顺庆：打造“一站式”矛盾纠纷调解中心构建“立体化”基层治理体系

摘要：“物业费争议拖了两年，今天半小时就签了调解协议！”近日，在顺庆区社会治安综合治理中心调解室，市民雷先生握着《物业纠纷调解书》感慨道。这是该区“一站式”矛盾纠纷调解中心化解的一起物业纠纷案例，也是顺庆区构建基层治理新格局的生动实践。

讲述政法故事

传播政法声音

“物业费争议拖了两年，今天半小时就签了调解协议！”近日，在顺庆区社会治安综合治理中心调解室，市民雷先生握着《物业纠纷调解书》感慨道。这是该区“一站式”矛盾纠纷调解中心化解的一起物业纠纷案例，也是顺庆区构建基层治理新格局的生动实践。

接待窗口办理流程

记者在1500平方米的综合治理中心看到，服务区、信访接待区、多元调解区等功能分区井然有序，工作人员正帮助前来的群众协调矛盾纠纷、解答疑问。司法局的公共法律服务律师正在给欠薪民工提供法律咨询服务；劳动仲裁庭内，一场关于工伤赔偿的线上调解正通过5G智慧平台展开......

“过去群众遇到纠纷，往往要在法院、信访局、行业部门间往返，现在通过‘前台统一受理、后台分流处理、结果集中反馈’机制，办结效率提高了很多。”顺庆区委政法委副书记曹向阳介绍，中心已整合法院、司法、人社等多个部门资源，引入春霞调解室、“梧桐树”团队等知名团队，全力开展矛盾纠纷调处、妇女儿童保护和心理咨询，同时设置法庭（仲裁庭）、指挥调度等功能室，实现群众“只进一扇门，最多跑一次”。