摘要：该局创新推出的“慧提醒”平台自6月1日上线以来，已累计服务群众2万余人次，办结事项4000余件，群众满意率高达99.8%。

近日，从南通市公安局海门分局获悉，该局创新推出的“慧提醒”平台自6月1日上线以来，已累计服务群众2万余人次，办结事项4000余件，群众满意率高达99.8%。

南通市公安局海门分局副局长许叶烽告诉记者，“慧提醒”平台通过大数据赋能推动公安政务服务从“人找事”变为“事找人”，实现“服务主动触达、风险实时预警、安全闭环守护”，做到了“主动办、一窗办、安全办”，从“物理集中”向“智慧生态”全面进阶。

智能提醒

告别证件“过期烦恼”

“本来只是来办理护照，系统却提醒我驾驶证也快到期了，一次就办好了两件事，真是太方便了！”9月2日，在海门区政务大厅，市民王先生对“慧提醒”系统赞不绝口。

这一变化得益于南通市公安局海门分局“慧提醒”平台系统构建的证照生命周期数据库。该系统归集了身份证、驾驶证、行驶证、居住证等高频证照信息，通过智能算法预测证件逾期节点，在群众办理业务时自动生成个性化“提醒办”清单，涵盖换领、验审、延期等高频事项。

据统计，该系统运行以来，已为群众人均节省办事时间超过2小时，真正实现了“走进一扇门，办妥所有事”。

一窗通办

告别“多头跑”时代

“我们通过系统重塑和服务集成，把以往群众需要‘多次跑、多头问’的事项，转变为窗口主动提醒、一站办结，实现了公安政务服务从‘人有我也有’到‘人无我有、人有我优’的跨越。”南通市公安局海门分局政务服务大队大队长宗丽丽说。

据其介绍，“慧提醒”平台系统彻底打破了数据壁垒，整合公安各类业务系统，实现了从“单点单项办理”向“全类型、全流程”服务的转变。现在，群众在任何一个窗口办理业务，系统都会自动检索其所有待办事项，实时推送提示，引导交叉办理、并联审批。

来自常乐镇的居民张先生在便民服务中心派出所综合窗口为孩子办理户口时，工作人员提醒他车辆年检即将到期，并现场指导他完成了网上验审。“没想到在派出所窗口就能办这么多事，下次办理港澳通行证还要来这里。”张先生高兴地说。

目前，海门公安已建成“线上线下一体、厅所联动互通”的服务网络，包括“一张图”网办平台和辖区16个综窗派出所，让群众在家门口就能享受便捷服务。

智能预警

服务安全双保险

记者了解到海门公安“慧提醒”平台系统不仅提升了服务效率，更织密了风险防控网。系统通过实时比对申请信息与风险数据库，对异常行为、可疑人员自动弹窗预警，有效保障了办证安全。

据统计，系统运行以来，已成功阻断11起违规办证情形，避免窗口纠纷6起，协助刑侦部门抓获了一名外省在逃人员。今年7月28日，外省籍陈某某在窗口办理业务时，系统预警显示其为在逃人员，窗口工作人员立即启动联动机制，协助将其抓捕。

“我们正推动更多警种数据接入，进一步强化预警模型，真正实现‘服务+安全’双重保障。”许叶烽表示，海门公安将继续深化“慧提醒”系统应用，进一步拓展服务场景、强化数据赋能，努力打造更加智慧、便捷、安全的公安政务服务体系。（尤莉 曹钰华 潘赛男）

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