西秀区：基层治理有了“新”力量

摘要：“家喻五洲拐进来的这个路段防护栏被撞坏了，请联系处理一下。”“收到，我们正在核实处理。”9月15日晚，“暖新直通车”微信群弹出了一条来自美团外卖工作人员杨兴春的消息。仅一天后，更换维修好的防护栏照片被区委社工部工作人员反馈到了群内，道路安全隐患得到及时排除。

“家喻五洲拐进来的这个路段防护栏被撞坏了，请联系处理一下。”“收到，我们正在核实处理。”9月15日晚，“暖新直通车”微信群弹出了一条来自美团外卖工作人员杨兴春的消息。仅一天后，更换维修好的防护栏照片被区委社工部工作人员反馈到了群内，道路安全隐患得到及时排除。

这是西秀区新就业群体参与基层治理的一个缩影。据悉，为进一步引导像杨兴春这样热心的新就业群体发挥走街串巷优势，西秀区以“西秀先锋·新兴向党”党建品牌为抓手，发动外卖配送员、快递员担任“流动网格员”，带动新就业群体在送餐送货过程中通过“顺手报”“顺手帮”“顺手督”“顺手拍”“顺手宣”等方式，当好“民情观察员”“爱心互助员”“食品监督员”“文明协管员”和“政策宣传员”，参与做好平安创建、文明宣传、社区治理等工作，将新就业群体的职业优势转化为基层治理动能。

“顺手报”当好民情观察员。通过到社区报到、担任“流动网格员”的方式，引导外卖配送员、快递员主动观察收集居民群众关于住房、交通、基础设施建设等相关社情民意，线上通过“暖新直通车”微信群、线下通过配送站点、“暖新驿站”中的“问题收集箱”反馈至区委社会工作部，由区委社会工作部按照“上报－分流－处置－反馈”的响应流程逐条分单办理，有效延伸基层治理触角。

“顺手帮”当好爱心互助员。鼓励外卖配送员、快递员在遇到老年人、残疾人、妇女儿童等社会群体急需代买药品、送检上门、搭顺风车等帮助，未成年人醉酒、深夜徘徊、行为异常可能被侵害等行为，或发现燃气泄漏、电线裸露、火灾初起、交通事故人员受伤、打架斗殴、高空坠物风险、危化品泄漏等存在即时重大安全隐患时，在确保自身安全的前提下，发挥就近优势，先行伸出援手，并及时向街道（社区）、卫生院和应急管理部门反映情况，化身传递城市温情的“暖心人”。

“顺手督”当好食品监督员。将外卖配送员群体纳入食品安全监管体系，发挥其深入各类餐饮场所的工作特点，参与监督、发现食品经营场所后厨卫生、食品加工操作规范等问题，并通过12315热线或平台企业现有业务系统将线索反馈至市场监管部门，化身保障群众“舌尖上的安全”的“守卫者”。

“顺手拍”当好文明观察员。鼓励外卖配送员、快递员在工作途中发现如沿街商铺占道经营、违规张贴小广告、垃圾杂物乱堆、公共绿化带损坏、不文明行车等问题进行“顺手拍”，及时联系街道（新型社区）整治环境乱象，化身深度参与创建文明城市的“文明观察员”，以文明创建推动城市品质提升。

“顺手宣”当好政策宣传员。结合街道（新型社区）政策宣传需要，通过在送餐送货时顺手发放“告知书”“知识卡”等宣传资料，播放宣传音频等方式，向居民宣传党的方针政策，化身政策宣传的“小喇叭”，提升居民意识。