摘要：近日，一位女性客户来到工行迁西广场支行营业厅，在取号机旁徘徊，神情局促。网点客服经理上前询问，该客户摇头并比画手势。大堂经理判断客户可能存在听力与语言障碍，立即取来纸笔递上，通过文字交流，顺利为其办理了定期存款转存业务，受到客户认可与好评。

本报讯（通讯员张青青）近日，一位女性客户来到工行迁西广场支行营业厅，在取号机旁徘徊，神情局促。网点客服经理上前询问，该客户摇头并比画手势。大堂经理判断客户可能存在听力与语言障碍，立即取来纸笔递上，通过文字交流，顺利为其办理了定期存款转存业务，受到客户认可与好评。

本文来自【河北经济日报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID：jrtt

来源：全国党媒信息公共平台