摘要：近年来，徐汇区自然资源确权登记事务中心紧密围绕全市优化营商环境工作部署，坚持以企业和群众办事需求为导向，深入推进“全程网办”与“跨省通办”服务新模式，着力提升政务服务跨区域协同能力，为营造高效便捷、互联互通的区域营商环境提供有力支撑。

近年来，徐汇区自然资源确权登记事务中心紧密围绕全市优化营商环境工作部署，坚持以企业和群众办事需求为导向，深入推进“全程网办”与“跨省通办”服务新模式，着力提升政务服务跨区域协同能力，为营造高效便捷、互联互通的区域营商环境提供有力支撑。

跨省通办初体验

沪皖联动破难题

2024年4月，徐汇区正式开通长三角区域“跨省通办”服务，通过设立远程虚拟窗口，依托音视频交互、远程身份核验及屏幕共享等技术，与江苏、浙江、安徽等地实现不动产登记业务互联互通，为企业群众提供与现场办理同质同效的申报受理服务。家住安徽芜湖的翟先生准备出售当地房产，但其儿子作为产权人之一常年在上海工作，返皖办理较为不便，父子二人分隔两地，过户事宜面临现实困难。得知这一情况后，徐汇登记中心迅速与芜湖市不动产登记中心协同联动，通过远程虚拟窗口，实时完成身份核验、视频询问及材料传输，顺利办结首例跨省通办业务。“真没想到在上海就能轻松办理安徽的房产手续，省去了两地奔波的麻烦，实在太方便了！”翟先生办结后感慨道。

服务效能再升级

打造网办帮办综合专区

在成功实践的基础上，2024年11月，为持续提升服务效能，中心对“跨省通办”服务模式进行了全面升级。从最初开通跨省远程虚拟窗口，到深度融合“全程网办”服务，现已整合建成集办理、指导、宣传于一体的网办帮办服务专区。专区配备专业帮办队伍，为企业群众提供一对一全流程咨询与操作辅助服务，并专门设置宣传展播区，通过循环播放操作视频，陈列办事指南与政策宣传手册等方式，积极推介“跨省通办”“全程网办”等便民举措，有效提升了服务政策的知晓度，切实改善了企业和群众的办事体验。

异地申请，属地办结

沪杭通办省心省力

随着协同机制日益成熟，针对“申请地”与“财产所在地”分离的诸多场景——如申请人在外地需处置上海房产的难题，也迎刃而解。今年4月，中心与杭州市不动产登记机构深度协同，成功办结一例上海不动产的抵押登记跨省通办业务。申请人苏女士在杭州经营企业，急需将其位于上海市徐汇区的房产向杭州本地银行申请抵押贷款。通过跨省通办系统，杭州市不动产登记中心作为“代收地”，由帮办人员现场核验身份并收齐申请材料，通过系统实时传输至上海；徐汇区作为“属地主办地”，第一时间完成受理和审核。整个流程两地职责清晰、无缝衔接，实现了与在上海现场办理无差异的服务体验。“原本已经做好来回跑上海的准备了，现在家门口一次办好，省心又省力！” 办完业务的苏女士对这一便捷服务连连称赞。

跨省通办再扩容

五市合作谱写新篇章

伴随跨省通办服务不断深化，今年7月，北京、上海、广州、深圳、杭州五市规划和自然资源部门共同签署合作协议，进一步扩大跨省通办服务范围。新机制覆盖转移登记、抵押登记、变更登记等高频事项，采用“异地帮办、全程网办”及“异地代收、属地办理”双模式并行，为企业群众提供更加丰富和便捷的办事选择。目前，徐汇区正积极推进落实五市跨省通办相关准备工作，通过提前开展人员业务培训、设置专窗等措施，重点做好以“全程网办”为基础的跨省帮办服务，确保能够及时响应企业群众的跨省业务办理需求。中心将持续跟踪跨省通办政策与技术发展，不断优化服务流程，积极提升企业群众满意度和获得感。

从长三角到重点城市拓展，跨省通办服务的持续推进是徐汇区优化营商环境、推进政务服务标准化便民化的重要体现。下一步，徐汇登记中心将继续坚持以群众需求为导向，拓展通办事项范围和覆盖地域，为构建高水平营商环境、推动高质量发展贡献力量。

来源：上海规划资源