摘要：大家好！文明城市是一个城市被授予的荣誉称号，是城市形象、品质内涵和发展水平的集中体现。建设文明城市，提高文明程度，共享文明成果，是全体市民的共同心愿。全市客运行业特别是出租车、公交车作为城市的流动“窗口”，肩负着传播文明、展示形象的重要责任。如今，建设省级文明

文明交通倡议书

以文明为引领 以服务为宗旨

以规范为准则 以安全为保障

——为把临夏市建成你喜欢的样子·贡献交通人的智慧和力量倡议书

全市广大客运行业从业人员：

大家好！文明城市是一个城市被授予的荣誉称号，是城市形象、品质内涵和发展水平的集中体现。建设文明城市，提高文明程度，共享文明成果，是全体市民的共同心愿。全市客运行业特别是出租车、公交车作为城市的流动“窗口”，肩负着传播文明、展示形象的重要责任。如今，建设省级文明城市的号角已经全面吹响，2025年河州牡丹文化嘉年华活动即将开展，全市交通运输行业正在开展“以文明为引领、以服务为宗旨、以规范为准则、以安全为保障——为了共同把临夏市建设成你喜欢的样子·贡献我们交通人的智慧和力量”为主题的从业人员集中培训活动，我们更应当积极行动起来，以实际行动树立全市客运行业良好形象，营造全市上下崇尚文明、共建文明的良好氛围。为此，我们向全市广大客运行业从业人员倡议：

一、诚信经营，做遵纪守法的践行者。围绕依法经营、公平竞争、优质服务，全体出租车驾驶员严格遵守《巡游出租汽车经营服务管理规定》《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》要求，自觉做到不拒载、不议价、不甩客、不绕道、不违规拼客，礼貌待客、热情周到、耐心细致；按照规定使用计价器，按标准收费；在客运站场、文旅景点、住宅小区、商场超市、学校医院等客流集中区域有序排队，服从调度和公安交通部门指挥。全体班线客车驾驶员严格遵守《道路旅客运输及客运站管理规定》《道路运输从业人员管理规定》要求，自觉做到按照许可事项从事客运经营活动，为旅客提供良好的乘车环境，确保车辆设备、设施齐全有效，保持车辆清洁、卫生，不在配客站点外上客或者沿途揽客、不强迫旅客乘车、不将旅客交给他人运输、不甩客、不超载，遵守有关运价规定、不乱涨价、恶意压价、乱收费，在发车前进行安全事项告知，加强车辆技术管理。全体定制客运车辆驾驶员严格遵守《班车客运定制服务操作指南》《甘肃省班车客运定制服务管理办法》要求，自觉做到行为规范、服务优质、安全高效，熟悉车辆安全技术性能，不超速、不疲劳驾驶、严格按照规定的线路行驶，确保车辆车身干净、车内卫生整洁，不在车内吸烟，文明驾驶按照规定着装，礼貌待客，服务周到，主动协助老、幼、病、残、孕等乘客上下车，热情为乘客取放行李。全体公交车驾驶员严格遵守《城市公共汽车和电车客运管理规定》《甘肃省道路运输条例》要求，自觉做到履行服务标准，按照规定的时段、线路和站点运营，不追抢客源、滞站揽客；按照价格主管部门核准的票价收费，并执行有关优惠乘车的规定；维护公交车场站和车厢内的正常运营秩序，播报线路名称、走向和停靠站，提示安全注意事项；为老、幼、病、残、孕乘客提供必要的帮助；发生突发事件时及时处置，保护乘客安全，不先于乘客弃车逃离。全体客运行业从业人员要自觉遵守道路运输法规和道路运输驾驶员操作规程，服从行业部门和公司管理，安全驾驶、文明服务，用诚信经营彰显行业风尚。

二、安全驾驶，做交通安全的守护者。围绕交通安全、乘客安全，要注重身心健康，定期进行身体检查，如实申报影响安全驾驶的疾病情况，严格履行健康承诺，始终保持良好精神状态，始终做到文明行车、安全驾驶、规范运营。每天按时做好出车前例行检查，保持车辆设施、设备完好；不违法变道、不逆向行驶、不酒后驾驶、不疲劳驾驶、不乱停乱靠、不强行超车抢道，不随意上下客、不随意调头、不随意鸣笛；驾车时系好安全带，不接打电话、不视频聊天、不闯红灯，斑马线主动礼让行人，让乘客乘得放心、坐得舒心，以安全驾驶传递城市温度。

三、爱我家乡，做文化旅游的推介者。围绕临夏市“打造魅力花都、建设公园城市”的发展定位，主动学习临夏市人文历史、市情概况、旅游景点、特色美食，将临夏砖雕、彩陶、雕刻葫芦等非物质文化遗产，百里牡丹长廊、八坊十三巷、临夏世界地质公园博物馆、临夏州博物馆、东公馆、魅力折桥湾、东郊公园、人民红园等独特的旅游资源，“中国彩陶之乡”“中国花儿之乡”“中国砖雕文化之乡”等国内知名、享誉世界的文化名片，手抓羊肉、临夏酿皮、河州包子、河州八大碗、盖碗茶、甜醅子、油馃馃等临夏特色美食推介给广大游客，通过展示出租车的服务形象和驾驶员的精神风貌，给广大游客留下美好印象，让游客有宾至如归的感觉，充分感受到幸福之城的无限魅力，使游客来了不想走，走了还想来。

四、优质服务，做文明风尚的传播者。围绕乘客至上、信誉第一，自觉做到衣着整洁、语言文明、热情周到、主动问候；定期清洁车辆，保持车内卫生整洁，做到座套干净无异味，车窗明亮无污渍，主动配备方便乘车使用的便携式垃圾袋（桶），车内严禁吸烟，为乘客提供舒适的乘车空间；主动帮乘客取放行李，捡到物品及时归还，提醒乘客下车时携带随身物品，以精细化、人性化服务让乘客满意，以优质服务助力全市打造一流营商环境。

五、接受监督，做违法行为的抵制者。围绕长效治理、联合执法，从2月18日起到5月31日在全市范围内开展出租车服务质量专项治理行动，之后以出租车为重点，实施服务提升“十个一”工程（即“一张笑脸、一句问候、一个垃圾袋、一张监督卡、每日一次车况和卫生检查、每日一次警示曝光、每月一次安全生产检查和文明礼仪培训、每10天一次座套更换、每季度一次流动先锋岗评选、每年一次最美司机评选”活动），对全市客运行业转为常态化治理。市交通运输局已面向全社会公布监督投诉电话（6360638投诉电话、12345政务服务热线、12328交通运输热线、微信公众号“临夏市交通运输局”），自觉接受广大市民的监督，杜绝各类违法违规行为，同时也呼吁广大市民坚决抵制乘坐“黑车”、非法网约车，营造全社会共同关注、广泛支持、积极参与全市客运行业文明服务、规范经营、健康发展的良好氛围。

一言一行塑形象，一举一动显风尚。为人民群众营造文明、舒适、安全的出行环境是我们义不容辞的责任，希望全市广大客运行业驾驶员朋友们，从现在做起，从点滴做起，积极参与到“以文明为引领、以服务为宗旨、以规范为准则、以安全为保障—为了共同把临夏市建设成你喜欢的样子·贡献我们交通人的智慧和力量”为主题的实践活动中来，争做最美客运行业驾驶员，打造最美城市风景线，为“打造魅力花都、建设公园城市”，把临夏市建设成“你喜欢的样子”作出自己应有的贡献！

临夏市交通运输局

2025年4月11日

来源：澎湃新闻客户端一点号