摘要：2025年以来，新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市积极推动师市17家品牌调解室入驻各团镇（街道）、乡综治中心，一支专业、高效的人民调解队伍就此扎根综治中心，他们都是“有法儿”的人，四两拨千斤、太极推手一般的群众智慧，以“情理法交融”的调解艺术，成功化解多起矛盾纠纷

劳动争议、人身损害、家庭纠纷、邻里纷争……生活中遭遇“一地鸡毛”怎么办？

2025年以来，新疆生产建设兵团第一师阿拉尔市积极推动师市17家品牌调解室入驻各团镇（街道）、乡综治中心，一支专业、高效的人民调解队伍就此扎根综治中心，他们都是“有法儿”的人，四两拨千斤、太极推手一般的群众智慧，以“情理法交融”的调解艺术，成功化解多起矛盾纠纷。

抽丝剥茧 直击根源

“人民调解员不能只做和事佬，调解工作更不能只是和稀泥，依法调解才能让调解工作立得住根。”全国模范人民调解员杜峰说。

“收货时不说，现在拿色差当借口？”瓷砖商陈某怒斥包工头阮某拖欠1万元货款。

原来，去年年初阮某承接怡景园装修项目时，在陈某处赊购1.3万元瓷砖，约定次年3月付清余款。施工后，住户发现瓷砖色差问题拒付装修款，阮某以此为由拖欠货款，并出示施工照片佐证。

调解员指出，阮某未及时停工验货存有过失，但色差问题客观存在。经协商，双方各退一步，阮某现场支付7000元，剩余3000元抵扣质量问题。一纸调解协议让这对"冤家"握手言和，持续8个月的纠纷终落幕。

依法重情 以理服人

俗话说，清官难断家务事。但基层调解就是要理清家务事，明断家庭事。

“活着就是拖累！”寒夜刺骨，80岁李大爷砸碎窗玻璃欲轻生，惊动整栋居民楼。原来老人去年出院后，儿女互相推诿赡养责任，经调解员解金芳多次调解达成"两月一轮换"协议。

不料，春节前夕女儿突发疾病无力照料，儿子却以“工作忙”拒绝接棒，绝望老人竟萌生死志。解金芳深夜冒寒赶赴现场，一句“老人的今天就是你的明天”直击人心，四小时连解“法理结”与“亲情扣”，最终兄妹达成新协议。儿子立即接回父亲，女儿康复后继续轮值。窗边碎玻璃映着晨曦，一场养老危机终化温情。

“要学会和群众共情，有时候当事人心里憋着一口气，和他们聊聊家常，听他们发发牢骚，案子也就调解了，人心都是肉长的……”解金芳说。

日复一日，一师阿拉市1937名“解金芳”似的专兼职人民调解员忙碌的身影依旧奔走在调解一线；年复一年，他们眼眸中的热情之火从未熄灭。他们站在化解矛盾纠纷的“第一道防线”，调千家难事、解百姓忧愁，在党和群众之间架起了一座“连心桥”。

多方参与，协同共治

“好哥哩，你听我一句劝，你两家这矛盾真是因为这几棵树吗？那还不是因为心里憋着一股子气呢！”

“叔呀，咱有啥事要好好说呢，都坐下来心平气和地跟我说说。”

......

一张小圆桌，当事双方和调解员围桌而坐，喝着茶，聊着天，你一句我一句，当事人摆事实，调解人评道理，释法说理、谈情说法，让原本脸红脖子粗、剑拔弩张的当事人在一片欢笑中达成和解。

为了让乡贤参与调解，让精英发挥力量，十团综治中心全力做好“联”字文章，组建了一支包括律师、法律工作者、法官、心理咨询师、行业专家在内的调解志愿者团队，为群众解疑释惑。

“调解员应该是群众需求的收集员、理论政策的传播员、矛盾纠纷的化解员。”十团综治中心主任汤江湖说。

来源：兵团长安网