美的餐边柜冰箱：“千里送冰箱”重新定义用户服务

摘要：近日，美的冰箱正式启动全球首款45cm超薄餐边柜冰箱的新品尝鲜活动，通过一场充满仪式感的“活动日记”，向消费者展示了美的冰箱“产品创新+服务升级”的双重诚意。此次活动不仅聚焦于突破性的产品设计，更以用户真实需求为核心，用一场跨越2500公里的上门送货行动，诠释

近日，美的冰箱正式启动全球首款45cm超薄餐边柜冰箱的新品尝鲜活动，通过一场充满仪式感的“活动日记”，向消费者展示了美的冰箱“产品创新+服务升级”的双重诚意。此次活动不仅聚焦于突破性的产品设计，更以用户真实需求为核心，用一场跨越2500公里的上门送货行动，诠释了“用户满意才是硬道理”的理念。

45cm超薄嵌入设计：小空间的大革新

对于许多小户型家庭而言，厨房空间局促、传统冰箱占据过多面积一直是痛点。此次推出的美的餐边柜冰箱，以仅45cm的超薄深度颠覆行业标准，轻松实现与橱柜的无缝嵌入。

本次参与尝鲜活动的用户反馈：“我家厨房小，原冰箱放在厨房总是磕碰，挪到餐厅又让空间更拥挤。看到美的BCD-427WUSGPZM冰箱能完美嵌入餐边柜，立马下单！”其嵌入式设计释放了厨房空间，更让客餐厅布局更显开阔，真正实现“占地小、容量大、不撞人”的实用体验。

从研发到交付：每一步都“较真”

为体现对用户的重视，美的团队甚至上演了一场“总裁级服务”——美的冰箱事业部国内营销公司总经理周一帝（帝哥）与京东家电副总裁谢帆亲自带队上门送货，从机场候机到用户家中搬运安装，全程参与。在用户家中，团队不仅细致拆箱、安装，还贴心为用户填满第一箱食材。

用户口碑：科技的温度藏在细节里

除了产品设计的巧思，用户对服务的细节也赞不绝口。在安装过程中，美的团队的服务专业，还通过幽默互动拉近距离。此次活动中，美的冰箱还联合京东物流推出“秒送食材”服务，这种“产品+场景+服务”的全链路体验，不仅让用户感受到科技带来的便利，更让人看到了美的用心造产品、用心做服务。看到安装后的冰箱，不得不感叹：“真的完美契合餐边柜！”