摘要：在石材行业，一家厂子要想长久存活，绝非易事。这其中，藏着老板们无数的辛酸与坚持，从信誉的坚守到成本的重压，从售后的责任到生产中的意外，每一步都走得小心翼翼。
在石材行业，一家厂子要想长久存活，绝非易事。这其中，藏着老板们无数的辛酸与坚持，从信誉的坚守到成本的重压，从售后的责任到生产中的意外，每一步都走得小心翼翼。
信誉，是石材厂立足的根本。在这个圈子里，同行间的口碑传播速度极快，谁家信誉好、谁家靠不住，大家心里都有数。所以，做生意不能玩小聪明，价格必须合理透明。有些厂家为了拉客户，一开始报个远低于市场价的底价，等客户交了定金，又通过各种名目变相涨价，这种做法看似能赚一时的钱，却会彻底毁掉厂子的名声，最终得不偿失。
售后同样至关重要。石材产品一旦出现质量问题，若责任在厂家，就必须毫不犹豫地承担起责任。该补货的抓紧补货，不能让客户因为自家的问题耽误工程进度。有一年，厂里给济南的一个项目供货，当时工期紧，临时找了个工人切边。按照规定，每切一包石材，第一块都要测量对接线，可那个临时工图省事，只量了边上几块，后面就不再测量。结果一百多平方的无纹厚板都切成了菱形，客户铺的时候发现根本用不了。接到电话时，老板心里一下就慌了，赶紧跟客户协商，愿意补贴一两千块钱，希望客户能凑合用，毕竟来回运费成本太高。可客户尝试后发现实在无法铺设，老板只能咬着牙把货拉回来重新加工，再送过去，所有运费都自己承担。而那个临时工，结完工资就走了，打电话也不承认问题，最终这笔损失只能由厂子自己扛。那些切成菱形的 600 规格方板，改造成 500 规格没人要，切成 300×600 规格又不标准，最后基本都成了废石，心疼也没办法。
除了信誉和售后，成本压力更是时刻压在老板心头。厂里有近五十名固定员工，每个月的工资开支都是一笔不小的数目。有时候看着订单不少，以为赚了钱，可一到发工资的时候，账户里的钱瞬间就见底了，那种焦虑只有老板自己能体会。家里人偶尔还会不理解，觉得开厂子应该很风光，却不知道老板背后的压力。多少个夜晚，老板躺在床上翻来覆去睡不着觉，不是因为茶喝多了，而是因为厂子不赚钱的烦恼。更让人无奈的是，石材厂的投资是持续不断的，而且设备折旧速度快得惊人。之前厂里买过一台十六吨的叉荒料设备，当时花了不到三十万，后来觉得不够用，又花六十来万买了台二十三吨的，可没想到它还是挑不动大料。今年，为了满足生产需求，又购置了一台二十八吨的设备，同样花了六十来万。这些设备买进来的时候价格不菲，可一旦要转手卖出，就得亏十几万。有时候厂里一天能挣三万块，可随便更新点设备、换些零件，几十万就花出去了，赚钱的速度永远赶不上花钱的速度。
为了保证产品质量，必要的投入还不能省。要想加工出高质量的石材，锯片必须经常更换，要是为了省钱用旧锯片，加工出来的石材在平整度、厚度上都会不达标，影响客户使用。红外线切机也是如此，用久了精度下降，就算还能勉强用一年，为了质量也得狠心换掉。一台新的红外线切机要七万多，可旧机器卖出去顶多值一万块，跟卖废铁差不多。但即便如此，也不能含糊，万一因为机器精度问题导致石材切割不标准，送到工地后不仅会影响客户的工程，还会损害厂子的信誉，到时候损失会更大。
生产过程中的意外更是防不胜防，尤其是在特殊季节。冬天天气冷，设备容易结冰，运转时就可能出现不到位的情况，切割大规格石材时误差会更明显。800×800、1000×1000 规格的石材，一旦出现误差，根本无法正常使用，而小规格的石材受影响还小一些。所以每到冬天，老板都会反复叮嘱管理人员，多去车间盯着，确保生产流程规范。这些年，厂里也逐渐摸索出了经验，把生产流程细化成一套规范，比如切每包石材的第一片必须测量对接线长度，最大程度减少误差。
老员工，是石材厂宝贵的财富。为什么愿意花高成本养着老员工？因为新员工上手慢，还容易出问题。有一次，厂里找了个新司机装货，他非要把石材紧紧挤在中间，说这样运输时不会散。老板劝他，货物在运输过程中会晃动，挤太满反而容易损坏，可新司机不听。结果货到了目的地，果然有不少石材掉下来摔坏了。老板找司机理论，司机先是不承认，看到车上的残渣后又推脱责任，最后见躲不过去，就开始装可怜，说这趟运费才五百块，赔不起。老板也很无奈，客户不要损坏的货物，一包石材就值一两千块，十来包的损失根本不是几百块运费能弥补的。这件事也让老板更加明白，老员工的经验是用钱买不来的，他们熟悉设备、了解流程，能避免很多不必要的损失。
疫情那几年，石材厂更是难上加难，各种意外情况频发。有时候忙起来，老板还要亲自去车间盯着生产，生怕再出什么岔子。有一次运输的货物掉了，工地那边很不满，老板赶紧承诺少多少补多少，才安抚住客户。补货运过去后，又因为其中掺了几片厚半公分的板底，客户再次有意见，老板只能又找工人去工地现场切割调整，来回折腾不说，还耗费了不少人力物力。
在石材行业摸爬滚打这么多年，老板早已习惯了在问题中前行。他知道，生意做不好，不能怪员工、怪市场，最终责任还是在自己身上。就像饭店经营不好，不能只怪厨师，老板要承担主要责任。所以，无论遇到多大的困难，他都在坚持，坚守着信誉，扛着成本压力，承担着责任，只为让厂子能在这个竞争激烈的行业里继续走下去。这份坚持，既是为了自己，也是为了厂里近五十名员工的生计，更是为了那些一直信任厂子的客户。
来源：石材生意圈黄滨
