摘要：一则关于“铁路禁带物品”的新闻为今秋增添了几分暖意：西安站、西安北站针对农民工群体推出“务工工具免费寄递服务”，手锯、锤头等以往无法随身携带的谋生工具，如今可由车站免费快递至目的地。此举不仅守住了安检关口的安全底线，更解开了困扰许多务工人员多年的出行难题。（9

□周荣光

一则关于“铁路禁带物品”的新闻为今秋增添了几分暖意：西安站、西安北站针对农民工群体推出“务工工具免费寄递服务”，手锯、锤头等以往无法随身携带的谋生工具，如今可由车站免费快递至目的地。此举不仅守住了安检关口的安全底线，更解开了困扰许多务工人员多年的出行难题。（9月11日 华商网）

对于靠手艺吃饭的农民工而言，工具就是他们的“饭碗”。电钻、手锯、锤头等不仅是生产资料，更是他们闯荡四方、养家糊口的依靠。然而，出于公共安全考虑，这些工具历来被列入铁路禁带目录。一边是舍不得扔、也舍不得反复购置的工具，另一边是严格的安检规定和并不低廉的托运费用——这道选择题，曾让多少务工者在车站陷入两难。西安火车站的创新服务，正是精准地切中了这一民生痛点。

更值得肯定的是，这项服务不仅“免费”，更做到了“省心”。车站将服务点直接设在安检区，由安检员兼任引导，联合快递企业优化流程，将寄递时间压缩到十分钟以内，务工人员还可实时查询物流信息。从“带不了”到“免费寄”，从“舍不得”到“放心走”，服务的背后，是对劳动者谋生不易的体谅，是对他们尊严的切实呵护。

事实上，衡量一座城市的文明程度，关键看它如何对待那些为城市建设付出汗水的群体。西安作为西北重要交通枢纽，每年迎来大量务工人员。车站的这一举措，看似只是多了一项便民服务，实则传递出城市包容友善的温度。它用行动说明：城市的发展不忘建设者的贡献，规则的刚性之外亦有人性的柔软。

当然，好政策还需落实好。目前该服务已惠及800余人次，但相对于日均数十万的客流量，知晓度和覆盖面仍有提升空间。未来，不妨考虑将服务推广至更多站点，并借助车站广播、标识引导、社区宣传等途径扩大政策知晓率，让更多务工人员受益。

从更深层次看，“工具免费寄”不仅是一项服务创新，更是公共服务思维的转变：从管理本位转向用户本位，从被动禁止转向主动疏导。它启示我们：安全与发展、规则与人性并非单选题。只要我们愿意站在群众角度思考，许多难题都能找到既有温度又有智慧的解法。

期待这样“暖人心”的举措越来越多，得到更多复制和推广——让每一位劳动者都能带着尊严和踏实，走向他们的奋斗与梦想。

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