摘要：为弘扬诚信文化、优化营商环境，河北高速集团宣大分公司于9月开展了“诚信兴商宣传月”活动。宣大分公司以“诚实守信，利企惠民，共筑高速新发展”为主题，联动各收费站与保通保畅应急大队，打出诚信服务“组合拳”。

为弘扬诚信文化、优化营商环境，河北高速集团宣大分公司于9月开展了“诚信兴商宣传月”活动。宣大分公司以“诚实守信，利企惠民，共筑高速新发展”为主题，联动各收费站与保通保畅应急大队，打出诚信服务“组合拳”。

窗口前置，政策透明化。各收费站在收费广场设“诚信宣传咨询台”，主动发放收费政策手册、《诚信出行倡议书》，结合案例解答绿通认定、ETC异常处理、收费争议解决等热点问题；站口电子屏循环播放诚信标语，保障司乘“明明白白缴费、安安心心出行”。

服务提质，响应高效化。建立“1小时响应”投诉机制，确保诉求有回音；开展收费人员文明礼仪培训，规范服务细节，增设热水供应设备、扩充便民工具；应急大队巡查中主动协助处理车辆爆胎、设备故障等问题，传递服务温度。

内部强基，意识常态化。组织职工参与文明服务培训与安全诚信教育，观看警示片、解读法规案例，筑牢全员诚信服务意识。

此次活动将诚信从“口号”转为“行动”，消除司乘误解、拉近企群距离，提升了宣大高速服务认可度。下一步，宣大分公司将持续把诚信文化融入运营管理，优化投诉机制、扩充便民服务内容、强化职工诚信培训，为宣大分公司高质量发展夯实诚信根基。(张春燕)

来源：金台资讯