摘要：在黄石市文化宫的联通营业厅内，除了常规的业务办理窗口，还有一个特别的角落布置得格外温馨——这里是“老年人智慧服务专区”，也是营业厅店长周伟和他的团队日常进行“微型”反诈宣传的主阵地。

在黄石市文化宫的联通营业厅内，除了常规的业务办理窗口，还有一个特别的角落布置得格外温馨——这里是“老年人智慧服务专区”，也是营业厅店长周伟和他的团队日常进行“微型”反诈宣传的主阵地。

“阿姨，您办完业务稍坐一下，我帮您看看手机设置，最近诈骗电话多，咱们得把防护开关打开。”店长周伟是一位耐心细致的85后，他习惯在用户办理业务后，尤其是老年用户，主动提供一些额外的安全服务。这不，刚帮王阿姨办完话费充值，他又拿起老人的手机，熟练地点开设置菜单。

“您看，这里有个‘骚扰拦截’，我帮您开启。还有，这些未知来源的APP安装权限，最好都关掉。”周伟一边操作，一边用最直白的语言解释着。“周店长特别负责，每次来都要帮我检查一下手机，比我家孩子还细心！”王阿姨对旁边的顾客夸赞道。

这时，一位面露愁容的大爷走进营业厅，径直走向周伟。“小周，你快帮我看看，我手机老是收到一些说我中奖的短信，还要我登记身份证号，我这心里不踏实。”周伟接过手机一看，是典型的“中奖诈骗”短信。“李大爷，这是假的！千万不能点链接，更不能填任何个人信息。天上不会掉馅饼，这种好事哪能随便落到咱们头上？”他帮李大爷删除了短信，并再次强调了防范要点。

周伟将营业厅的反诈宣传融入日常服务的点滴之中。在用户等待办理业务的间隙，他会播放一些简短的防诈骗动画视频；在业务受理台席，摆放着精心设计的反诈宣传折页，内容定期更新；对于前来咨询“奇怪”短信或电话的用户，他总会放下手头的事，先耐心解答疑虑。

“我们的营业厅每天接触大量用户，特别是老年人，他们信任我们。利用这种信任，将反诈意识潜移默化地传递出去，比一次性的大型宣讲可能效果更持久。”周伟这样理解他的工作。他还建立了一个老年客户微信群，不定期推送最新骗术预警和防范技巧，成为了一个24小时在线的“反诈小贴士”。

这种“日常化、嵌入式”的反诈宣传，虽然看似零散，却如春雨润物细无声，让防骗知识在一次次简单的业务交互中深入人心。湖北黄石联通正尝试将文化宫营业厅的模式推广到更多核心厅店，让每一个营业窗口都成为反诈宣传的前哨。

来源：观念切片