摘要：楼道杂物清理干净了，漏水的水管修好了，老人在家就能见医生……安图县瓮声街道新安社区把“我为群众办实事”拧成“实”字绳，让服务跟着需求走，把居民眼里的“麻烦事”变成社区实干的“暖心事”。

楼道杂物清理干净了，漏水的水管修好了，老人在家就能见医生……安图县瓮声街道新安社区把“我为群众办实事”拧成“实”字绳，让服务跟着需求走，把居民眼里的“麻烦事”变成社区实干的“暖心事”。

敲门问需察民情，把“问题清单”列在眼前。“王阿姨家厨房的下水管堵了”“5号楼墙皮掉了两块，存在安全隐患”——新安社区网格员带着“民情日记本”挨家走，查楼道堆积物、看垃圾桶溢漏，小区内的电动车乱停等问题都被记录了下来。管道疏通、停车难这些“高频诉求”先排上队，98件都办得到回音，居民常说“社区知道咱愁啥，遇事就解决，咱们心里头踏实”。

多方发力解民忧，让“件件实事”落地有声。独居的李奶奶行动不便，社区联合县医院、中医院、明月镇卫生院的医生们上门，量血压、血糖，检查心电图，辖区300多位老人没出小区就看上了病。当社区遇上难啃的“硬骨头”就“吹哨”——网格员在辖区内排查时发现26处违建占了消防通道，社区立刻联合县住建局、县城市执法大队、一起拆；县自来水公司改造时几户居民闹矛盾，社区工作人员前往居民家里协调，200多户居民终于顺顺当当用上了新水管。

居民参与促发展，让“暖心好事”常办常新。社区民族团结促进会的阿姨们化身邻里“润滑剂”，积极参与矛盾调解，用热心肠温暖邻里心。“修的路灯亮不亮？”“义诊服务还需啥项目？”这些居民最关心的问题，被写进居民议事会的议题。社区坚持“办了就问、问了就改”的闭环工作法，每一项服务的成效都认真倾听居民反馈，每一个建议都成为改进的方向。正是这种与居民的良性互动和共同缔造，让服务日臻完善，也让社区在去年赢得了“公共就业服务先进单位”的荣誉。

来源：金台资讯