摘要：近日，格力电器在陕西省延安市宜川县壶口瀑布开展了主题为“这一杯 敬黄河”的8小时长直播活动，通过现场净化黄河水、挑战净化后的水质等环节，展示了其净水器的科技实力，并同时正式启动了“格力净水，暖心行动”。全国范围内的“董明珠健康家”门店将设立免费取水点，长期为户

近日，格力电器在陕西省延安市宜川县壶口瀑布开展了主题为“这一杯 敬黄河”的8小时长直播活动，通过现场净化黄河水、挑战净化后的水质等环节，展示了其净水器的科技实力，并同时正式启动了“格力净水，暖心行动”。全国范围内的“董明珠健康家”门店将设立免费取水点，长期为户外工作者及广大市民提供免费健康饮用水。这场以“一杯健康水，温暖一座城”为主题的暖心行动，将格力科技的厚度和品牌的温度，溶解到一杯健康水里，送到千千万万个城市的建设和服务者手中。

一杯“科技水”：以核心技术保障饮水健康

本次行动提供的饮用水均经由格力净水机过滤。格力采用的“即滤即饮”技术能有效滤除水中的杂质、细菌与重金属，确保水质的健康与口感。为保障水质持续最优，各门店建立定期检查机制，提前更换滤芯等耗材。此外，格力定制了印有“格力净水机”字样的可降解杯，并在服务中鼓励市民自带水杯，以此传递环保理念。

科技，来自于格力自主创新的力量。聚焦实体经济，坚守自主创新，从一台好空调开始，格力好家电的产品阵营不断扩大，净水机、洗衣机、冰箱、美容产品……格力始终以用户需求为核心，在产品智能化、绿色化、高端化上引领行业发展。正如格力电器市场总监朱磊所言，格力正通过完整生态链条和核心科技延展，创造更完整的生活方式。此次行动正是格力将其技术优势服务于民生需求的具体体现。

一杯“爱心水”：精细化服务打造城市暖心驿站

活动期间，全国所有“董明珠健康家”门店将化身为城市暖心驿站，重点为外卖小哥、快递员、环卫工人、交通警察等户外工作者，以及有需要的市民，免费提供常温水、夏季冷饮水和冬季热饮水。

在服务细节上，格力对所有门店员工进行了专项培训，要求践行“热情、尊重、主动”的服务理念。服务流程包括营业前检查设备、备好水杯，确保水源充足；主动以友善方式邀请户外工作者进店饮水；对进店取水者微笑指引，并简单介绍水质优势。格力强调，服务过程中严禁强行推销，始终遵循“先奉献，后收获”的原则。

从线下落地到线上传播，格力用立体化的行动，让“暖心”的声量传遍全国。线下，门店外张贴醒目的“格力健康水取水点”标识，主动对接本地外卖站点、环卫部门告知服务。线上，格力官方平台将发布活动新闻与宣传视频，并发起#全城来格力喝水#等互动话题；各门店也利用本地社群和短视频平台，拍摄记录服务过程中的暖心场景，增强活动声量，让格力不再只是一个家电品牌符号，而是与温暖、可靠紧密相连的情感载体。

一杯“责任水”：建立长效机制，拓展行动内涵

据了解，此次“暖心行动”将作为一项长期项目持续开展，尤其保障每年5月至10月高温期的饮水需求。公司已建立相应的考核机制，将服务的执行情况纳入员工正向激励体系，确保活动的长效与规范运行，显示出格力将这一行动打造成为可持续的品牌项目的用心和决心。

同时，格力在壶口瀑布景区启动的“这一杯，净黄河”直播活动邀请文史专家讲解黄河历史、文化内涵以及保护黄河的国家战略意义，进一步阐述了格力“用科技守护母亲河”的使命，丰富了本次暖心行动的内涵。

通过此次“格力净水，暖心行动”，格力电器将品牌的科技实力与社会责任担当融入一杯健康的饮用水中，在满足公众实际需求、更多人零距离体验到格力产品品质的同时，也进一步巩固了其“科技向善、品牌有爱”的市场形象。

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来源：跨界对话