摘要：昆明公交城市公共交通是民生保障的重要纽带，更是城市治理能力的直观体现。昆明公交集团始终秉持“贴心服务、智慧出行”理念，聚焦市民出行痛点难点，在节假日景区交通疏导、开学季新生运输保障等关键场景中主动作为，以精准施策、科技赋能、服务升级的多元实践，为“春城”构建高

昆明公交城市公共交通是民生保障的重要纽带，更是城市治理能力的直观体现。昆明公交集团始终秉持“贴心服务、智慧出行”理念，聚焦市民出行痛点难点，在节假日景区交通疏导、开学季新生运输保障等关键场景中主动作为，以精准施策、科技赋能、服务升级的多元实践，为“春城”构建高效、安全、暖心的公共交通网络，让公交成为连接城市功能与市民需求的“幸福纽带”。

开学护航：织密新生入学“安心网”

金秋开学季，为保障云南民族大学8000余名新生安全便捷抵达校园，昆明公交集团呈贡营运分公司三十八车队提前部署，打造全链条入学交通保障体系。

精准对接，筑牢服务基础

开学前夕，车队深度参与昆明南高铁站秋季入学服务协调会，同时与云南民族大学学生会、校团委建立专项沟通机制，精准掌握新生报到时间、人数分布及交通需求，为后续保障工作奠定精准数据支撑。

科学调度，实现无缝衔接

车队迅速集结精锐力量，完成车辆调配、人员排班，制定覆盖高铁站、地铁站及校园周边重点区域的多站点接驳方案，通过“一站式”直达服务，实现各交通节点与校园的无缝衔接，打通新生入学“最后一公里”。

双维保障，守护出行安全

针对新生报到高峰，车队启用“人员+车辆”双保障机制。人员方面，选拔经验丰富的驾驶员组建专项服务团队，提前开展安全驾驶、应急处置及服务礼仪培训；车辆方面，对参与接驳的运营车辆进行全流程检修，重点排查动力、制动及安全设施，同步优化车内环境。同时，联合校方志愿者在各接驳站点开展引导分流、疑问解答服务，让新生从下车到入校全程无忧。

文化赋能，链接城市生活

在完成运输保障核心任务的同时，呈贡营运分公司依托车队的服务场景，借势推广“昆明Citywalk”城市文化理念。通过在接驳车辆内设置宣传展板、播放语音介绍，联合志愿者现场讲解等方式，向新生推介昆明公交旅游专线及特色线路，让公交成为新生探索“春城”自然与人文魅力的“第一窗口”。

景区治堵：打造灵活出行“解困策”

每逢节假日，昆明环湖路捞鱼河公园、海晏村路段常因私家车乱停、网约车候客、黑车占道陷入拥堵，影响市民出行体验。对此，昆明公交集团呈贡营运分公司三十八车队联合社区、交管部门展开综合治理，以创新举措破解交通困局。

精准把脉，联动破题

车队通过实地调研，梳理出“景区停车位不足、网约车无序候客、黑车非法运营”三大核心症结，牵头构建“社区+公交+交警”三方联动机制，通过实时信息共享、联合执法行动，实现问题快速响应与处置——在景区入口增设引导员规范车辆停放，联合交警开展黑车专项整治，从源头净化交通环境。

科技赋能，动态调度

依托公交实时调度系统，车队对运营车辆实施全方位监控，动态分析客流变化与路况信息。在客流高峰时段，加密265路、K38路等核心线路班次，缩短乘客候车时间；遇突发拥堵时，立即启动应急方案，调度备用车辆绕行畅通路段，实现运力与需求的精准匹配。

多元组网，无缝接驳

针对景区与地铁站衔接薄弱的问题，车队构建分层灵活的出行网络：核心线路加密班次，串联大渔公园、捞鱼河湿地等热门景点；开通“海晏村至大学城地铁站”接驳线及“公园直达地铁站”定制车，采用潮汐调度模式，根据客流变化灵活调整班次与走向，精准填补常规线路服务空白，实现“门到站”无缝衔接。

成效显著，多方共赢

经数据对比，该系列举措实施后，乘客平均候车时间较去年同期缩短30%，接驳线路分流超20%的景区周边车流，道路拥堵率显著下降；借助智能调度系统，服务投诉率降低70%，城市交通治理效能同步提升，获得游客“等车时间短、直达景点、省心便捷”的广泛好评。

未来展望：迈向智慧服务“新台阶”

立足民生需求，昆明公交集团将持续以实践为基础，深化“轨道+公交+慢行共享”三网融合理念，持续推动服务升级，让公交不仅是出行工具，更成为传递城市温度、展现城市魅力的重要载体。昆明公交集团诚邀每一位市民与游客，搭乘昆明公交，在便捷出行中感受城市服务的温度，在多元线路中探索“春城”的独特美好，让每一段旅程都满载期待与惊喜！

来源：云贵高原生活指南