摘要：西贝和老罗的这场约架，一看西贝就会败，只是没想到，败得如此之快，完全不是老罗一合之敌。

西贝和老罗的这场约架，一看西贝就会败，只是没想到，败得如此之快，完全不是老罗一合之敌。

网友调侃说，老罗创业没成过，吵架几乎没输过。

唯一的败绩是在星巴克点中杯，自己抽自己嘴巴。这个后来还翻案了，星巴克的那个店长向老罗道歉了。

从头到尾看了西贝的危机公关应对，我是从头到尾摇头叹气，怎么会有企业家，会有企业员工，会有一个企业。

出现如此自杀式的危机公关？

一个完败的危机公关案例

本来以为，前段时间爱康国宾某总的危机公关能力已经是行业的地板了，这几天西贝的表现一出来，简直让人大吃三斤。

这何止是蠢。

爱康国宾某总在消费者投诉说体检了十几年没体检出来癌症风险的时候，说了一句“别指望几百块钱能查出所有的病”。

这还只是蠢，人家还没蠢到无可救药，没搞定媒体搞掂记者之前把记者邀请去人家后台看到底是咋坑你们消费者的。

还直播给几百万网友看到了。

说是全部现炒，结果却没有燃气灶全是电磁炉，只适合加热预制菜，连厨师长记者要求现炒都炒个菜生疏的连新手都不如。

里面的原材料呢？全部是冷冻包装食品，包装袋后面的配料表里面记者读了半天还没读到原材料。

保质期都是18-24个月不等。

说是新鲜现炒的牛肉，结果厨师都说漏嘴自爆第二天晚上也可以吃。

整个全程都是在主动自杀。

真的，网友们都被西贝这波自杀式公关惊呆了。

以至于老罗昨天直播还在恶意凡尔赛，以往公共事件都还有几个人骂我，今天一个骂我的都没。

求求你们出来个人骂骂我吧。

农村里有句老话叫“自屎不知臭”，讲真，你们自己是啥货色，自己心里没有一点逼数吗？

还直接跟老罗杠上说要起诉，还推出老罗套餐欢迎广大网友监督，还邀请记者还直播。

不知情的还真被你们唬住了，真的冤枉你们了吗？这么底气十足的？

结果呢，记者带着广大网友兴致冲冲地来围观你们自杀的。

西贝这个名字，其实很早之前就被人吐槽过，因为我们常说的西贝货，其实就是假货，西贝贾，通假（jia）音。

从一开始老罗投诉你们的时候，你们老老实实认个错，给人家道个歉，然后给他免个单，不就完了吗？

你再聪明点，跟老罗联合起来发布一个老罗套餐，给老罗利润分成，这不还两全其美皆大欢喜吗？

你说你好端端的，玩自杀干啥？

危机公关，还远远没得到企业的重视

我读大学的时候，选修过一门公关课，因为是工科的大学，本意其实我是想去看一看经管学院的美女们的。

结果确实还学到不少东西。

现在记得的就有企业要平时和媒体打好交道搞好关系，什么新品发布会啊年会啊都邀请一些有影响力的媒体过来。

稿件都是你们写好的，他们转发一下，然后你们出点出版费，给他们留个好印象，一年到头，你们企业都会给他们几千上万的小业务。

不用太多，他们对你有印象就可以了。

遇到突发恶性事件的时候，企业就可以找这些媒体帮忙了，尽量不报道负面消息啊，拖延推迟时间啊。

必要时还可以临时多曝光报道一些企业的正面消息，来冲淡舆论影响。

这只是最简单的危机公关。

真正的危机公关，那是要在把事情扼杀在萌芽状态不让它成为公共事件发酵引起社会舆论关注。

真正的危机公关，是在突发事件发生后第一时间的有条理有逻辑的一系列反应，包括企业每一个对外出口的言行举止，后台准备。

真正的危机公关，是在维护好企业的品牌声誉、用户体验、消费者口碑、公共影响力之余，还借势营销一波。

这些，很可惜，我们大部分企业，都没有。

这些，很可惜，我们大部分的企业，也都根本不重视。

他们可以把钱花在树立老板伟岸英明形象上，却不知道，真正脱口而出的一句话，可以让这个形象轰然坍塌。

从文和友的甲亢哥访华抢镜我是大老板，到陈双财鲜货烧烤被曝不新鲜创始人直播一哭二闹要关店。

不说远的，光这两个月，企业苦心经营多年树立起来的品牌因为危机公关意识不足，而毁于一旦的例子还少吗？？？

企业家有时间经常出席各种公共场合电视采访，加入什么什么商学院，学习什么大商之道经营之道。

花点时间来学习一下，危机公关，有这么难吗？？？

来源：人群里的风2018