摘要：近期，全国多地发生冒充“抖音客服”的电信诈骗案件，犯罪分子以“关闭会员服务”、“取消自动扣费”为名，诱骗受害者下载远程控制软件，卷走银行存款。不少受害者损失惨重，单笔被骗金额最高达数百万元。

近期，全国多地发生冒充“抖音客服”的电信诈骗案件，犯罪分子以“关闭会员服务”、“取消自动扣费”为名，诱骗受害者下载远程控制软件，卷走银行存款。不少受害者损失惨重，单笔被骗金额最高达数百万元。

如果你接到自称“抖音客服”的电话，称你开通了会员服务即将自动扣费，需要协助关闭——请立即挂断！这是当前高发的电信诈骗手段。

全国各地已有不少人上当受骗，损失从数万元到数百万元不等。

一、触目惊心的真实案例

案例1：轻信“客服”来电，六旬老人被骗6万余元

近日，李阿姨接到了一个显示为“抖音客服”的电话。对方称她的抖音直播会员即将到期，如不取消，每月将扣除相应费用。

李阿姨信以为真，按照对方的指示操作，向指定账户转款61005元后意识到被骗，于是赶紧到派出所报警。

案例2：远程操控手机，市民3.3万元存款被转走

陈先生在家中接到自称“抖音平台客服”的陌生来电。对方称其开通了“抖音短视频会员”，如不及时关闭，每月将自动扣费。

因担心遭受损失，陈先生按对方要求下载了“快讯仪”APP，并开启屏幕共享功能，允许对方远程操控手机。随后，在对方指引下完成人脸识别验证、输入密码等操作后，其银行卡内33000元存款被转走。

案例3：差点损失184万！远程操控套取验证码

2025年8月，某公安分局反诈专班根据预警信息，发现黄女士疑似正在遭遇诈骗。民警多次尝试联系黄女士，但她的手机始终占线。

民警在黄女士家中找到她时，她仍在用手机与骗子通话。民警迅速接过手机，果断挂断通话，并发现诈骗分子正远程操控手机。

民警查看手机发现，骗子通过远程操控套取银行卡的验证码，开通免密支付，尝试进行转账操作。通过紧急止付，警方成功帮助黄女士保住了账户内的184.58万元资金。

二、四步诈骗套路揭秘

骗子们利用人们对抖音平台的信任，设计了一套精心策划的诈骗剧本。

1.冒充官方客服

骗子利用+852等虚拟号码伪装成抖音客服，以“误开会员”为由联系用户，尤其针对老年人，利用其对平台操作的不熟悉降低防备心。

2.虚构天价扣费

谎称“不关闭会员，一年将扣除9600元”，通过“紧急威胁”干扰判断。数据显示，72%的电信诈骗会用此类手段施压，老年人更易因担心存款受损中招。

3.诱导安装远程操控软件

以“协助关闭功能”为名，引导用户从非正规渠道下载“抖音会议”“银联会议”“服务通”“互联云”等恶意软件，要求开启屏幕共享——这相当于直接交出手机控制权。

4.人脸识别+黑屏障眼法

骗子远程登录用户银行APP，趁“人脸核验”时制造黑屏假象，实则完成转账操作，资金瞬间被转移至境外账户。

三、如何防范此类诈骗？

1.挂断陌生来电：凡是自称“客服”的陌生号码，尤其是+852、00开头等，一律挂断。

2.官方渠道核实：通过抖音APP内的【我的-设置-反馈与帮助】联系官方客服，真正的抖音客服不会主动打电话要求用户关闭会员服务。

3.拒绝共享屏幕：坚决拒绝一切“远程指导操作”要求，警惕任何转账指令，凡是提及“安全账户”的，100%是诈骗。

4.及时报警：如遇可疑情况或无法辨别真伪，请立即停止操作并拨打110报警电话求助。

四、万一被骗怎么办？

如果你已经提供了银行卡信息或进行了转账操作：

1.立即致电银行：挂失银行卡或冻结账户，防止进一步损失。

2.及时报警：立即拨打110报警，并提供骗子的账号、联系电话等详细情况。

3.保存证据：保留与骗子的通话记录、聊天记录、转账记录等证据。

诈骗分子无处不在，手段层出不穷，请务必提高警惕，保护好自己的财产安全！

民生银行温馨提示：凡是“抖音客服”来电让你关闭扣费服务的，都是诈骗！

来源：瞭望经