摘要：为进一步提升社会公众征信与信用意识，保护信息主体合法权益，农发行柳州分行近期组织全辖深入开展“守护征信、共赢未来”系列征信主题宣传活动，通过厅堂阵地宣传、信贷全流程渗透、户外集中推广及专业化团队服务等方式，全方位提升征信服务质效，取得良好社会反响。

覃诗茜

为进一步提升社会公众征信与信用意识，保护信息主体合法权益，农发行柳州分行近期组织全辖深入开展“守护征信、共赢未来”系列征信主题宣传活动，通过厅堂阵地宣传、信贷全流程渗透、户外集中推广及专业化团队服务等方式，全方位提升征信服务质效，取得良好社会反响。

一、厅堂宣传常态化 信用知识入人心

“以前对征信不太了解，今天在银行办业务时客户经理详细讲解了如何查询信用报告，还提醒我要按时还款，这样的宣传很实用。”正在办理业务的王女士说道。农发行柳州分行充分发挥网点阵地优势，在全辖营业网点LED屏滚动播放“爱征信、惠民生、助发展”“珍爱信用记录，享受幸福人生”“防范‘征信修复’骗局，合法维护征信权益”“征信赋能，服务实体融资发展”等宣传标语，营造浓厚宣传氛围。各网点在客户等候区、信贷窗口等位置摆放征信知识宣传折页，工作人员在办理业务时主动向客户讲解征信查询、信用维护等实用知识，实现征信宣传与日常业务的高频结合。

二、信贷全流程渗透 筑牢信用防线

农发行柳州分行将征信宣传融入信贷全流程，立足源头治理和前端化解，推动征信宣传融入全流程信贷业务场景，进一步增强征信宣传服务能力。一是贷前普及。在客户咨询贷款业务时，工作人员详细介绍征信报告的作用及查询方式，引导客户树立理性借贷观念。针对小微企业主，重点解读信用贷款政策，帮助企业认识信用资产价值。二是贷中履约提醒。在签订贷款协议环节，增设征信专题讲解，明确逾期还款对信用记录的影响，提醒客户珍视信用记录。同时，统一规范拒贷答复标准，避免因沟通不畅引发征信纠纷。三是贷后管理。建立不良信息报送前告知机制，通过短信、电话等方式提醒客户及时履约。在贷后走访企业时，工作人员主动宣讲征信政策法规，结合典型案例警示征信修复骗局，引导企业诚信经营。

三、户外宣传接地气 服务群众零距离

农发行鹿寨支行在鹿寨县文化广场人流密集处开展“守住钱袋子、护好幸福家”征信专题宣传活动。工作人员悬挂醒目标语横幅，设立咨询台，用当地方言向过往群众，特别是老年群体讲解征信知识，发放宣传手册。

“阿婆，您的信用记录就像健康档案一样重要，一定要保护好个人信息。”工作人员耐心细致的讲解吸引了大量群众驻足咨询。活动现场气氛热烈，共接待咨询200余人次，发放宣传资料300余份，有效提升了群众的信用意识。

四、小信鸽团队展风采 专业服务惠民生

农发行柳州分行组建小信鸽征信服务团队，由信贷管理部牵头，各业务条线骨干参与，构建起覆盖全辖的征信服务网络。活动期间，各网点设立小信鸽服务专岗，为客户提供征信报告查询、异议处理等专业咨询。同时开展“进商户送知识”行动，为小微企业、个体工商户提供上门服务，解决征信相关问题。截至目前，帮助小微企业获得授信超8.18亿元。

通过开展一系列活动，不仅拉近了农发行柳州分行与群众的距离，更切实提高了金融消费者相关意识、进一步提升了社会公众金融素养。下一步，农发行柳州分行将持续强化日常宣传工作，及时根据实际情况变化更新宣传内容，通过多种渠道开展多样式宣传活动，提高社会关注度，切实增强公众的征信安全意识，营造良好金融环境，助推金融业高质量发展。

来源：中国经济时报农村金融