摘要：每日甘肃网9月24日讯据兰州晚报报道 9月23日，记者在国际会展中心、雁滩工业城等公交站点乘车时注意到，不少公交车前侧后视镜新增了一块醒目的线路标识。因其形似车辆“耳朵”，这一设计被市民亲切地称之为公交“小耳朵”。

81路公交车新标识

每日甘肃网9月24日讯 据兰州晚报报道 9月23日，记者在国际会展中心、雁滩工业城等公交站点乘车时注意到，不少公交车前侧后视镜新增了一块醒目的线路标识。因其形似车辆“耳朵”，这一设计被市民亲切地称之为公交“小耳朵”。

“以前候车时，遇到3条线路公交车排队进站，后车路牌全被遮挡，得跑几步到车后方才能看清，早高峰时很耽误事。现在看‘小耳朵’上的数字，站在原地就知道哪辆是要乘坐的线路，很省心！”市民王先生告诉记者。连日来，记者随机采访多位市民，大家均表示，“小耳朵”的醒目数字提升了候车效率，让日常出行更从容，纷纷为公交集团这一暖心举动点赞。

市民王先生的体验，正是兰州公交推出“小耳朵”的初衷。“兰州东西狭长的地形让多数公交站点需停靠多条线路，尤其综合站点多车同时进站时，后车路牌很容易被前车遮挡。我们在车辆右前后视镜贴路别标识，就是想用小调整解决乘客的大麻烦。”兰州公交集团第二客运公司经营管理部负责人杨浩告诉记者，“目前，我们运营的16条线路、271台车辆均已完成‘小耳朵’调试。”

近年来，为切实提升服务质量，兰州公交集团围绕乘客乘车全流程推出多项暖心举措，“小耳朵”只是服务升级的一个缩影。

在乘车安全方面，优化车厢内手动语音按键内容，新增“为了您的乘车安全，乘车时请注意抓稳扶手，避免因制动或路面颠簸发生意外，有空位请尽快落座，无座时请站稳扶好”等安全指引，驾驶员可根据行车情况及时播报，尤其在早晚高峰、路况复杂路段，能更好地提醒乘客注意安全。

在便民福利方面，车厢循环语音中加入“畅达金城”App福利活动提示，及时播报充值优惠、换乘折扣等信息，让乘客实时了解乘车优惠，降低日常出行成本。

在路面通行安全方面，车厢外语音中新增转弯、进站方向提示音，不仅能提醒站台乘客注意来车，也能向周边行人和过往车辆传递警示信息，最大限度保障路面通行安全。

“公交是城市的流动窗口，服务细节不仅影响出行体验，更藏着城市温度。”兰州公交集团运营管理处负责人接受记者采访时表示，后续还将从人、车、站三个方面持续发力，让公交服务既有速度，更有温度。

记者 薛晓霞 实习生 赵欣冉 文/图

来源：每日甘肃