摘要：9月15日，W女士在家中接到“00+”开头自称是“抖音直播客服”电话，称后台查到W女士要支付一笔800元的抖音直播费。

您好，您最近在

抖音平台开通了一个会员服务

每月会自动扣费800元

需要帮您关闭吗？

如果接到这样一通电话

你会怎么做？

是直接挂断？

还是让“客服”帮忙取消？

......

明明是想取消800元的会员服务

没想到银行卡里的钱却被转得一干二净

案例一

“你放心，只要刷脸就能解约”

图源网络

9月15日，W女士在家中接到“00+”开头自称是“抖音直播客服”电话，称后台查到W女士要支付一笔800元的抖音直播费。

W女士坚持表示自己从未进行过直播，不应该要支付这笔费用。“客服”让W女士不要着急，她会安排人员帮W女士解约抖音直播。随后“客服”安排“张经理”为W女士提供服务。

“张经理”称可以解约，但是要刷脸证明是本人在操作。在对方引导下，W女士点击链接下载了“智联客服”APP。登录APP点击“开始智联客服”功能，随后再点击开始刷脸。此时，W女士发现手机突然黑屏了，手机恢复后，W女士发现手机银行被转出5万元。

案例二

“不解约一年要交费9600元”

图源网络

无独有偶，同一天A女士在家中也接到自称是“抖音客服”电话，称A女士订购了抖音直播会员，每个月需要缴费800元，一年需要缴费9600元。在

期间在APP上加入会议，先是让A女士登录手机银行取消免密支付，在刷脸认证期间手机出现黑屏。随后A女士发现手机银行有多笔转账操作，卡内9万元资金被转走。

你以为的“贴心客服”

其实就是诈骗黑手

案例中的两位市民

就是遭遇了

“冒充抖音客服”的诈骗陷阱

诈骗过程深度解析

1. 抛出“问题诱导”诱饵，制造恐慌。

骗子通过精准掌握的个人信息，冒充抖音官方客服，利用人们对未知扣费、账户异常等问题的担忧心理，声称用户开通了高额直播会员、存在自动扣费项目，或账号出现异常，若不及时处理将产生严重后果，如影响信用、持续扣费等，瞬间让受害者陷入慌乱，无暇思考其中蹊跷，进而降低防备，开始配合骗子后续操作。

2. 构建 “专业协助” 假象，诱导下载与操作。

为了进一步掌控受害者，骗子会以操作复杂、需要专业协助为由，

3. 实施“资金转移”诈骗，掏空你的“钱袋子”。

一旦受害者下载并按照指示操作，骗子就能通过这些软件，实时获取受害者手机屏幕上的信息，包括各类账号密码、验证码等，甚至可以直接操控受害者手机进行转账等操作。

图源网络

莲都公安提醒

抖音官方客服

不会要求用户下载第三方软件

或开启屏幕共享功能

如接到类似电话，建议直接挂断

并通过官方渠道核实信息真伪

不要点击不明链接

不要与陌生人开启屏幕共享

防止泄露个人支付信息

如银行账号、密码、验证码等

定期与家人沟通

多向家中老人普及反诈知识

避免上当受骗

责编 | 馨 元

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来源：莲都发布