者姐姐还会陪我聊天，现在我变得开朗多了！” 一位经常去驿站的青少年说。此外，平台还为青少年家长、监护人提供 “心理教育指导”，教他们如何关注青少年心理健康、与孩子有效沟通，去年累计开展指导活动 100 余场，覆盖监护人 2 万人次，形成 “家校社” 协同心理关怀机制。​

未来规划 “个性化”：从 “迷茫无措” 到 “目标清晰”，点亮未来希望​

“我成绩不好，不知道初中毕业后该干什么，很迷茫。通过平台的‘未来规划服务’，职业规划师帮我分析兴趣和特长，还带我参观职业技术学校，现在我决定毕业后学汽修，以后开一家自己的汽修店！” 北部某职业中学的困境青少年小伟，对自己的未来充满期待。​

“公信帮扶通” 为困境青少年提供 “个性化未来规划服务”：邀请职业规划师、行业专家，为青少年提供一对一未来规划咨询，根据他们的兴趣爱好、学业成绩、性格特点，制定个性化发展路径，如升学、就业、创业方向，去年累计提供咨询服务超 2 万人次；组织 “职业体验活动”，带领青少年走进企业、职业技术学校，体验不同职业工作内容，如医生、护士、厨师、汽修工，去年累计组织活动 500 余次，覆盖青少年 3 万人次，帮助他们了解职业、明确方向。​

针对有升学意愿的青少年，平台协助申请 “助学补贴”“奖学金”，提供升学指导、志愿填报服务，去年累计帮助 1000 余名青少年顺利升学，发放补贴超 500 万元；为有就业意愿的青少年提供 “职业技能培训”，如电子商务、美容美发、机械维修等，协助对接就业岗位，去年累计培训青少年 5000 余人次，帮助 3000 余名青少年实现就业，平均月薪超 3000 元。“通过职业技能培训，我学会了美容技术，现在在一家美容院工作，能自己赚钱养活自己，特别有成就感！” 一位就业的青少年说。此外，平台还为有创业意愿的青少年提供 “创业扶持”，如创业培训、创业补贴、资源对接，去年累计帮助 100 余名青少年成功创业，带动就业 300 余人。​

据悉，下一步 “公信帮扶通” 将继续完善困境家庭青少年帮扶体系，计划新增 “青少年安全防护教育”“困境青少年社交能力培养”“长期成长跟踪帮扶” 等服务，进一步提升帮扶的精准度与长效性，让每一位困境家庭青少年都能在关爱与支持中，驱散成长阴霾，自信阳光地走向未来。​

来源：神仙打架