摘要：近日，第八届广东省政府质量奖获奖名单正式公布，白云机场CAN枢纽运行管理中心（以下简称“白云机场CAN中心”）凭借组织基础、文化建设、质量管控、技术创新及综合效益五位一体的卓越表现，荣膺广东省政府质量奖。接下来，白云机场将始终锚定“打造世界一流航空枢纽”的愿景

近日，第八届广东省政府质量奖获奖名单正式公布，白云机场CAN枢纽运行管理中心（以下简称“白云机场CAN中心”）凭借组织基础、文化建设、质量管控、技术创新及综合效益五位一体的卓越表现，荣膺广东省政府质量奖。接下来，白云机场将始终锚定“打造世界一流航空枢纽”的愿景，持续深化质量变革，为广州建设国际航空枢纽门户城市、助力广东高质量发展、服务国家“一带一路”倡议贡献力量。

白云机场CAN枢纽运行管理中心荣膺第八届广东省政府质量奖。

从“靠人经验”到“用系统协调”

打造国内机场规模最大运行控制大厅

走进白云机场运行控制中心大厅，只见智慧大屏上滚动播放着“白云启航，通达世界”，白云机场跑道运行情况高清全景实时呈现。在总面积超1000平方米的办公区域，事件处置组、资源统筹组等各个指挥调度单元在这里集中办公，以保障航空运行链条高效有序。

在白云机场运行控制中心大厅，白云机场跑道运行情况高清全景实时呈现。

这是目前国内机场中规模最大、设施最先进的运行控制大厅。据了解，白云机场CAN中心围绕机场运行质量管理的三大核心业务线——航班保障流程、资源统筹流程和事件处置流程，将分管不同业务的指挥调度人员组合成一个有机整体，以流程驱动搭建组织架构。

大型组织运行管理时常面临任务变化快、跨部门协同和快速响应要求高的情形。如何让组织内部信息流动更快、协同机制更顺畅，已经成为提升大型组织系统韧性和效率的关键所在。随着白云机场航空枢纽不断发展，白云机场股份公司旗下有18家分子公司，每家分子公司都在航空运行保障链条中承担着不同的角色和任务，如此庞大的运行规模，国际航空枢纽建设亟需更高效的运行协调机制。

为此，白云机场创新性地提出运用“班组管理”的模式，拉通分属于机场不同保障模块的核心指挥单元，打破行政架构下的运行制约，白云机场CAN中心于2018年应运而生。

各个指挥调度单元在白云机场CAN中心集中办公，以保障航空运行链条高效有序。

第八届广东省政府质量奖评审期间，由专家组长带队的评审组莅临白云机场，实地调研指挥调度中心核心区域，全面核查白云机场CAN中心质量管理模式的落地实效。评审专家指出，白云机场在枢纽运行提质增效实践中，走出了一条从“靠人经验”到“用系统协调”、从“碎片知识”到“结构协同”的新路径。通过跨部门、跨专业的实时联动和任务流转，提升了整体感知能力和应急响应效率。白云机场的这一实践，为大型交通枢纽如何实现系统性协同提供了鲜活样本，也具备向全国同类单位推广的典型价值。

从“30分钟截载”到“一刻登机”

旅客只需在起飞前15分钟抵达登机口

今年夏天，往来京广的商务旅客发现，搭乘南航快线，无托运行李时还可以踩着起飞前15分钟抵达登机口。7月8日，白云机场宣布往返北京大兴机场的南航快线推出“极速一刻 自在登机”服务，针对无行李旅客取消了值机柜台停止办理手续的时间要求，只需在航班登机口关闭前，即航班计划起飞时刻之前15分钟抵达登机口并完成登机即可，此举为全国行业首创，被网友称为“史上最宽松的登机政策”。

便利的“一刻登机”背后，是近年来白云机场将国内航班截载时间压缩至30分钟、国际航班缩至60分钟的运行保障底气，白云机场通过提高地面运行保障效率，为旅客节省更多候机时间。

这一切，离不开白云机场CAN中心的统筹协调。从航班运行效率到应急救援指挥，从安全管控体系到创新技术应用，白云机场CAN中心将机场各保障单位核心指挥调度单元深度整合，以班组化管理模式，构建起白云机场的“最强大脑”和“神经中枢”，以高质量发展路径展现世界一流运行管理水平。

白云机场CAN中心建成全国千万级机场中首家通过竣工验收的远程塔台。

据了解，白云机场CAN中心还建成了全国千万级机场中首家通过竣工验收的远程塔台。目前，白云机场也是国内唯一将远程塔台投入实际运行的大型枢纽机场。借助这一设施，机坪管制指挥员可以突破机场塔台的物理空间限制，得以在运行大楼实现对飞机滑行的远程指挥。

客货运输实现稳健增长

打造世界一流航空枢纽

日前，因为雷雨天遇上航班延误想就近转到最近一趟航班的张女士，在白云机场亲历了一次“急速换乘”：仅用10分钟完成航班签转，托运行李全程无需提取。这源于白云机场推行的“一次交运、一次安检、行李免提”跨航司签转服务。这一服务实现了“三大突破”：打破航司系统壁垒，实现隔离区内/外全场景签转，填补行李免提跨航司服务空白；旅客办理签转时间从90分钟压缩至10分钟；消除重复托运和二次安检痛点，使“空手跨航司签转”成为现实。

据了解，白云机场CAN中心指挥保障着通往全球五大洲200多个通航点的客货运输航班。凭借精细化管理，航班平均放行正常率突破88%，截载时间最短缩至30分钟，提升靠桥率近10%，运行管理水平稳居行业顶端。

统计数据显示，上半年，白云机场客货运输实现稳健增长，枢纽能级显著提升。机场累计保障航班26.6万架次，旅客吞吐量达4003.6万人次，同比分别增长7.0%和9.2%；货邮吞吐量116.9万吨，同比增长2.0%。其中，国际及地区业务表现尤为亮眼，航班量5.8万架次、旅客量818.9万人次，同比增幅分别高达16.1%和22.9%，成为驱动增长的核心引擎。

“广东省政府质量奖是全省质量领域的最高荣誉，奖项既是对白云机场CAN中心过往质量管理实践的认可，同时也赋予了我们探索民航质量新范式的使命。”白云机场CAN中心负责人表示，白云机场将始终锚定“打造世界一流航空枢纽”的愿景，持续深化质量变革，在智慧化运营升级、绿色机场建设、国际航线网络拓展等领域持续攻坚突破，为广州建设国际航空枢纽门户城市、助力广东高质量发展、服务国家“一带一路”倡议贡献力量。

文 | 全碧芳

图 | 汤铭杰 全碧芳

通讯员 | 郑丽娟

编辑 | 方欢欣 李杏婵

审核 | 罗盛光 戴日模

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来源：广州白云发布