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文|星闻爆料局

编辑|星闻爆料局

前言

消费者把你放心里，你把消费者沟里。

明明有满分的案例却不学习，偏偏要自己“作死”。

钟薛高的破产结局还历历在目，又一品牌试图步入它的后尘。

它就是以高档水果著称的百果园。

近日，百果园频频暴雷，引起不少消费者的注意。

不仅如此，它以往的黑料也被扒出，而它的下场也让消费者感到大快人心！

我国作为最大的水果生产和消费国，不仅种类丰盛，产量也颇为可观。

尤其是每年夏天，各种水果物美价廉，受到不少消费者喜爱。

然而，近日却有网友发文吐槽百果园水果越来越贵了，随便买一点就一百多。

并表示，自己月入两万，但是花这么多钱买水果还是会心疼。

言论一出，迅速引起不少消费者共鸣。

关于百果园水果越来越贵的话题也引起不少人的讨论。

随后，百果园董事长余惠勇亲自发视频对这一问题进行回应。

没想到他的回应不仅没有平息舆论，而且还使舆论上升到一个新的高度。

他硬气地表示，自己不会去迎合消费者，只是在教会消费者成长。

不过，这番解释并未获得消费者的广泛认同，反而是加剧了消费者的不满情绪。

不少网友纷纷表示，天塌了，一觉醒来又被教育了。

百果园也因为自家董事长的这些言论进一步被推入风口浪尖。

随着事件的发展，舆论越来越大，余惠勇的视频也被下架。

但视频下架也并不意味着风波的平息，这一事件仍然是大众讨论的焦点。

针对这场风波百果园也进行了回应，表示该视频存在误解，但是并未得到消费者认可。

网友表示，作为商家，应该将顾客的消费体验放在首位，而不是试图对消费者进行“教育”。

但是，百果园真的没有迎合消费者吗？

答案是否定的。

在百果园去年的财报中，多次出现“性价比”一词。

不仅如此，为了提高销量改善经营，它还推出促销活动，以价格优势来吸引消费者。

这种行为也与余惠勇口中的“不迎合消费者”相违背。

也有网友称，百果园的这番行为是在“自打脸”。

由于风波的持续升级，百果园以往大量黑料也被扒出。

黑料频出

有网友爆料，百果园的水果并不像宣传的那样。

水果的品质远远赶不上水果的价格。

百果园的水果价格远高于其他水果店或超市，但是口感上却并无明显优势。

甚至有人称，花高价买的水果吃起来竟然和路边摊买的差别不大。

不仅如此，有记者调查得知，关于百果园的投诉累计超过三千多条。

其中大部分投诉内容都与食品安全的问题相关。

例如，消费者反映自己购买的榴莲有发酵味、蜜瓜腐烂等等。

再加上，售后处理不及时，不少消费者对百果园的信任也逐渐崩塌。

而在网友的进一步深扒之下，竟然发现百果园的食品问题早已不是近期才出现。

早在去年就被频繁爆出黑料。

当时，一段秘密拍摄的视频一经曝光，迅速在互联网上引起网友的热议。

视频显示，百果园的员工竟然将腐烂发霉的水果制成果切拼盘售卖。

这种行为引起不少网友的强烈愤怒。

要知道，百果园的水果卖得并不便宜，谁愿意花高价买一堆“烂水果”？

不仅如此，该博主还曝光了不少百果园的恶劣行为。

一位顾客要买4J的车厘子，到手的却是2J的品质，但付的却是4J的价钱。

同时，百果园的店员还将前一天的水果放入冰箱，第二天以新鲜水果的身份来售卖。

虽然事件一经曝光，总部就迅速对涉事门店和员工进行了处理。

但是还是极大的降低了消费者对品牌的信任程度。

食品安全向来是大众关注的焦点，百果园忽视食品安全的行为自然引起大众的不满。

而百果园商品价格被吐槽，其实也是因为不少水果高价低质，商品的质量与价格不匹配。

其实，消费者并不是不能接受贵价商品，而是不能接受价格虚高，德不配位的产品。

不过，黑料频出的百果园也终于等来了它的下场。

不得不说，此次风波给百果园门店带来了极大地负面影响。

首先就是顾客减少，据记者调查，一家百果园的门店半个小时仅有1人进店。

水果的销量受到极大地影响。

不仅门店生意受到影响，百果园集团的股份也受到极大地影响。

据有关数据显示，近日百果园集团股份下跌近7%，这又是一笔不小的损失。

不仅如此，其实早在去年黑料曝光后，百果园旗下的产业就开始一路狂跌。

截止去年年底，全国范围内百果园近千家门店倒闭。

百果园如今面临的局面，也引得不少网友感慨，难道是想成为下一个钟薛高。

前段时间，以一己之力抬高雪糕价格的钟薛高宣布破产。

老板更是在直播间卖红薯还债。

而钟薛高倒闭的原因除了价格高还有就是不尊重消费者。

如今百果园董事长公然“教育”消费者也被不少网友认为是想要走钟薛高的老路。

但其实，商家该怎样对待消费者，早有满分的答卷在旁边摆着。

那就是一直受到消费者夸奖的胖东来。

它始终践行以消费者为中心的消费理念，尊重消费者更是被它刻在骨子里。

胖东来如今的成功也真正印证了那句“你把人民放心里，人民把你高高举起”。

所以，无论是破产的钟薛高，还是陷入风波的百果园还是备受夸赞的胖东来。

都告诉我们一个道理，那就是要尊重消费者。

作为商家更应该将顾客的消费体验放在首位，而不是试图“背刺”和“教育”消费者。

只有真正将消费者放在心里，企业才有可能获得成功。

最后，你对于百果园这场风波有什么看法？

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本文内容信息来源：新黄河、界面新闻、凤凰网

来源：倾听你的故事