摘要：前段时间闹得沸沸扬扬的“续面事件”总算有了新动静，面馆老板霍先生再次出来道歉了。

文|朝阳山客

编辑|朝阳山客

前段时间闹得沸沸扬扬的“续面事件”总算有了新动静，面馆老板霍先生再次出来道歉了。

这件事情发生在八月份，那天，马女士和另外两名大人，带着四个孩子，一行七人走进了霍老板的面馆。

他们并不是像后来网上传的“七个人只点一碗面”，而是正常消费，点了凉菜、羊肉串，当然也点了面条，总共花了140多块钱。

其中，一个五岁的小男孩吃完一碗面后，加了一次，孩子可能没吃饱，第二次想去加面的时候，后厨的师傅可能觉得麻烦，就训斥了孩子几句。

孩子被一说，大人心里自然不痛快，双方发生了口角，离开后，马女士就在网上给了个差评。

如果事情到这儿，可能也就是一场普通的消费纠纷，但霍老板接下来的操作，彻底把事件推向了深渊。

他一气之下，把店里的监控录像剪辑后发到了网上，最关键的是，视频里马女士和孩子们的脸都没有打码，直接暴露在公众面前。

他还配上了带有强烈误导性的文字，表示七个人只点了一碗面却不断续面，暗示这七个人是来“占便宜”的。

这下可捅了马蜂窝了。

在网络上，这种“占小便宜”的故事最容易点燃大家的怒火，无数网友开始人肉、辱骂马女士一家，更可怕的是，连几个孩子的照片都被做成了恶意的表情包，在网上疯传。

可以想象得到，这对一个家庭，尤其是未成年的孩子，会造成多大的伤害。

后来当事人马女士不得不出来澄清，事情才慢慢平息，在8月15号，双方在当地有关部门的调解下签了一份和解协议。

按理说，这事儿就该翻篇了。

但是没想到，第二天，霍老板也许是心里还不服气，也许是还想蹭一波流量，竟然开起了直播。

更过分的是，在直播里，霍老板不但没有遵守和解的承诺，反而用“七匹狼”这种难听的字眼来称呼顾客一家，甚至扬言“我把面倒了，也不给他们吃”。

这种出尔反尔、公然挑衅的行为，彻底激化了矛盾，也让无数原本中立的网友感到心寒。

于是，一场更大的反噬开始了。

网友们纷纷出手，他店里的差评从最初的几百条，一下子暴涨到两万一千多条，评分也跌到了惨不忍睹的3.0分。

更严重的是，很多气愤的群众直接跑到他店门口围堵，场面一度混乱，连警察都赶到现场维持秩序，面馆老板无奈只能暂时关门歇业。

城门失火，殃及池鱼，连旁边开店的邻居都叫苦不迭，说生意最少掉了一半，有的干脆暂时关门歇业，免得被波及。

事情过去了一段时间，马女士当时说要起诉面馆老板侵犯了孩子的肖像权，后来如何不知道，但是面馆老板反倒出来回应了。

霍老板拍了个视频，镜头前的他看起来挺憔悴，声音也有些沙哑。

他宣布，自己经营了五年的面馆，要永久关门了，他说这么做是为了给受到伤害的顾客马女士，还有一直关注这件事的全国网友一个交代。

他承认自己做了错事，说了错话，现在该承担责任了，“挨打要立正”，他还承诺，会亲自去找马女士赔礼道歉，并进行补偿，如果对方要走法律程序，他也认。

不过，这边老板道了歉，那边的马女士却表示，根本没人联系她，她也没看到那个视频。

而且经历了这么一遭，她身心俱疲，这几天身体不舒服，实在不想再回应什么了。

确实，本来很小的一件事，最后搞得大家都不开心，双方都苦不堪言，实在令人唏嘘。

除了道歉视频，霍老板在最近几天连续发了二十多个视频，讲述自己坎坷的“前半生”，说自己为这个店付出了全部心血。

有人说他这是在“卖惨”，霍老板却回怼说：“我本来就很惨，有啥可卖的。”

事到如今，有网友劝他“以后别太狂，好好做人”，也有人说“早点是这个态度，何至于此”。

这件事说到底，它不只是一碗面谁对谁错的问题。

大家冷静下来想一下就会发现，霍老板在这件事里，其实是一步错，步步错。

第一错，是规矩不清，承诺不起。

自家明明打着“面无限续”的招牌，人家来加面，又嫌麻烦，这等于给自己挖了个坑，做生意，诚信是第一位的，说出去的话，就得认。

第二错，也是错得最厉害的，是违法侵权，发动网暴。

再怎么生气，也不能把带有顾客和未成年人清晰面孔的视频发到网上，这是侵犯别人的隐私权和肖像权，是违法的。

更何况还故意歪曲事实，引导网友去攻击别人，这性质就非常恶劣了。

第三错，是言而无信，火上浇油。

都已经签了协议和解了，转头就反悔，还在网上继续诋毁人家，这彻底失去了一个生意人，甚至一个普通人应有的诚信。

事情闹大了，现在出来道歉了，说自己的心血店铺要关闭了，可当初做这些事的时候怎么不想想后果呢，其实这一切都是自己咎由自取。

这件事也告诉我们，在这个网络时代，谁想利用大众的情绪来为自己撑腰，很可能最终也会被这股强大的力量反噬。

做生意，说到底做的是“人”的生意，靠的是尊重和诚信。

对此，你怎么看呢？

参考信源：

来源：山客杂谈