摘要：为进一步深化对新兴就业群体的关心关爱，持续推进文明交通建设，2025年9月17日上午，全市快递外卖等网约配送员关心关爱暨文明交通提升工作协调会在市文明办会议室召开。市市场监管局、市邮政管理局、市公安交管局、市城管局、市总工会等市直单位负责同志，以及城区八区文明

为进一步深化对新兴就业群体的关心关爱，持续推进文明交通建设，2025年9月17日上午，全市快递外卖等网约配送员关心关爱暨文明交通提升工作协调会在市文明办会议室召开。市市场监管局、市邮政管理局、市公安交管局、市城管局、市总工会等市直单位负责同志，以及城区八区文明办工作负责同志共同参会。

本次会议旨在总结回顾自去年7月活动启动以来取得的工作成效，交流经验、分析问题，并安排部署下一阶段重点任务，凝聚多方合力，共同推动郑州市网约配送行业健康规范发展和城市文明交通环境持续向好。

一、聚焦关心关爱，服务保障体系日趋完善

自活动开展以来，始终坚持以人为本，将保障网约配送员合法权益、改善其工作生活环境作为重中之重，多措并举，取得了良好成效。

在权益保障方面，市市场监管局、市邮政管理局加强对平台企业的引导与规范，督促其合理设定绩效考核制度，劳动关系更趋和谐稳定；市市场监管局对美团、饿了么、京东三家驻郑平台企业开展行政约谈，要求企业切实履行主体责任，有效遏制“超时罚款”“差评重罚”等不规范行为；市总工会积极推动网约配送平台企业建会入会工作，扩大工会组织覆盖，畅通诉求表达渠道，持续提供免费保险、法律援助、困难帮扶等精准服务。

在服务保障方面，市总工会、市城管局和各区文明办牵头，联合相关部门及街道社区，合理规划布局，在主城区商贸区、写字楼聚集区、居民小区周边推动建设升级了806家“工会驿站”和69个网约配送车辆临时停车点，配备饮水机、微波炉、充电设备、医药箱等便民设施，为穿梭于城市街头的配送员提供了休憩、饮水、热饭、充电的暖心场所；市市场监管局试点建设“骑手驿站”，提供文明驾驶、安全培训、车辆检修等12项服务，城市人文关怀温度显著提升。

二、聚力文明交通，出行秩序环境显著提升

与此同时，郑州市将网约配送行业管理与文明交通治理深度融合，一手抓关爱，一手抓规范，双向发力，协同推进。

在交通违法整治方面，市公安交管局持续加强对快递外卖骑手交通行为的监管，针对逆行、闯红灯、超速行驶、占用机动车道、行驶中使用手机等突出违法行为开展专项整治；建立“警企共管”机制，美团、饿了么、UU跑腿等8家企业接入交通违法数据平台，督促企业加强内部管理和惩戒，落实交通安全主体责任；创新参与式教育模式，引导违法骑手亲身参与到交通违法劝导工作中，让违法者变身“执法者”。多项措施实施以来，全市涉及网约配送车辆人员的交通违法率明显下降，道路交通秩序持续改善。

在文明素养提升方面，市文明办牵头，配合贯彻落实《郑州市文明行为促进条例》主题宣传活动，依托全市新时代文明实践中心（所、站），广泛开展文明交通常识“九进”宣传教育2000余场次。通过制作发放文明骑行倡议书、安全手册、文明条例读本，在“文明郑州”矩阵平台发布“文明交通、绿色出行”公益广告，郑州广播电视台制作播放“寻找今日文明之星”节目52期，组织网格员及文明交通志愿者开展文明劝导等形式，不断提升配送员的交通安全意识和文明守法观念。许多配送员主动成为文明出行的践行者和宣传员，展现了新时代郑州新就业群体的良好精神风貌。

三、强化协同联动，共治共享格局初步形成

此次活动的稳步推进，得益于各市直部门与各城区之间的高效协同和密切配合。市场监管、邮政管理、公安交管、城管部门、交通部门、城运中心、工会等与市文明办、各区文明办建立了常态化沟通协调机制，定期会商研判，联合部署行动，信息共享，力量整合，形成了“市级统筹、部门联动、区级落实、企业参与”的良好工作格局。各部门既各司其职，又相互补位，共同破解管理难题，确保了关心关爱措施和文明交通要求落到实处。

来源：鳳凰能见度