电视“套娃”收费治理显成效！开机35秒看直播，收费包压减超7成

摘要：打开电视找不到免费内容、层层点击全是收费入口、机顶盒堆成“小山”……曾让无数家庭头疼的电视“套娃”问题，如今终于迎来根本性改变。自2023年8月治理工作启动以来，经过两年多推进，全国电视行业交出了一份亮眼成绩单。

打开电视找不到免费内容、层层点击全是收费入口、机顶盒堆成“小山”……曾让无数家庭头疼的电视“套娃”问题，如今终于迎来根本性改变。自2023年8月治理工作启动以来，经过两年多推进，全国电视行业交出了一份亮眼成绩单。

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全国34家有线电视、83家IPTV分平台、7家互联网电视集成平台的收费包总数，从2766个压减至702个，总体压减比例达74.6%，覆盖5.56亿终端且每台终端收费包不超过6个。截至2024年9月，81%以上有线电视、85%以上IPTV家庭用户实现开机看直播，开机时长从治理前的118秒压缩至35秒以内，93%智能电视机型支持开机广告“一键关闭”甚至“永久关闭”。20万家酒店、1100万间客房完成“便捷看电视”改造，2亿用户实现“一个遥控器看电视”，1000万套U盘大小的微型机顶盒解决了线路杂乱难题，广电总局“双治理”投诉受理中心还及时处理了726件次相关投诉。

这些数字背后，藏着无数家庭看电视时的真实痛点被解决的温暖。还记得爸妈凑在电视前，对着复杂的导航栏反复点击，却始终找不到想看的戏曲节目吗？还记得孩子兴奋打开动画，却弹出“开通会员才能观看”的提示时的失落吗？过去，电视本该是全家团圆时的快乐载体，却因层层收费、复杂操作，变成了“花钱买气受”的麻烦物。有老人为了看一场戏曲，不得不麻烦子女远程指导；有家庭为了不同平台的内容，被迫开通多个会员，每月额外多花几十元。

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如今的改变，不止是数据上的优化，更是对用户需求的尊重。首页首屏设置“免费专区”，近9000部经典影视剧随时看，让喜欢怀旧的长辈不用再为看《西游记》找遍各个平台；“看电视键”一键返回直播，帮老年人跨过了智能操作的“数字鸿沟”；收费内容显著标识、自动续费需二次确认，杜绝了“不知情扣费”的糟心事。更难得的是，治理不是“一阵风”，每两周一次的监测机制、11项技术标准的出台，让“套娃”收费治得住、不反弹，这种长效保障才是真真正正的为民办事。

电视行业的这场变革，也给所有服务行业提了个醒：用户的眼睛是雪亮的，唯有放下“收割流量”的短视思维，回归“服务用户”的本质，才能赢得长久信任。曾经，不少平台把“套娃收费”当成盈利捷径，却忘了用户的耐心总有耗尽的一天；如今，免费内容增加、操作简化，反而让直播频道月活跃率提升9.6%，有线电视缴费用户8年来首次正增长，这就是“以用户为中心”的最好回报。