摘要：在 #官方通报蔡国强烟花秀# 事件中，始祖鸟这次可谓是捅了马蜂窝。原本是想靠着一场别出心裁的烟花秀，进一步巩固自己在高端户外品牌中的地位，结果却事与愿违，成了众矢之的。这和西贝之前的塌房事件，有着异曲同工之妙。

在 #官方通报蔡国强烟花秀# 事件中，始祖鸟这次可谓是捅了马蜂窝。原本是想靠着一场别出心裁的烟花秀，进一步巩固自己在高端户外品牌中的地位，结果却事与愿违，成了众矢之的。这和西贝之前的塌房事件，有着异曲同工之妙。

这些品牌曾经在各自领域里，那都是被消费者捧在手心的存在。西贝以亲子餐厅的定位，吸引了无数有孩子的家庭，大家冲着它营造出的温馨氛围、对儿童友好的理念，心甘情愿地掏出钱包。始祖鸟则凭借着专业的户外装备、高端的品牌形象，成为户外运动爱好者以及追求品质生活人群的心头好，价格再高也有人买单。

可谁能想到，它们会突然做出如此让人匪夷所思的决策。西贝被曝儿童餐用冻品西兰花，这对那些重视孩子饮食健康、信任西贝品牌的家长们来说，无疑是一记沉重的打击。在家长们的认知里，带孩子去西贝吃饭，就是图个新鲜、健康，结果现实却狠狠打了脸，花了大价钱，孩子吃到的却是不新鲜的食材。

而始祖鸟在喜马拉雅山脉放烟花这事儿，更是让人大跌眼镜。要知道，选择在高原这种生态环境极其脆弱、敏感的地方举办烟花活动，本身就是一种冒险。就算官方声称使用的是环保材料，也做了诸如转移牲畜、引导小动物离开等所谓的生态保护措施，但在广大消费者，尤其是环保意识强烈的户外运动爱好者眼中，这依然是对自然环境的一种冒犯。始祖鸟一直以来宣扬的是对自然的敬畏，可这次的行为却与品牌所倡导的理念背道而驰，消费者怎么能不失望、不愤怒？

从常理推断，品牌的创始人以及专业的市场策划团队，对自家核心客群的喜好和价值观应该有着精准的把握。但事实却一次次地打破这种常理认知，他们似乎完全忽视了消费者内心深处最在意的东西，一次又一次地挑战消费者的底线。或许在公司内部，关于品牌建设的方案、报告堆满了会议室，各种 PPT 里对品牌理念、企业文化以及核心用户群体的分析头头是道。然而，当真正落实到实际行动中时，却漏洞百出，完全没有将那些漂亮的规划转化为正确的决策和行为，这不是草台班子又是什么呢？

在如今这个信息传播迅速、消费者越来越理性的时代，品牌想要长久立足，就必须时刻把消费者的需求和感受放在首位，不能仅仅停留在表面的口号和宣传上。否则，一旦失去了消费者的信任，想要重新赢回这份信任，可就难上加难了 。不知道经过这次事件，始祖鸟和西贝是否能真正吸取教训，做出改变呢？

来源：海南版欧阳寒