摘要：人民群众是否满意是衡量法院工作成效的重要标志。近年来，香河县人民法院围绕“公正司法、司法为民”工作主线，不断强化为人民服务工作宗旨，积极探索改进工作方法，用心用情服务群众，积极回应群众多元司法需求，不断提升人民群众司法满意度。

□ 刘尚

人民群众是否满意是衡量法院工作成效的重要标志。近年来，香河县人民法院围绕“公正司法、司法为民”工作主线，不断强化为人民服务工作宗旨，积极探索改进工作方法，用心用情服务群众，积极回应群众多元司法需求，不断提升人民群众司法满意度。

搭建互动平台，提升工作质效。香河法院积极完善便民服务举措，在进一步加强诉讼服务中心建设基础上，畅通线上及线下全流程服务渠道，实现司法便民与审判效率提升双赢。加强“立审执”有效衔接，开辟涉民生案件办理绿色通道，依法加大诉前、诉中财产保全适用力度，近期成功化解一起涉29名农民工群体讨薪案件，获得当事人高度赞誉。落实接访回访制度，常态化开展院领导接访工作，依法及时妥善解决群众的合理诉求，切实将司法为民落到细处、实处。

聚焦司法公开，提升司法公信。该院以群众满意度为“风向标”，创新推出即时评价、一案一评、督察回访、靶向整治四项机制，构建起“评价—反馈—整改—问责”闭环管理体系，推动司法公信力与群众获得感双提升。诉讼服务中心在窗口设置电子评价器，群众办理完立案手续，可现场对服务态度、业务水平、办事效率等打分，评价结果实时上传至院内监管平台，每月统计汇总并公示，作为窗口人员考核的重要依据。每案审理或执行结束后，办案团队邀请当事人填写工作作风评价表，对法官履职情况、司法作风、廉洁自律等进行全面评议。督察室每月随机抽取至少30件已结案件，通过电话回访、上门走访等方式，了解当事人对案件办理的满意度，如发现问题，立即启动“二次答疑”程序，督促承办法官重新释法明理。督察室对信访人反映的干警作风、工作态度问题逐一核查，以严肃问责倒逼司法作风持续改进。“法院做得好不好，现在我们这些普通当事人都能直接评价了，司法服务真是在不断改进。”日前，一名当事人在办理立案手续后由衷地感慨。

拓展主攻战场，延伸司法触角。香河法院充分发挥法庭扎根于前沿阵地优势，拓展民众与司法互动平台，拉近群众与司法的距离。该院优化资源配置，完善巡回审判运行机制，今年以来巡回审判案件70余件，所审结案件调解撤诉率75%，且无一矛盾激化、无一上访申诉、无一错案。拓宽参与司法渠道，广泛征求旁听人员对案件审理意见，提高人民陪审员参审率，让普通民众深度参与司法审判，增强了司法公信力，今年以来，人民陪审员参审案件达560余件。该院精心设置法官工作站，法官驻村或包村，深入田间地头、农户家中，精准把握矛盾症结，回应人民群众对案件公正处理的核心诉求，降低群众诉讼成本。

播撒法治种子，奏响法治声音。该院深耕普法宣传领域，以法律“六进”为抓手，全面开展“送法进校园”活动，不定期深入村街社区普法，以新媒体平台为依托，宣传工作动态、典型案例等，增进群众对法院工作的了解理解、信任支持。建立重大典型案件开庭审理公告制度，广泛发布开庭信息，邀请群众参与旁听，以公开透明促进司法公正。深入开展“送法进企业”走访调研活动，全院32名员额法官到县内60余家重点企业走访调研，提供精准司法服务，助力优化法治化营商环境。

来源：新浪财经