摘要：罗永浩刚发微博庆祝自己“不是老赖了，可以坐飞机了”，西贝老板贾国龙却因为一番“教育消费者”的言论登上热搜。这两位企业家的对比，简直是一堂生动的商业伦理课。

罗永浩刚发微博庆祝自己“不是老赖了，可以坐飞机了”，西贝老板贾国龙却因为一番“教育消费者”的言论登上热搜。这两位企业家的对比，简直是一堂生动的商业伦理课。

老罗当年欠债6个亿，被限制高消费，连飞机都坐不了。但他没有跑路，没有摆烂，而是靠直播带货、创业赚钱，硬生生还清了债务。如今他轻描淡写一句“可以坐飞机了”，背后是三年埋头苦干的担当。这种“真还传”的精神，值得尊重。

反观西贝创始人贾国龙，最近被曝出使用“保质期两年”的西兰花和“冷冻三年”的牛肉，面对质疑却表示：“在做生意和做人之间选择了教育一下消费者。”这波操作简直让人瞠目结舌——原来我们吃了这么久的“历史珍藏版”食材，还要被老板上课？

消费者不需要被教育，只需要被尊重。餐饮行业的本质是提供安全、美味、健康的食品，而不是给顾客灌输“冷冻三年没问题”的食品工艺学知识。如果真要教育，不如开烹饪学校，而不是在顾客不知情的情况下“实践教学”。

这背后反映的是两种截然不同的企业家精神：一种是把消费者当对手，一种是把消费者当伙伴。老罗还债时，是把债主和消费者当朋友，用诚意换取支持；而某些餐饮企业出事时，首先想的是如何“教育”顾客接受自己的标准。

值得深思的是，西贝作为知名餐饮品牌，本应是中国餐饮业的标杆。但近年来从涨价争议到预制菜风波，再到如今的“教育消费者”，一次次暴露其与消费者渐行渐远的问题。真正的餐饮人应该敬畏食材、敬畏食客，而不是沉浸在“教师爷”的人设中。

消费者吃了半天瓜，才发现自己可能吃了两年的西兰花和三年的冻牛肉——这不是幽默，这是黑色幽默。食品安全无小事，消费者的信任更不是理所当然。企业做大之后，最该害怕的不是竞争对手，而是失去了对消费者的敬畏之心。

老罗坐上了飞机，是因为他完成了对自己的救赎；而某些企业家若想真正“起飞”，或许该先学会从高处走下来，听听餐桌旁真实的声音。商业的本质从来不是教育，而是服务与共赢。

来源：解谜局中局