北京国际盲人节探索视障就医标准化，千名视力残疾人享免费口腔服务

摘要：9月25日，为落实国家卫生健康委办公厅、中国残疾人联合会办公厅《关于开展残疾人友好医疗机构建设的意见》，由北京市盲协、市无障碍环境建设促进中心、瑞泰口腔医院共同举办了“用心护齿，用爱护航”盲人节公益行动，来自全市的30名视力残疾人和导盲犬使用者代表到现场体验了

摄影：李映（下同）

本报（chinatimes.net.cn）记者王晓慧北京报道

在国际盲人节到来之际，全国多地围绕视障群体的出行、生活、学习与社交需求，启动了一系列精准化、暖心化的公益服务

9月25日，为落实国家卫生健康委办公厅、中国残疾人联合会办公厅《关于开展残疾人友好医疗机构建设的意见》，由北京市盲协、市无障碍环境建设促进中心、瑞泰口腔医院共同举办了“用心护齿，用爱护航”盲人节公益行动，来自全市的30名视力残疾人和导盲犬使用者代表到现场体验了暖心的无障碍服务，同时，活动区域设有导盲犬服务交流与宣传专区，让更多人了解导盲犬在视力残疾人生活中的应用场景。

据记者了解，本次活动旨在通过系统性的无障碍环境建设与人性化的服务设计，为视力残疾人提供更友好、更便捷的就医体验。同时，也是打造残疾人友好医疗机构建设的一次有力探索。

“环境优化+人工引导”打造服务无障碍

残疾人参与活动的首要难题是“进不来”“看不懂”“跟不上”，而“环境优化+人工引导”正是破解这一困境的关键，直接关联其合法权益的落地。

就此，活动前，北京市无障碍中心专业人员、视力残疾人代表和导盲犬使用者到现场进行无障碍环境问题排查，同步制定详细的改造方案。

活动期间，开展服务人员助盲技能培训，瑞泰口腔医院还针对低视力残疾人制做地面无障碍引导标识系统。

同时，联合相关方研究确定视力残疾人及导盲犬在拍片、诊疗全流程的便利服务措施。经专业评估，导盲犬使用者可在导盲犬引领下进入拍片室、治疗室，实现全程陪诊；医院同时在入口处张贴“欢迎导盲犬进入”标识，并完成对保安的无障碍专项培训。此外，还专门制定从公交地铁站点到活动场地的志愿者引导方案，全方位保障活动顺利举办。

一个活动的价值不仅在于内容本身，更在于其是否能覆盖“多元群体”，“环境优化+人工引导”是活动“包容性”的具象化体现，也是向社会传递价值观的重要载体。

机制无障碍：探索可持续服务模式

本次活动在为视力残疾人提供服务的同时，也是一次系统性、人性化的无障碍服务机制探索。

记者了解获悉，瑞泰口腔医院将依托本次经验，制定《视力残疾人就医服务指南》，建立常态化预约通道和服务流程，推动残疾人友好型医疗服务的标准化、可持续化发展。

瑞泰口腔北京地区总经理范静表示，医院将通过这次活动，探索出一套可持续、可复制的高效助盲就医流程，让视力残疾人也能平等、安心地享受专业的口腔医疗服务。

北京市无障碍环境建设促进中心有关负责人表示：“我们希望通过此类活动，推动更多医疗机构参与到残疾人友好医疗机构的建设中来，真正实现‘平等就医、温暖服务’。”