摘要：近日，招商积余举办上海康城项目进驻仪式。此次将上海体量最大的小区纳入服务版图，标志着招商积余全面提升服务力行动取得重要阶段性成果，是服务力提升赋能住宅物业服务外拓的重要体现。

物业行业每日资讯速递

#朝闻物启

2025-4-4 星期五 第583期

● 招商积余：进驻上海康城项目

● 世茂服务：2025心引力Live+非住领域全面焕新

● 正荣服务：2025年服务提升计划正式启动

● 中交服务：在特殊战场守护国家秘密安全

● 保利物业：正式推出“星耀专才——跃升计划”系列集训

● 华强物业：正式开启“好小区 好服务”建设行动

● 中信证券：物业服务未来向上弹性较大，且作为红利板块安全边际显著

● 南都物业：携手杭州供销集团，以党建引领农副产品社区直供体系建设

● 鲁商服务：市民夜校揭牌成立，打造“15分钟学习圈”

● 东原仁知服务：集团召开主题为“应变重塑，蓄势革新”的东西部两大战区会议

● 森林物业：进驻中央城A区

● 中环洁、深圳国贸物业、宝石花物业：分获格尔木市环卫一体化项目

● 玉禾田：中标包头市环卫一体化项目，服务费1.24亿元/年

● 自贡高新区红旗街道：签约成都三泰联合物业管理师事务所，探索基层治理新模式

● 越秀服务：于4月3日回购47.65万股，回购金额143.53万港元

● 河南大学：龙子湖校区物业综合管理服务项目意向发布

●中国物业感动人物：世茂服务控股有限公司秩序员 林良坚

●招商积余：进驻上海康城项目

近日，招商积余举办上海康城项目进驻仪式。此次将上海体量最大的小区纳入服务版图，标志着招商积余全面提升服务力行动取得重要阶段性成果，是服务力提升赋能住宅物业服务外拓的重要体现。

自项目中标以来，招商积余上海公司组织召开上海康城项目工作动员大会，迅速组建专项工作小组，全面部署与统筹项目接管工作，并多次向项目业委会汇报进场接管方案及承接查验工作情况，得到充分认可。

●世茂服务：2025心引力Live+非住领域全面焕新

世茂服务全面开启2025"心引力Live+"焕新计划，通过品质、服务、标准、文化、管理五大板块的全面升级，为非住服务领域注入新活力。

一、品质焕新。非住服务2大革新，质量效率并行：一是「设备焕新 提质提效」，通过智能化升级清洁服务体系，部署智能扫地机器人，构建“及时响应—全域覆盖—全流程管控”的作业闭环，实现毫米级清洁精度；二是「节能升级 绿色低碳」，引入AIS智慧能源管理平台，实时监测楼宇能耗，打造全场景低碳生态。

二、服务焕新。基于多元业态差异化服务需求构建全新六星服务体系：“芯”科技，加大科技应用，提升管理精细化，提高管控智能化；“新”场景，出新服务产品，新增IFM服务，增加能源管理服务；“星”管理，迭代管理体系，全新星级服务流程，推进全周期管理；“欣”产品，优化动线设计，设置全新动线，丰富客户体验；“心”动线，升级服务场景，打造园区&办公楼，升级高校及医院；“馨”视觉，提升视觉体验，提升导视系统，优化界面交互视觉。

三、服务标准焕新。世茂服务系统性升级40余项服务标准，涵盖高校、医院、写字楼、产业园、公建等非住业态。长线复制35项标杆项目：面客服务类9项、面客物资类7项、内控类11项、面客环境类8项；全新保洁口袋书：8 类计划保洁与5类专项保洁，按照日、周、月的形式,分解清洁步骤及作业标准；全新客服口袋书：前台4类现场标准与5类业务标准、会服3类会议标准与8项服务流程，分解流程步骤及作业标准。

四、文化活动焕新。2025年，世茂服务在非住服务多元业态中，开启「世记风"茂”」专属文化活动时光计划；将“心愈会共享空间”也引入到非住服务的多元化业态中，针对不同人群需求，邀请心理专家、老师，开展心理培训辅导课堂,组织丰富体验活动，在学习和互动中释放压力，找回自己。

五、人才培养计划焕新。世茂服务“未来森林学院”同样也在非住服务体系中，针对多元业态差异化场景需求，打造专项课程。邀请不同业态服务专家，通过标准化培训，以及实训到实战的转化与体验，基于“夯实核心梯队服务能力”的目标，构建分层分类、阶梯式发展的培训体系。

●正荣服务：2025年服务提升计划正式启动

正荣服务苏沪区域于2025年启动服务提升计划，旨在通过一系列具体措施，全面提升物业服务品质，为业主打造更美好的生活体验。

在环境管理方面，正荣服务将对电梯公示栏进行标准化升级，统一模板、分类张贴物业信息与温馨提示，并定期更新内容，确保信息清晰、环境整洁。此外，还将铺设垃圾点隔油垫，防止油污落地，提升清洁效率；增设绿化科普小课堂，为乔木悬挂标识牌，标注品种和养护知识，并计划推出共享花园/菜园项目；同时，绿化带将增设彩色围挡，防止踩踏和雨水冲刷，提升社区颜值。

在员工形象和服务方面，正荣服务将统一工装工牌，管家配备标准工具包，随时响应业主需求。同时，增设“锦旗荣誉墙”，记录业主与物业的暖心故事，传递品质感。此外，还将设置宠物友好设施，如隐蔽式宠物公厕，配备专人清理，解决遛宠难题，维护公共区域卫生。

在安全保障方面，正荣服务将实施消防触点透明化管理，全覆盖压力标识，张贴标准压力值，提升巡检精准度。电梯安全也将得到升级，包括警示标识、防夹标识和电梯平层调整，优化电梯运行平稳度。此外，还将开展园区灯光亮化行动，检修草坪灯和高杆灯，保障夜间出行安全；出入口路基将进行美化，刷黄黑交替线条，确保标识清晰。

在秩序维护方面，正荣服务将开展晨跑和演练活动，区域秩序条线负责人带领项目团队进行晨跑和应急演练，提升团队应急能力。早晚高峰期间，门岗将外移，指挥车辆进出，提供帮助；夜间巡逻岗将统一佩戴反光衣、肩闪、手电筒等物资，进行半武装化巡逻，确保社区安全。

●中交服务：在特殊战场守护国家秘密安全

近日，《人民日报》强调涉密机关和单位需警惕“外包泄密”，确保国家秘密安全。作为深耕政务服务领域的央企综合服务商，中交服务构建了“人防 + 技防 + 智防”三位一体保密体系，实现国家机关政务服务保障“零差错、零泄露、零延误”，彰显央企担当。

中交服务深度融入国家机关保密管理体系，建立“双轨制”保密机制，严格执行相关法规并制定《政务会议保密实施细则》。对国家机关会议实行“红橙黄”三级警戒分级管理。在涉密会议区部署信号屏蔽矩阵，会前24小时清场戒严，无关人员禁止入内。建立“三级应急响应”机制，确保异常情况快速处置。实行“背景审查 + 动态筛查”双轨制，重点岗位人员每年接受不少于40学时保密专业训练。制定《政务服务保密行为规范》，严格实施双人同行出入制度并执行登记程序。

近年来，中交服务圆满完成数千场重大政务会议保障任务，实现保密事故“零发生”，创造“涉密文件处理零差错、信息安全零泄露、应急处置零延误”纪录。中交服务在国家机关政务服务的特殊战场上，始终保持高度责任感推进保密工作，把保密工作嵌入服务全链条，为推进国家治理现代化贡献央企力量。

●保利物业：正式推出“星耀专才——跃升计划”系列集训

保利物业住宅事业部在物业管理行业转型的关键时期，正式推出“星耀专才——跃升计划”系列集训，旨在加速业务提质变现，强化专业能力进阶。该计划以职能COE（专家中心）队伍建设为核心，通过系统化专业集训和实战化能力锻造，构建覆盖全业务链的人才培养体系。

3月，环境与品牌两大条线率先启动专业赋能集训。环境职能COE学练营于3月27日至28日在广州开营，来自全国20家平台公司的23名职能环境岗负责人参加，通过专业授课、实操课和主题任务汇报，巩固环境专业基础业务，助力业务骨干成为“保洁绿化专家”“业务咨询师”和“环境专业讲师”。品牌创造营于3月30日至4月1日在湖北武汉举行，35名全国各平台职能品牌管理岗参与，通过课程和专项研讨，实现从“活动执行者”到“价值经营者”的思维转变，增强自媒体阵地建设和服务营销能力。

保利物业住宅事业部构建了“四维一体”的培养机制，包括精准画像、课程开发、评估考核和经验沉淀。通过“培训—实践—反馈—迭代”的闭环机制，持续为业务发展注入动力，保障专业人才供应链长效运转。随着首期集训的落地，住宅事业部已启动“星耀专才——跃升计划”的二期部署，秩序、客服、工程条线将先后完成筹备并启动专才集训，推动组织效能全面跃迁。

●华强物业：正式开启“好小区 好服务”建设行动

2025年，深圳华强物业正式开启“好小区 好服务”建设行动，这是一场贯穿全年的品质升级活动，旨在通过硬件设施提档、服务能力升级和业主满意度提升，打造宜居幸福社区。

在硬件升级方面，华强物业聚焦小区公共设施设备的安全性与功能性，从机房管理到绿化维护，从消防系统到智能化改造，逐一查漏补缺，确保硬件设施“零隐患”。软件优化上，通过服务团队培训、服务流程标准化、业主沟通机制完善等措施，全面提升服务响应速度与专业能力。同时，采用积分激励机制，科学评估项目实际条件，确保动态评价的公平性与可操作性。

3月21日，华强物业通过线上会议形式召开“好小区 好服务”建设经验分享会，来自总部、各分公司及项目一线的200余名管理人员参加。石家庄、安阳、南通三家分公司分享了实践成果，为全国项目提供借鉴。公司副总经理卜赞东提出“三个坚持”：坚持问题导向、坚持长效管理、坚持全员参与，强调要让努力被看见，让工作被认可，让项目现场亮起来。

未来，华强物业将围绕科技赋能、业主共治、品牌输出三大方向持续深耕。加快推进智慧物业建设，推动物联网、大数据技术与服务场景深度融合；搭建与业主的沟通桥梁，定期召开恳谈会，构建透明化、参与式的服务生态；总结“一城一标杆”经验，形成可复制的管理模式，助力行业整体水平提升。

●中信证券：物业服务未来向上弹性较大 且作为红利板块安全边际显著

中信证券表示，好房子需要好服务，好服务需要优质优价。该行预计，重庆在2023年阶段性推出物业费强限价政策，并不会在全国范围形成潮流。该行指，强限价出发点是好的，但在当前多种因素下容易产生存量物业服务合同收缴率明显下降，形成负的外部性。

四大因素决定不宜轻言对物业费强限价：1）我国物业服务总体是服务不足，供给质量偏低；2）物业服务公司的基础服务盈利是合理偏低的，行业规模经济效应尚不十分明显，一旦强限价，反而可能导致劣币驱逐良币，最终影响民生福祉；3）业委会成立和集体决策的复杂性，使得前期物业服务合同的强限价必然影响市场定价合同；4）物业服务是对物的服务，居民对物的服务缺乏品质认知。

该行预计，重庆等个别城市阶段性推出的强限价政策已经出现了调整的迹象，优质优价，质价相符预计成为政策鼓励的方向。该行相信，调整会从源头扭转市场对于物业服务行业的定价和盈利能力预期。目前物业服务板块处于政策担忧下的基本面疲软，业绩增速放缓，周期性业务走低等多重因素带来的估值和盈利双重低点，预计未来向上弹性较大，且作为红利板块安全边际显着。该行建议投资者关注物业服务板块的政策拐点。

●南都物业：携手杭州供销集团，以党建引领农副产品社区直供体系建设

4月2日上午，中共南都物业服务集团股份有限公司总部支部委员会和中共杭州供销集团有限公司联合支部委员会签署党建联建协议,致力于推动党建工作与业务工作深度融合,为社企合作发展注入全新动力。本次签约旨在以党建引领农副产品社区直供体系建设,利用供销集团的农副产品供应链优势,联合南都物业的社区终端资源,打造“党建+社区直供”模式。

未来还将实现党建联建“邻里市集”品牌化运营以及数字化赋能农产品产销对接，共建线上“党建助农平台”,为构建“资源共享、优势互补、协同发展”的共富生态圈提供党建示范样本。

●鲁商服务：市民夜校揭牌成立，打造“15分钟学习圈”

3月27日，鲁商服务泰安鲁商中心项目联合泰安市民夜校、岱前社区党委共同打造的“市民夜校鲁商社区分校”正式揭牌启用。该分校旨在深化“物业服务 + 民生服务”，通过三方协同，为周边社区2500余户居民提供“下楼即课堂”的便利学习环境。

分校以居民需求为核心，鲁商服务提供场地支持，将小区闲置空间改造为标准化教学点；岱前社区党委通过问卷调研锁定居民对职业技能提升、文化素养培育、健康生活指导等核心需求；市民夜校则定制了涵盖新媒体运营、传统文化体验、智能设备操作、养生健康等12门课程，覆盖全龄段人群。首期课程中，60%为职场青年量身打造“充电课”，30%侧重老年群体健康管理及数字化生活技能，10%聚焦青少年素质教育，充分体现“全龄友好”理念。

分校采用“居民点单 - 分校派单”模式，后续还将引入业主达人参与授课，推动“邻里共学”互助生态。鲁商服务表示，此次合作是践行“服务美好，幸福与共”的生动实践，也是推进“15分钟学习圈”的创新突破。

●东原仁知服务：集团召开主题为“应变重塑，蓄势革新”的东西部两大战区会议

近日，东原仁知服务集团召开东西部两大战区会议，主题为“应变重塑，蓄势革新”，集团副董事长兼联席总裁张爱明、联席总裁范东等多位高管出席。会议中，张爱明以“遵义会议”类比此次变革，强调其对企业发展的“转折点”意义，提出通过东西部两大战区的成立，提升组织能力，激活组织活力，并签订军令状以示对目标的敬畏。

范东指出，此次变革意义非凡且充满挑战，升级将带来资源与势能的战略整合，也将迎来组织变革与业务模式变化。面对市场机遇与挑战，只有快速适应变革，调整战略路径，聚焦目标，全力以赴，才能持续取得优异成绩，保质保量完成2025年目标。

东原仁知服务集团西部战区总经理谢志昆表示，企业战略升级需要顺势而为，快速提升能力互补，聚焦客户服务升级，强化考核导向，调动战区内优势资源，实现“1+1>2”的化学反应，通过规模优势控成本、提口碑、冲增量。东部战区总经理刘兴表示，战区的成立将带来巨大的势能叠加效应，要高效利用资源优势，整合人力、物力、财力，团结一心，向着共同目标奋勇前行，推动区域回升。东原仁知服务称，这不仅是“战区制”管理战略的升级宣言，更是集团主动变革、升级服务力架构格局的自我革新举措，同时也是一场关于组织能力迭代、团队文化重塑的深度自我对话。

●森林物业：进驻中央城A区

4月1日早晨7:40，中央城A区迎来全新篇章！在业主委员会、全体业主的共同见证下，芜湖市森林物业管理有限公司正式进驻中央城A区，以专业服务开启社区治理新里程。

进驻首日，森林物业团队迅速投入工作：绿化修剪，对小区内乔木、灌木进行专业化整形，消除枯枝安全隐患；枯叶清扫，全面清理绿化带及公共区域积存落叶，提升卫生整洁度；紧急疏通，紧急疏通小区内多处历史淤堵点；隐患排查，及时更换有安全隐患的井盖。

森林物业负责人表示，将分阶段推进小区的品质提升工作。

基础服务升级：24小时响应业主报修，建立智慧化物业服务平台；环境提质计划：每月开展专项绿化养护，增设垃圾分类引导设施；社区共建机制：定期举办业主座谈会，畅通沟通渠道，共商治理方案。

●中环洁、深圳国贸物业、宝石花物业：分获格尔木市环卫一体化项目

青海省格尔木环卫一体化项目中标结果公示，宝石花物业、中环洁、深圳市国贸物业三家企业分获该项目三个分包，中标金额分别为19964602.3元、20074355.72元、10777205元，服务期3年，中标总额超1.5亿。

●玉禾田：中标包头市环卫一体化项目 服务费1.24亿元/年

4月3日，内蒙古政府采购网披露，玉禾田环境发展集团股份有限公司（以下简称“玉禾田”）于3月31日成功中标包头市青山区2025年城乡环卫、园林、市政一体化市场运行综合服务项目，成交金额为1.24亿元/年，3年服务费总额达3.72亿元。

此次中标标志着玉禾田在2025年已累计获得第五个环卫“亿元标”。

玉禾田2025年度已中标19个环卫服务项目，覆盖江西、天津、西藏、广东、陕西、山东、贵州、新疆等11个省份，合同总金额突破43.6亿元，年化总额达6.88亿元。中标主体包括全资子公司深圳玉禾田智慧城市运营集团有限公司及控股企业重庆高洁环境绿化工程集团有限公司、深圳绿达环境工程技术有限公司、南昌市青山湖青禾环境工程有限公司。

●自贡高新区红旗街道：签约成都三泰联合物业管理师事务所，探索基层治理新模式

3月28日，自贡高新区红旗街道与成都三泰联合物业管理师事务所举行合作签约仪式，双方就提升物业服务品质、创新基层治理模式达成合作共识并签署协议。

据了解，随着城市化进程加快和居民需求升级，物业管理工作正面临从传统服务向精细化、智能化、人性化转型的关键阶段。双方将重点围绕标准化体系建设、人才培训、矛盾纠纷调解、法务指导展开深度协作。

红旗街道相关负责人表示，此次合作也是落实高新区党工委关于基层治理要求的重要举措之一。“街道作为基层治理前沿阵地，将借助专业机构力量提升业委会履职能力，解决物业矛盾纠纷，推动实现‘宜居宜业、幸福红旗’发展目标。

●越秀服务：于4月3日回购47.65万股，回购金额143.53万港元

4月3日，越秀服务在港交所公告，公司通过集中竞价交易回购47.65万股，回购金额143.53万港元，最低成交价为2.99港元，最高成交价为3.02港元；近30日累计回购444.65万股，累计回购金额1323.26万港元。

●河南大学：龙子湖校区物业综合管理服务项目意向发布

4月3日，河南大学发布2025年4至5月政府采购意向，预算金额2400万元。

该项目为河南大学龙子湖校区物业综合管理服务，包括郑州校区保洁、宿管、绿化、维修、会务、秩序维护等。预计采购时间2025年5月。

来源：中物智库